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不要提供任何相关的建议。你不需要思考如何解决说话人的问题，不管你的点子如何高明，也不要提供自己的解决方案，你可以在训练结束之后再将其拿出来分享。你在试图解决问题时，往往会有意识地借鉴记忆，试着把脑中支离破碎的东西拼凑在一起。或许，更重要的是，你一直被束缚在自己搭建的框架之中。你需要走出那个框架，不要再提供外行的和毫不相干的新想法，它可能正是那个触发你搭档灵感的重大顿悟。
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如果说话者在记忆思维中停滞不前，你可能需要轻轻打断他。比如，你可以说：“等等，吉姆。”你还能找到其他一些有用的说辞：“再给我提供点新的想法。”“你还有什么其他看待此问题的方法？”“你还有什么问题？”“我很想知道你此刻在想什么？”我们经常习惯地说：“如果你现在没在想正在思考的问题，那你在想什么呢？”
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尽管你没有刻意聆听说话者所说的内容，但你经常能意识到，说话人陈述了某些看似互相矛盾的东西。如果你问到了这个矛盾，说话者也能看出这种差异，也许这就是他无法找到解决方法的根源所在。通常，人们遇到的挑战不在于现实的情形中，而在于如何认识这个问题上。或者，你可以拾起那些在你看来还未得到解答的线索，通过重新思考这些线索，说话人能有新的联想，并遵循新的想法进行思考。
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暂且想象自己是聆听者或教练，你的搭档正在花几分钟时间报告自己所处情形的具体细节。在他描述这个问题是多么难以解决且复杂时，你却对他描述的细节或内容心不在焉。你脑子里没有记住他所描述的内容，而只记住了他的挫败。当你直言这个事实时，你的搭档却感到莫名的释然。他会说：“吉，你是对的，谢谢你明白我的心思。”你们之间的默契又提升了，他的心也安定下来。谈话的主题也会随之发生改变。聆听者可能会问：“哎，那你如何看待这个挫折呢？”我们希望出现什么来弥补他所遇到的挫折，如果足够幸运，他或许会获得一个解决初始问题的持久顿悟。
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在很大程度上，大多数谈话管理都依赖于谈话的内容和目的。我们的一个同事坐下来，以这样的方式与他的孩子一起联想、全神贯注地聆听。从某种意义上来说，他的任务就是陪伴孩子，而并不是寻找顿悟。当他接到一个客户有关生意上遇到具体麻烦的电话时，他此时的目标就是寻找顿悟。只要用心聆听，他就能根据当时所触发的新的感受和相关认识来设计谈话和问题。
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顿悟：捕捉灵感的艺术 |聆听顿悟谈话|
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现在，你已经知道如何进行顿悟聆听，以及如何帮助他人获得更多顿悟。而且你可能也意识到，筹备如此简单的会谈根本就谈不上任何的管理。获得顿悟的关键是保持良好的感觉，让你的智慧去接管。你的目标永远不是解决他人的问题。对于别人的问题，你更多的是认识和强化其顿悟。当然，你仍然可以拥有自己新的想法，它们偶尔也会成为顿悟。首先，无论如何你要聆听别人。当你有兴趣打开自己心扉时，你的搭档就有可能获得顿悟。不要有意识地思考自己当下所做的事。当你与自己深层的智慧连接成功时，你就能轻松上路。你能知道自己何时该说话、何时该沉默（在大多数时间里，你都应该这样）。你很快就会发现，你做什么和不做什么同样重要。当你开口说话时，你既不需要彩排，也不需要纠结自己到底说了什么。你说话时应该让人感觉安静平和、发人深思、出自内心，话语犹如泉水流过你的身体。这种说话方式会拉近你与他人的距离。实际上，在任何环境中、任何场合下，只要使用这种方式说话，就会有更多的人被你的话语所打动。
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我们的朋友艾德讲述了有关儿子在家庭露营时要他陪伴钓鱼的事。真正的情况是，艾德并不钓鱼。他的职责正如他所描述的那样，就在儿子垂钓时安静地坐在他的身边，因为这样能帮到儿子。艾德的儿子希望爸爸坐在那里，他说：“你的出现能帮我钓到鱼。”
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因为聆听者处于一种沉思、不动声色的状态，他比任何时候都能更加深入地聆听，并能领悟到所提出的问题精髓。不仅如此，因为他没有过分沉浸在理性思维中，因此无论在解决问题还是帮助搭档观察问题方面，他都能从容地获得深刻的顿悟。我们在问题上获取的深刻顿悟能够长久改变自己看待问题的方式，一旦有了视角，我们就能常常在几天甚至仅仅几小时之内获得问题的解决方案。
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聆听的内容也一样，我们所获得的只是一些事实的详述，甚至是某些建立在过去经验之上的建议，然而绝不可能发生任何问题内在的真正顿悟。
