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1702227430 这位学员掌握了上司的口吻和性格,所以她选择了日常用语,从而使思维整理更加顺利,并且将想法完美地传达给了对方。
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1702227432 我已经讲过很多次了,向对方传达事情时,最重要的是站在对方立场想问题。摸清对方的性格和独特的说话方式,并且用日常用语来思考,可以十分真实地设想当时的场景(交涉或面谈)。
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1702227437 丰田一页纸极简思考法 [:1702225569]
1702227438 丰田一页纸极简思考法 06 “一页纸”工作技巧6:学会“被批评”
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1702227440 “多亏了‘Excel1’,我现在精神上轻松了许多。”
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1702227442 一位学员这样对我说道。
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1702227444 她是一位公司职员,30岁左右,和上司磨合得不是很好,总是受到批评。被批评的时间一长,她总是身心俱疲,备受折磨。
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1702227446 以前她总是默默地听着。有的时候她觉得上司批评得对,有时候觉得太过分了,有的时候又觉得上司说的不对,所以越听,大脑越混乱。
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1702227448 于是我告诉了她一个使用“Excel1”解决这件事的方法。
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1702227450 首先我让她买了一个稍微大一点儿的笔记本,并提前在本子上画好“Excel1”的框架,上司说话的时候,就用本子记录下来。
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1702227452 这位学员马上照做。她一边听上司训话,一边将上司说话的内容记在“Excel1”中。
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1702227454 就这么简单,这位学员说“这样做比只听着心情好多了”。
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1702227456 为什么会产生这种现象呢?
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1702227458 这是因为,纸先帮你挡住了批评的话。也就是说,纸起到了缓冲作用,使对方的话没有直接作用于你。
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1702227460 这样自己才能客观地倾听对方讲话。这时你就会发现对方批评的不是你的人格,而是你的“工作方式”。
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1702227462 仅仅听着上司的批评,这位学员觉得自己的性格和人格都被否定了,这是因为通过将批评的对象转换成纸,你就会发现上司批评的只是自己的“工作方式”,郁闷的心情也就能化解了。
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1702227464 其实工作时经常能碰到类似的事情,这时你需要做的就是拿纸当“挡箭牌”。当然不仅是自己手上笔记本中的“Excel1”,文件纸或者白板都可以拿来作为代替。
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1702227470 丰田一页纸极简思考法 07 “一页纸”工作技巧7:轻松指出问题
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1702227472 可能有的人有了自己的手下之后才感觉到,批评人其实很消耗能量。
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1702227474 自己被上司批评时觉得压力很大,但当自己成了上司之后就会感觉到其实上司的压力更大。
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1702227476 我平时基本不生气,所以我非常不擅长批评别人。
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1702227478 但是现在有一种用“一页纸”减轻批评别人时的压力的方法,非常简单。
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