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STEP2 建立假设的笔记使用方法
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STEP3 验证假设的笔记使用方法
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STEP4 验证假设（解决方案）之后取得成果的笔记使用方法
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按照解决问题的步骤使用相应笔记的过程大致如下。
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首先，根据现场调查的结果在“横线笔记”上写出首级重要的信息，然后从这些信息之中找出“应该解决的真正的问题=Issue”。然后用“方格笔记”一边整理思考一边建立解决问题的“假设”。接下来思考故事线、验证假设、整体设计以及想要传达的信息，将这些都总结在“麦肯锡笔记”的图表上。
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由此可见，需要做的事情并不复杂。或许还会有人觉得，这么简单的事情不用笔记也能够做到，但实际上人类的大脑很容易被“偏见”和“过去的经验”所干扰，导致看问题不够全面。
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所以我们需要使用笔记，尽可能多地收集信息，一边动手一边进行理论思考，这样才能在解决问题的时候不受偏见和过去经验的干扰。
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那么，接下来让我们具体地了解一下按照解决问题的步骤使用不同笔记的方法。
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解决问题的 4 个步骤中笔记使用方法的概念图
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麦肯锡笔记思考法 [:1702230868]
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麦肯锡笔记思考法 STEP1 用来找出真正问题的笔记
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关键 1 思考“Where（问题所在）”“Why（原因）”“How（对策）”
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主要使用的笔记“横线笔记”+“方格笔记”
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STEP1找出真正的问题（本节）⇨STEP2建立解决方案的假设⇨STEP3验证假设⇨STEP4取得成果
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在 STEP1 之中，要从目前的状况中找出应该关注的“真正的问题”，思考应该如何使用笔记才能够找出“这是不是最重要的课题”这一 Issue。
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比如某企业面临“A 商品销量不佳”的状况。这一状况显示出的信息包括市场要因、销售渠道的要因、商品本身的要因、顾客的要因、公司组织的要因、商品销售相关人员的要因等许多内容。
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我们必须在这许多内容之中找出造成销量不佳这一状况的“真正的问题=Issue”。
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当然我们不可能一开始就使用笔记非常简单地找出“真正的问题=Issue”。在实际工作中，绝大多数情况下都需要从上司和客户那里获得“问题的背景”“解决问题的意图”“解决问题的时限目标”等信息。
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在掌握这些信息之后，要以此为基础向周围的前辈和经验丰富的专家请教“在这样的情况下，问题一般存在于什么地方”，或者先彻底查阅过去的案例以及报告。
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也就是说，在这个阶段要在与问题相关人员沟通的同时，积极借助外界专业人士的力量，听取意见，多收集能够找出真正问题的参考信息。当然上述的一切都是通过笔记来完成的。
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我在麦肯锡刚开始做 BA（商业分析师）的时候，大前先生和经理经常对我说“首先要读完和你的身高一样高的报告”。
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这样做的理由是，随着报告阅读量的增加，你自然而然地就会知道面对什么样的问题应该采取什么样的解决办法，建立什么样的假设会更有效果。
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也就是说，学习前辈们解决问题的过程，并且将其加入到自己的“笔记思考”中，当自己遇到必须解决的“问题”时，就会很自然地联想到相应的方法。