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我们再看一项测试：
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在使用键盘打字时，你更喜欢下面哪个字母组合，DK还是FV？
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很多人会选择了DK，却不知道为什么。心理学家巴什·喀斯特表示，参试者的答案极大程度取决于他们敲键盘的时间和他们每天用电脑的频率。大多数参试者在试验中选择了DK。因为F和V在键盘上的位置非常近，人们会用同一手指敲这两个字母，但是D和K的情况不是这样。手指的无意识行为让我们做出了选择。我们总是说“我不知道，就是一种直觉”。其实，直觉就是一种无意识的经验行为。
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人们更倾向于无意识决定
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通过打字这个事例可以看出：大脑做决定发生在有意识的思考之前。“感觉”影响大脑的决定，因为它消耗的能量少。“感觉”在这里表示所有感觉：感情、直觉、无意识的偏好，等等。它是一种非常特别的、彻底的腹部感觉形式。研究证明：
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（1）做决定的时候，没有思考是不带有感情的。
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（2）做决定的时候，我们喜欢在没有明显差别的情况下选择熟悉的。
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现实生活中，人们更倾向于无意识决定。比如，当听选举演讲时，不仅是演讲内容，政客的外在形象也会影响人们的选择。这会带来怎样的思考陷阱呢？它会让我们在还没有掌握充分信息的情况下，就做了决定。
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大脑扮演了什么角色？
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美国神经心理学家本杰明·利贝特在试验中测试了人体脑部信号，发现它比决定快了几百毫秒。这个试验证明：大脑中一定的区域为决定做的准备，要早于我们所知道的时间。这是非常重要的一点：你只是做了准备，但很可能做了糟糕的决定。
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在试验中，14名志愿者必须自发做出决定，即必须决定用右手还是左手去按按钮。他们会看到一些字母，根据字母提示去按左边或右边的按钮。同时，研究人员观察了他们大脑工作状态下的脑部扫描图。无论参试者给出什么答案，大脑都会提前出现反应：额叶皮层在燃烧。
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可见，我们的大脑做了很多工作，它自发地减少很多判断工作，匆忙地下了指令。尽管我们并没有要求它这么做，却必须执行它的决定，并承受一切后果。
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直觉：不总是有帮助的
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在我们处理日常复杂事务时直觉起到了很重要的作用。但是我们也要小心，因为直觉不能帮助我们解决所有问题。或者，我们的直觉并没有用在正确的方向上。直觉只是经验的累积，它并不总是正确的。在很多情况下，人们需要保持清醒，看清树叶的两面。
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在实际的研究中，直觉的优势在很多方面是有冲突的。哲德·吉格伦泽指出，相信直觉的人，容易受那些不重要的信息和说明顺序所影响。有时候一个旧笔记本都比直觉好用。当你必须在一个不熟悉的领域做决定时，直觉没有任何意义。很多时候，直觉源于偏好，而你需要用思考补全做决定前的准备。这样，“感觉”才能成为帮手而不是猪队友。
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个人偏好：我们有多相似？
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心理学家珍妮·威利斯指出，人们对性格特征的直觉判断并不会随着时间产生变化。在人事部，这一现象被称为“相似性原则”。我们喜欢那些与我们比较像的人，这一偏好在职场中就是思考陷阱。
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在领导层中女性比例的问题上，这一点表现得尤为明显。一方认为，女性应该凭自己的能力向上走。另一方是女权主义者，他们认为女性应该居于主导地位。学者们是中间派，他们认为，有意识的相对控制是最好的解决办法，因为人们并不能真正认清自己的偏好。
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澳大利亚管理研究所的女性领导人罗斯蒙德·克里斯蒂证明：只有很少的男性意识到了男性在公司中的优势。如果在公司的高层会议中提问“性别对领导风格有什么影响”，男性通常都不知道这句话是什么意思。女性则会立刻知道，这个问题是关于观点的无意识偏好。最后，无论男女都认同了这种偏见的危险性。
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领导层的多样化
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澳大利亚奢侈品公司的首席执行官萨莉·麦克唐纳更为清楚地看到了这个偏见。她谈到，在澳大利亚有一种趋势：领导层由特定年龄、特定性别、特别种族的人构成。她建议，领导层应该尽量由来自不同国家、不同性别以及尽可能差异化的人组成，外表不是关键，重要的是才能。澳大利亚国家银行尝试向这种偏见宣战，致力于领导层的多样性。然而，澳大利亚人力资源研究所的一项调查表明，920名被访问者中有2/3的人并不认为领导及其机构会摆脱这种偏见。
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德国的许多大型企业也开始尝试通过各种方式来使领导层多样化。一家大型保险公司将其提升为一个核心项目：让女性加入战略大会。但是女性参加大会的门槛是她们在公司中的职位，领导的部门规模和等级，即由知识、解决问题的能力和职位责任计算得出的综合标准。但是由于无意识偏好，大多数女性无法达到这些标准。所以，他们决定破格让她们参加会议。当人们坐在会议室环顾左右的时候，可以看到还有很长的路要走，但是这是一个好的开始。
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惯性倾向
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我们希望不要发生变化，其实是对稳定性的渴求，专业术语称之为“惯性倾向”。不变的即为稳定的。稳定的就是可以信任的。不稳定的就是不确定的。为了战胜这种不确定性，大脑当然要比在稳定的环境中做更多工作。我们的大脑不喜欢这样，因为它更喜欢节省能量。
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所以，最好的办法是给人们机会，让他们参与到变化中去。这样才能掌握“变化”的原理。
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