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针对新动向,短期内会发生来自权力阶层的“禁止”“管理”等变化,而从长期看,一旦新动向成为主流,新的结构或商品就会流行起来。
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革新者会尽早着眼于奇点,以肯定的态度加以理解,想象其成为主流后的样子,站在长期的视角,通过投资或施策抢得先手。与之相对,权力阶层见到这样的动向,会先从“那样的东西不是主流”这样的否定态度入手。先是否定、规制、禁止,然后花时间慎重地判断,直到真的发现开花结果时,才会采取对策(图3-25)。
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图3-25 影响奇点进化过程的两种作用力
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这里应该关注的另一个要点是,按照“内向的封闭思维”,当奇点在某个时刻变成主流的一瞬间,人们的反应会从否定骤变为肯定。至于转变的时机,可以是“被业界的领先企业采用”或“开始被名人使用”,等等。
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画线?不画线?
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按照“权力阶层”的蚂蚁型思维,其态度会以某个时刻为界发生骤变。为了究其原因,我们再对两种思路差异的另一个侧面进行分析。图3-23所示的思路差异,正如本书反复所讲,也可说是对观察对象“画线”还是“不画线”的差异。
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蝈蝈作为拥有“外向的开放思路”的革新者,对奇点不抱偏见,以公平的视角看待,而且不会通过画线将其与既有的“常识”区分开来,而是将其理解为新动向的萌芽。与之相对,蚂蚁作为拥有“内向的封闭思路”的权力阶层,对待新事象总是判断其属于自己所持的“常识”的内侧还是外侧,首先着手进行排除、规制、管理。
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也就是说,拘泥于抽象的既有规则、迟迟不能发现奇点,可以说是“内向的封闭思维”的特征。由于权力阶层的思路受缚于既有规则,因此以新视角看待奇点的时机总是比革新者慢上几步,抛弃自身成见的时机也会落后于革新者。
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奇点进化例——智能手机时代的信息安全
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“以内向的封闭体系进行思考的常识人”会“试图将奇点拽入常识的范畴”。相对地,革新者会转换思维,通过“考虑在奇点外侧重画常识之线”,想象奇点进入常识范围内的样子。
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再举个例子,对于智能手机时代的信息安全的反应也同样分为两种。尽管这样的举措在近年来已经变少,在智能手机普及时期,许多公司因过于惧怕信息泄露和安全对策,采取了“禁止”使用个人智能手机的方针。这是消极理解并试图禁止奇点——也就是将当时正开始普及的私用智能手机带去职场的“内向的封闭体系”的思维。与之相对,另一种想法则认为,智能手机开始普及是理所当然的事,所以会抢先去做以之为前提的工作。
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后来的情况众所周知,该奇点有了“BYOD(Bring Your Own Device)”这个“名字”,作为一种概念和框架而被人们认知。可以说,这个例子完美体现了前面所说的奇点的进化过程。实际上在那之后,该奇点发展成了一种“市场”,有各种各样的公司为之提供商品和服务。
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用来思考“奇点”的框架和练习题
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至此,我们通过以两种思路观察作为一个事象的奇点,分析了“站在提供者或规制者的立场上短期思考”与“站在用户的立场上长期思考”之间的区别。如果观察我们身边的“奇点”,通过启动两种思路,就能对短期和长期的未来做出预测。
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一般来说,人们出于过去的经验或现在的工作内容,会形成有失偏颇的事物观(多是“内向的封闭体系”的思维)。因此,对完全相反的两种视角有所意识,就有可能通过“两倍”于此前的视角来思考创意。同时,例如当今的业界领袖(内向的封闭思维类型),就能对身为挑战者的革新者的想法做出预测,从而制定对策。
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下面列举现阶段被否定理解的“新动向=奇点”。
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希望大家能够尝试从“两种视角”出发,思考今后的“对策”,把握短期和长期的商机。
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·在工作中使用SNS的员工正在增多
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·边走路边玩智能手机的人正在增多
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如果发现身边有这样的事象,或是在网络、报纸上看见这样的报道,不妨按照图3-26的框架进行思考,肯定能发现新的视角或创意。关键就是要时刻从“两种视角”进行思考。
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图3-26 从两种视角思考奇点的框架
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