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1702231961 那么,如何有效地验证假设呢?最基本也是最简单的方法,就是在现场对假设提问时不断地提出“优秀的问题”。
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1702231963 一个“优秀的提问”,不能是单纯得到答案后就结束的提问,而是能够引发出更多的问题从而接近本质的提问。
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1702231965 比如对 A 商品销量不佳的商场做出“有没有与 A 商品相似且销量很好的商品?”的提问。如果得到“B 商品销量很好”的回答,那么应该根据这个回答继续提问“这是为什么呢?”“顾客都怎么购买 B 商品”。
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1702231967 结果会得到“很多人在试用过 B 商品的样品后就会选择购买”的回答。由此可见,A 商品明明比 B 商品价格更低但是却销量不佳的原因,即没有试用品。接下来就应该对这个 Issue 进行验证。
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1702231969 像这样的提问,基本是根据丰富的经验在现场随机应变提出来的,但关键在于不要只满足于提出一个问题,而应该保持追问的态度,针对得到的回答做出“这是为什么呢”的追问,一步一步加强验证的深度。
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1702231971 在解决问题的现场,为了找出本质的原因,必须“重复五次为什么”。比如对“B 商品销量很好”这个回答追问“这是为什么呢”,可以得到更进一步的回答“因为顾客可以试用样品”。如果再重复一次“为什么”进一步追问“为什么试用样品能够增加销量?”就会得到“通过试用样品可以使顾客获得安心感”这个想要得到的最终答案。
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1702231973 有时候为了验证假设,还需要改变场所重复问同样的问题。
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1702231975 比如对经营二手货商店的连锁企业进行的提问。对于二手货商店来说,如何收购到优质的二手商品(质量好而且有市场需求的商品)是经营中的重要因素。
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1702231977 那么希望加强收购的想法和店铺收购率不高的现实之间存在的矛盾就是非常重要的课题。为了验证“收购率不高是不是因为收购的价格太低”这个假设,需要通过对各个店铺提出许多问题来进行调查验证。
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1702231979 对位于城市中心的 A 店提出“来店铺的顾客中,购买和出售的比率各为多少”的问题,得到的回答是“来购买的顾客占 40%,来出售的顾客占 60%”。
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1702231981 同样位于城市中心的 B 店也做出了同样的回答。如果同样位于城市中心的 C 店也做出相同回答的话,那么这其中就很有可能存在某种共同点。
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1702231983 在这种情况下,就算对其他位于城市中心的店铺提出同样的问题,也很有可能得到同样的答案。
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1702231985 接下来,为了使提问进化,可以提出“来出售商品的顾客的活动范围大概有多大”的追问。
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1702231987 结果发现与城市部店铺设定的商业圈相比,实际前来出售的顾客的商业圈范围更小。通过这个答案可以建立起“城市部前来出售二手物品的顾客一般都没有车,所以难以将想要出售的东西拿到店铺。为了应对这个问题应该加上“加强上门收购服务”这样一个解决办法的假设。
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1702231992 麦肯锡笔记思考法 [:1702230873]
1702231993 麦肯锡笔记思考法 STEP4 用来取得成果的笔记
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1702231995 关键 1 经常建立概要笔记
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1702231997 主要使用的笔记 “麦肯锡笔记”“方格笔记”
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1702231999 STEP1找出真正的问题⇨STEP2建立解决办法的假设⇨STEP3验证假设⇨STEP4取得成果(本节)
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1702232001 在验证解决办法的假设之后,就要开展总结概要的作业。这也是终于开始用笔记本来取得成果的第四个步骤。
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1702232003 麦肯锡流笔记术的特征之一,就是“以取得成果为目标”。
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1702232005 时刻牢记向客户提供提案资料等最终成果物,为了取得成果而使用笔记。
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1702232007 为什么要以取得成果为目标使用笔记呢?比如上司对你说“整理一下这次开会时候给 A 公司的提案战略资料”的时候,你是不是会马上转向电脑屏幕?
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1702232009 但是在麦肯锡,在整理需要发表的资料时,不能马上打开 PowerPoint 等软件是基础中的基础。
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