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1701808050 这一流程作为思维流程的模式化、一般化产物,如图4-7所示。
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1701808052 图4-7 基于抽象化和类推的思维流程
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1701808057 基于抽象化的类推思维还有一个含义:在“从远方”借用这一点上,“不连续的”类推的特征不同于纯粹的、逻辑性的、“连续的”思维,从好的意义上讲,它能使创意“飞跃”(到远方),是特别适合催生商业模式般的新创意的思维方式。
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1701808059 也就是说,在思考“现有商业的延长”时,与更合适的逻辑性思维相比,类推是用来创造不连续的展望的思维方式。为此,可以说抽象化思维是必不可少的。
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1701808061 洞察相似点和不同点
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1701808063 通过抽象化,可以使商业模式的样式的切入口和事例的组合实现标准模式化。如此一来,类推的活用就会变得更容易,但要想做到活用,关键是得恰到好处地洞察“借用”的对象领域与探讨对象领域之间的相似点和不同点。
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1701808065 常见的武断的思维方式有两种。一种是认为自己的行业很特殊,觉得“其他行业或商界以外的事例没用”,心门紧闭,思考停止。这种思维绝对无法“跨越壁障”。换言之,这是“在一棵树上吊死”的思维。
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1701808067 另一种是过于一般化地思考,觉得“做什么都能顺利”。抽象化的程度越高,一般化的程度就越高,所以基本上应用范围会有所扩大,但这是有界限的,需要彻底认清那堵无论如何都无法跨越的墙在哪里。例如,如果基于“人类都一样”的认识,将其他国家的做事方式一般化,就会得到“适用于全世界任何地方”的结论,但实际上却存在着因各种理由而绝对不能改变的习俗、气候性问题、社会体系上的制约等无法轻易跨越的墙。洞彻这些的存在也是关键所在。
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1701808069 “纵向移动的落差”越大越好
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1701808071 如前文所述,由于“抽象”一词给人的形象,使得抽象化往往会吃亏,所以最后讲讲抽象化的活用要点。
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1701808073 图4-5对具体→抽象化→再度具体化这一流程做了分析,其中的关键是,在最初和最后阶段“最好说得够彻底、够具体”。这里存在抽象化的一个盲点。对于抽象化这个词,人们总是容易将其理解为使用抽象的词语或模式说话,然而归根结底,抽象化就是抽象“化”,最终得与再次落回到具体事象的“具体化”配合才行。
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1701808075 用来通过抽象化扩充创意的“原材料”,最好尽量含有“固有名词或数字”。与此同时,最终的商业模式也应该彻底描绘出具体的场面,以明确用户姿态。也就是说,“抽象化”也必须有彻底而具体的“入口和出口”。换言之,所谓好的抽象化,关键就是具体⇔抽象的“纵向移动的落差”大。
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1701808077 反之,从抽象化的视角去看,有两种“不好的模式”。一种模式是“从头到尾停留在半高不低的抽象层级上”。例如开发商品时,假如采取“目前不合用,应该加以改善”的措施,则“入口”和“出口”都停留在这种半高不低的抽象表现上,又怎能发生革新呢?而且,由于未能充分抽象化,“跨越壁障”也做不到。
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1701808079 另一种不好的模式是“从头到尾都停留在具体层级上”。例如修正网站设计时,“有人认为‘○○按钮不好按’,所以应该稍向右挪”的改善意见可能比不改要好,但由于课题本身未经抽象化,所以这个“小规模”的措施会变得武断且浮于表面,不待解决根本课题就会宣告终结。
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1701808081 如果使课题抽象化,或许能找到“可能本来就不需要按钮”这一“跨越壁障”的解决对策。这也可说是未进行“从手段到目的”这一抽象化的例子。
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1701808083 “好的抽象化”与“不好的抽象化”的形象对比如图4-8所示。
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1701808085 图4-8 “好的抽象化”与“不好的抽象化”
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1701808090 通过抽象化记忆身边的事象
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1701808092 使用类推的另一个契机在于,要时刻通过抽象化记忆身边的商品或服务。前文所述的要点也已表明,契机总是存在于现场和完整且具体的经验之中。
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1701808094 例如,类似于Netflix中的定价,我们身边的咖啡店的早间服务也存在多种“模式”。就“商品的组合和定价”这一切入口来考虑,一般的早间服务是把“咖啡和饭食”统一定价为“白天的咖啡费+α”,但也有咖啡费不变、仅早晨这个时间段“免费提供饭食”的模式,还有“以不同的超便宜价格(60日元~ )提供多种饭菜套餐”的模式。
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1701808096 再比如,回转寿司的定价(全部定额、按“盘”定额等)也是如此。“通过模式记忆不同”的教材随处可见。
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1701808098 这里以抽象化和类推作为思考新商业模式的切入点。商业模式的概念包含了“赚钱结构”这一商业的本质,所以其范围很广大。
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