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无论你是说话者还是聆听者，只要运用顿悟聆听法，你的思维就会天马行空，任意驰骋，犹如一个不受电台操控、不管不顾任意播放的广播节目。作者兼教练理查德·卡尔森（Richard Carlson）和约瑟夫·贝利（Joseph Bailey）就是这样描述的：
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它没有加以分析、处理或拒绝接收所有输入的数据。在自由流动模式里，你不受信仰系统制约，不用作出判断，不用考虑下一步要说什么。你只需不假思索地聆听，试图一字不落地记住别人的话语……让自己被别人说的精髓内容所打动——不是被话语本身所打动，而是被隐藏在话语背后的感觉所打动……不会因为谈话触发的其他想法或记忆而心神不宁。在你心里，没有议程，没有预期，也没有结局。
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你可能会想到，过多地考虑言语背后的意思会妨碍自己的记忆力，但由于你的潜意识知道什么内容最重要，实际上你能记住言语的关键部分。你可能会认为自己会厌倦，但如果你能彻底地表达自己的思想而不是沉陷其中，就会发现搭档说的话非常有意思。如果你没有发现这个人的参与，那么你听到的只能是自己的思考结果。顿悟聆听的结果之一就是你更有可能分享他人所说的话。因为大脑不再被自己过去的那些想法和日程安排所占据，而变得更愿意吸收别人的言语精髓，这些内容并没有令你失望——你听到了前所未闻的、令你兴致盎然的谈话内容。
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顿悟：捕捉灵感的艺术 |跟不熟悉顿悟聆听的人一同聆听顿悟|
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现在，让我们一起来到现实世界中与顿悟打交道吧，当然，我们也会用到之前练习中所学到的知识。你可以大胆运用这些方法，与在顿悟之道上有经验的人一同处理彼此都感兴趣的问题。
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寻找顿悟时的顿悟之道
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当与不熟悉顿悟之道的人共事时，你的目标就是寻找自己的顿悟，还要牢记以下几件事。这个方法与你在进行小组练习顿悟聆听时一样。你的目标应该是心无旁骛地聆听。要找到好的感觉，当然要聆听自己新的想法，不要担心你的搭档被你心无旁骛的状态所困扰。相反，要期待事情在朝着相反的方向发生。你的搭档一定会比在任何其他谈话里更加专心地聆听。话虽如此，你的搭档可能会因你频繁的停顿和反思（特别是你改变了以往的说话方式后）而感到迷惑。如果你们合作默契，你会意识到这些并适当地向他做出解释，告诉他你在做什么以及为什么这样做。在某种程度上，尤其是当你感觉到自己的聆听时，这些可能会妨碍他的体验。
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如果你无法完全确定，那么这就是个很好的契机，你的搭档会开始给你建议。就像你现在可能已经意识到的——这种感觉不好，而与你在过去练习中经历过的谈话感受和特性相比，相信你也不会喜欢它。有些人从来就没有喜欢过这种获取建议的经历，即使他们已经意识到建议所具有的潜在价值。我们希望通过训练让你明白，为什么充满新的想法的谈话会如此不同。
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做好准备。如何处理各种预存方案可能会是一个不小的挑战。其中一些方案可能确实不错，甚至对你来说仍然很新；但对别人来说或在很多人看来，这些想法却是陈旧的。如果你稍不留神，就会丧失你正在享受的良好感觉。不要让这种事情发生！你要知道，那就是你所拥有的感受。想让你的思维放松，你就需要保持镇定。
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如果你的心境足够平和，我们就能保证你的搭档也会平静下来，不再提供建议。但我们知道，人们都愿意活在自己的世界中。你注意到他们，是因为他们思维敏捷、快言快语。你觉得自己也应该思维敏捷、快言快语，与他们保持同步。当这些人走出你的办公室时，他们并没有停下自己飞快的语速和飞速运转的思维，他们或许永远不会这样做，除非能因此受到关注。一次，马尔科姆像死人一样静坐了45分钟，静静聆听同事教他如何应对自己所处情形的建议：
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我在聆听时无比开心，大约10分钟后，我好奇这个家伙到底能讲多久。我设想，如果自己处于良好的心境中，肯定能获得一两个顿悟，但事实上我从没有过这样的经历。最后，在他讲了45分钟后，我没说一个字，也没用一点以示鼓励的身体语言。我转移了话题，叫停了他。我确信，如果我不那么做，他还能说上很久。值得庆幸的是，我依然感觉良好。这是迄今为止，我保持顿悟心境的最好体验和最扎实的实践。
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