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澳大利亚奢侈品公司的首席执行官萨莉·麦克唐纳更为清楚地看到了这个偏见。她谈到,在澳大利亚有一种趋势:领导层由特定年龄、特定性别、特别种族的人构成。她建议,领导层应该尽量由来自不同国家、不同性别以及尽可能差异化的人组成,外表不是关键,重要的是才能。澳大利亚国家银行尝试向这种偏见宣战,致力于领导层的多样性。然而,澳大利亚人力资源研究所的一项调查表明,920名被访问者中有2/3的人并不认为领导及其机构会摆脱这种偏见。
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德国的许多大型企业也开始尝试通过各种方式来使领导层多样化。一家大型保险公司将其提升为一个核心项目:让女性加入战略大会。但是女性参加大会的门槛是她们在公司中的职位,领导的部门规模和等级,即由知识、解决问题的能力和职位责任计算得出的综合标准。但是由于无意识偏好,大多数女性无法达到这些标准。所以,他们决定破格让她们参加会议。当人们坐在会议室环顾左右的时候,可以看到还有很长的路要走,但是这是一个好的开始。
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惯性倾向
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我们希望不要发生变化,其实是对稳定性的渴求,专业术语称之为“惯性倾向”。不变的即为稳定的。稳定的就是可以信任的。不稳定的就是不确定的。为了战胜这种不确定性,大脑当然要比在稳定的环境中做更多工作。我们的大脑不喜欢这样,因为它更喜欢节省能量。
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所以,最好的办法是给人们机会,让他们参与到变化中去。这样才能掌握“变化”的原理。
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个性和社会适应性
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尽管我们处在群体中,还是会尽量保持一定的个性,同时也希望得到别人的认可。这就导致了一个有趣的现象:社会适应性。即我们从别人的态度中得出结论,将之视为自己的态度,或者用来判断自己的表现好不好。社会心理学将这个现象分为三个阶段:
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(1)我们希望正确了解事实。
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(2)我们对社会认可的需求。
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(3)将社会认可当作一种规范。
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荷兰学者对大脑进行了观察。大脑扫描图显示:当我们适应社会的时候,努力学习的区域开始运作。这涉及到扣带区喙部,这个区域让我们可以从错误中学习,是一种内部纠错系统。
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扣带区喙部(RCZ)
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当你进入一个群体,并想要适应这个群体的时候,这个区域的神经就变得活跃;与此同时,我们的腹侧纹状体是被压抑的。只要适应社会的过程一直持续,这个冲突就会一直存在,腹侧纹状体就会一直保持沉默,不作任何反应。因为,作为群体的一部分,我们必须和群体保持一致。
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隐形的偏好
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关于两性的书籍已经够多了,摆脱单身的攻略也是数不胜数。但是仔细观察的话,我们可以将其归结为一个原理:如果我们不改变自己的决定模板,就会一再遇到某类错误的人。
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这个决定模板其实也是无意识的,通常我们对恋爱对象的偏好隐藏都在黑暗之中。为了找到它,需要的读者可以尝试自救或者接受专业人士的帮助。因为只有找到它,我们才能早点遇见对的人。
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Logo情结
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我们的每一段工作经历都会带有诸如胜利、失败、恐惧或高兴等情绪,这些情绪会将我们的记忆染色。我们的记忆无法一一唤起当时复杂的情况,但大脑会建立一个新的标签,并记住它。这个标签会影响我们的很多决定,而决定模板起作用的时候就像一个感情标签。
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报纸曾报道过这样一个事例:一家公司的子公司领导曾亲自设计了一个logo。两年后,总公司决定要更换logo。当这个领导意识到,旧logo被换已是板上钉钉的事情时,他情不自禁地流下了眼泪。他对这个旧logo的感情太深了,以至于他完全将公司对logo这一问题的战略考虑抛到一边。
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数量影响决定
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决定模板对日常消费的影响也是实实在在的。我们在购物时需要首先注意两个现象:
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(1)打折会影响理解力。尤其是那些打折标签。
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(2)偏好是有价的。如果条件足够吸引人,我们会改变决定。
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