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这里假设我们要写“投诉报告书”，主题是“投诉报告”。
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③填写“1P？”
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“1P？”是“1Phrase？”的简称，意思是“用一句话总结的话？”。
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有逻辑地整理思考，简单易懂地传达的“Logic3”
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没有逻辑的人说话总是没有重点，听者经常一头雾水。所以我们要尽量提高自己说话的逻辑。
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首先，我们需要考虑主题“如何用一句话总结？”，并且用红色笔写下。
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这次是以“投诉报告书”为例，所以我们要考虑“这次投诉报告的内容如何用一句话总结？”。这里我们先填入“商品寄送错误导致客户投诉以及解决方法”。
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④填写“Q1？”“Q2？”“Q3？”
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接下来我们换回绿色笔。
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“Q1？”“Q2？”“Q3？”分别填写“对方想知道的问题”。假设你要向上司写这封投诉报告，接下来你就要思考“上司可能会问我什么问题？”“上司想知道什么？”，等等。
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比如：
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Q1？：“投诉内容？”
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Q2？：“如何解决的？”
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Q3？：“客户为何会投诉？”
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……
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也许有时你想不出好问题，这时就要从“What？”“How？”“Why？”这三个切入点思考问题。
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因为大多数人想了解某些事情时，经常是对这三点感兴趣。
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比如：
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Q1？：“投诉内容？”就是“What？”
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Q2？：“如何解决的？”就是“How？”
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Q3？：“客户为何会投诉？”就是“Why？”
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但是问的问题不一定必须符合“What？”“How？”“Why？”。
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