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1702231981 同样位于城市中心的 B 店也做出了同样的回答。如果同样位于城市中心的 C 店也做出相同回答的话,那么这其中就很有可能存在某种共同点。
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1702231983 在这种情况下,就算对其他位于城市中心的店铺提出同样的问题,也很有可能得到同样的答案。
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1702231985 接下来,为了使提问进化,可以提出“来出售商品的顾客的活动范围大概有多大”的追问。
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1702231987 结果发现与城市部店铺设定的商业圈相比,实际前来出售的顾客的商业圈范围更小。通过这个答案可以建立起“城市部前来出售二手物品的顾客一般都没有车,所以难以将想要出售的东西拿到店铺。为了应对这个问题应该加上“加强上门收购服务”这样一个解决办法的假设。
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1702231992 麦肯锡笔记思考法 [:1702230873]
1702231993 麦肯锡笔记思考法 STEP4 用来取得成果的笔记
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1702231995 关键 1 经常建立概要笔记
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1702231997 主要使用的笔记 “麦肯锡笔记”“方格笔记”
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1702231999 STEP1找出真正的问题⇨STEP2建立解决办法的假设⇨STEP3验证假设⇨STEP4取得成果(本节)
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1702232001 在验证解决办法的假设之后,就要开展总结概要的作业。这也是终于开始用笔记本来取得成果的第四个步骤。
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1702232003 麦肯锡流笔记术的特征之一,就是“以取得成果为目标”。
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1702232005 时刻牢记向客户提供提案资料等最终成果物,为了取得成果而使用笔记。
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1702232007 为什么要以取得成果为目标使用笔记呢?比如上司对你说“整理一下这次开会时候给 A 公司的提案战略资料”的时候,你是不是会马上转向电脑屏幕?
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1702232009 但是在麦肯锡,在整理需要发表的资料时,不能马上打开 PowerPoint 等软件是基础中的基础。
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1702232011 麦肯锡的精英们首先会使用笔记彻底整理思路,然后准确地描绘出故事线。之后使用麦肯锡笔记依照“一个图表,一条信息”的原则描绘图表的草图,最后才是用 PowerPoint 制作资料。
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1702232013 在使用 PowerPoint 正式制作资料之前,每天要在麦肯锡笔记上重复描绘 10 张,甚至 20 张的图表。通过动手在笔记本上绘图,可以深入思考,整理思路,反复琢磨想要传达的信息。
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1702232015 或许有人认为只有咨询顾问需要这么严格要求自己,但实际上并非如此。假设上司让你总结提交给 A 公司的提案战略资料,那么这就相当于解决“为了提交给 A 公司的提案能够被采纳应该怎么做”这个问题。也就是说,这和咨询顾问负责的解决问题的工作在本质上是相同的。
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1702232017 因此,你也不能马上打开电脑开始制作 PPT,而是应该拿出笔记本,在上面写出“能够让给 A 公司提案战略成功的故事线”。
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1702232019 虽然我们需要根据验证后的假设(解决办法)来制作提案书、报告书、演讲资料等成果,但实际上在我们做笔记的时候就已经能够看到“成果的模样”。也就是说,使用笔记的过程实际上是根据对成果的印象,然后推算解决问题的过程。
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1702232021 与之相对的,在我们日常的工作中更常见的情况是分析大量的资料和数据,好不容易找出“解决办法”,却不知道应该如何对获得的成果做出更有逻辑和说服力的解释。
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1702232023 在麦肯锡,当发现基本的 Issue 和解决办法的时候,也同时能够发现应该怎么做才能取得有逻辑和说服力的成果。因此,麦肯锡的咨询顾问们才能够在短短几个月的时间内取得兼具“效率”和“品质”的成果。
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1702232025 比如为了验证假设而前往现场进行调查时,如果能够提出很有质量的“优秀问题”,那么可能只需要去 3~4 个地方就能够获得足以验证假设的信息。
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1702232027 在某男装量贩店的课题中,最初考虑的假设是通过提高商品的品牌影响力和店员的接待品质来提高销量,但是在解决问题的过程中却发现“与接待品质和品牌影响力相比,顾客更在乎家附近是否有店铺,以及能够在短时间内购买到自己所需商品的便利性”这一新的假设。
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1702232029 于是重新设计专卖店铺的展开和商品构成,并且通过“能够让顾客立即购买到所需商品”的销售方针来验证假设,经过对 3~4 家店铺的调查就能够推导出“男装量贩店需要具备像便利店一样的便利性”这一关键信息(成果)。
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