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首先我让她买了一个稍微大一点儿的笔记本，并提前在本子上画好“Excel1”的框架，上司说话的时候，就用本子记录下来。
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这位学员马上照做。她一边听上司训话，一边将上司说话的内容记在“Excel1”中。
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就这么简单，这位学员说“这样做比只听着心情好多了”。
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为什么会产生这种现象呢？
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这是因为，纸先帮你挡住了批评的话。也就是说，纸起到了缓冲作用，使对方的话没有直接作用于你。
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这样自己才能客观地倾听对方讲话。这时你就会发现对方批评的不是你的人格，而是你的“工作方式”。
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仅仅听着上司的批评，这位学员觉得自己的性格和人格都被否定了，这是因为通过将批评的对象转换成纸，你就会发现上司批评的只是自己的“工作方式”，郁闷的心情也就能化解了。
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其实工作时经常能碰到类似的事情，这时你需要做的就是拿纸当“挡箭牌”。当然不仅是自己手上笔记本中的“Excel1”，文件纸或者白板都可以拿来作为代替。
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丰田一页纸极简思考法 07 “一页纸”工作技巧7：轻松指出问题
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可能有的人有了自己的手下之后才感觉到，批评人其实很消耗能量。
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自己被上司批评时觉得压力很大，但当自己成了上司之后就会感觉到其实上司的压力更大。
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我平时基本不生气，所以我非常不擅长批评别人。
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但是现在有一种用“一页纸”减轻批评别人时的压力的方法，非常简单。
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在白板或纸、笔记本上画出“Excel1”的框架，然后一边填写“Excel1”的空格，一边指导或批评手下。就这么简单。
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有一位学员用了这个方法，并向我汇报了结果。
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他知道自己对下属很严厉，经常越骂越生气，大脑充血，导致压力非常大。
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知道了这个方法之后，他在批评下属时都会在白板上写一个“Excel1”，把自己想说的和下属说的话全部都记录在内。
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在没写“Excel1”之前，他说一旦听不懂下属想表达的内容，就会直接发火。但写了“Excel1”之后他发现，他生气的对象从下属变成了眼前的“Excel1”。
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他还说，虽然也会生气，但一边写就会发现下属说话中的逻辑关系，从而诱导对方说话。
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而且下属的态度发生了转变，之前总是满脸不情愿，但现在已经愿意积极地找自己谈话。这就说明不管是批评的一方，还是被批评的一方，压力都可以得到减轻。
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原因与上一节所讲的相同，自己在批评别人时，可能会越说越激动，越说越生气。但通过“写”这一过程，将愤怒先抛在纸上，这样就能更加客观地听到下属的解释，谈话也能顺利地进行，同时还能减轻下属的压力。
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将对方的话写在纸上，更容易看见其中的逻辑，抓住要点。即使对方说话前言不搭后语，你也不用像以前一样直接发怒，而是循循善诱，帮助对方一起解决问题。
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