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有的人自身具备优秀的专业能力和技术,却不能培养人才。问题究竟出在哪里呢?下面来看几个例子。
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1.说明不足型。就是“看着我学”的人。这种人的知识或处于隐性状态,或处于更原始的经验性状态,无法通过逻辑性的语言教给别人。而且,有的人嘴很笨,只会告诉别人“总之按我说的做就行”。如果相处久了,技术或许也能潜移默化地传给别人,但这就要求采取学徒制,否则很难培养人才。
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2.滔滔不绝型。单方面说个没完的人。这种人只要一说起来,根本不管对方听没听懂,就能若无其事地说上好几个小时,话题也飘忽不定。当然,其中或许也有值得参考的内容,但一般人只想尽快溜之大吉。
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3.夸夸其谈型。洋洋自得地夸耀自己以前干过这样那样的事,如何如何大获成功的人。如果能够适可而止,受教的一方也会心生敬意,但若过分吹嘘,就会让别人觉得“怎么老说以前的事”“希望讲一些对现在的我们也适用的东西”。这是因为,夸口吹牛皮的内容往往并不适用于当前状况。
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4.说教型。说着说着就下意识地开始说教的人。就像“我说你啊……”这样,扯出跟现在该教的内容毫无关系的话题,针对听讲者的品性、态度等问题展开批判,叫人无法心平气和地听下去。在开始说教的瞬间,教与被教的关系就被彻底破坏了。
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5.比喻过剩型。乱打比喻的人。以比喻的方式向对方传达重要信息的做法本来无可厚非,可若是比喻不当,反而会令对方难以理解。这样的人非常热衷于比喻,渐渐就变得不管对方听没听懂了。
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其实还能举出很多例子,不过光是这些你大概就够对号入座了。
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“教员”带来的就业机会效应
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中老年人的就业问题日益严峻,一旦离开长期就职的公司,就很难再找到工作。不过,有些工作其实是专为中老年人准备的,广义上的“教员”工作就是其中之一。
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不仅具备专业知识,而且善于向人传授——这样的工作年轻人可做不了。灵活利用积累的经验帮助别人,可以说正是适合现代知识社会的工作。
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下面举个例子。
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我所属的瑞可利研究所与丰田汽车公司合资创办了一家名叫“OJT Solutions”的公司,其主要业务是向新成立的公司输入资历丰富的技术员,让他们担任“教员”。这些技术员的年龄均在57岁以上,他们一直在丰田汽车的工厂从事生产管理工作,熟悉丰田的生产系统。这家公司面向众多行业,向负责生产现场的人才传授提高生产效率的诀窍,为日本企业的事业重整和人才培养作出了贡献。担任教员的人个个身怀绝技,只要看一遍工厂的生产线,就能找出多个有待改善的地方。这些人凭着向人传授诀窍的高超技术来提供服务,并因此备受瞩目。事实上,他们的工作往往应接不暇,在业务取得成功的同时,还为其他年龄相近的人提供了开展新职业的选择。
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图2.5 在社会上从事必须具备“传授力”的工作的人
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像这样在各种领域内开发“教员”这一新职业,就能创造专属于中老年人的就业机会,开发专属于中老年人的业务工作。
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传授方与受教方的关系
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掌握传授力有一条捷径,就是阅读关于“教练技术”的专业书籍,或者参加传授“教练技术”的研讨会或研修课程。通过这些方式,就能掌握基本的窍门。
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提高传授力最重要的一点,是要尽量跟受教方形成平等的伙伴关系。
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传授方与受教方的关系,似乎特别容易变成上下级关系,最有代表性的就是老师和学生。然而,比起上对下的传授关系,“一同”思考的平等伙伴关系显然更容易提高学习效果。这种构筑平等的伙伴关系的能力,不仅有助于提高传授力,在拓展人脉、提高交流能力等方面也很重要。
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我也在从事政策制定的相关工作,跟政府人士接触的机会比较多。每到这时,我考虑的就是如何“建立平等的伙伴关系”,否则一不小心,我就会变成“老师”或“从业者”,成为“上”或“下”的一方。无论哪一种,都不如伙伴关系的交流顺畅。
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把传授方与受教方的关系理解成简单的职务分担,双方一同思考、一同执行、一同享受成果,这样才是最理想的。
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“和谐”的概念
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更进一步地说,双方最好建立相互理解、彼此融洽的“和谐”关系。达到和谐的关系,双方说话的节奏就会很合拍,彼此的举止就会很相似,措辞也会趋向一致,即使外人也能轻易看出双方达到了感情共享、产生共鸣的境界。如果建立和谐关系,传授力就能维持在很高的水准。也就是说,在教授之前,就能在某种程度上预见到传授的结果了。
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