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日本的公司,在外国人看来是一个条条框框极多的地方,前面说过着装的规矩,而这不过是日本公司各种规矩中的九牛一毛而已。在公司里碰面,上下级一般要互相问好,下级是“澳哈腰古匝一马斯”,上级呢?简单的“尤斯”就可以了。而上级见了更高的上级,又要马上改口,所以,和人见面时极快地判断双方的等级是一门必备功夫。中午吃饭要集体行动,坐下来的时候自然把级别最高的放在中间,整个吃饭期间大家谈论话题,每个人都要按照级别高低、长幼顺序有所发言,谈笑风生,表示参与又不能抢前辈上司的风头,通过这种方式共同建设集体内融洽的合作气氛。
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工作中,就表现为小心翼翼,决不超越自己的范围。日本的员工对工作流程极少革新,理由是革新是负责革新部门的事情,即便有更好的方法,也不会主动提出来。而公司老板讲话最后问大家有无意见纯属套话,极少有日本员工出来表达意见。若真的出来提问,那就要惹麻烦了,因为会议肯定没有给提问回答留出时间,你的问题会造成整个会议的延长。
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奇怪的是,日本的员工们似乎颇不以这种束缚为苦,反而在这种种规矩之下挥洒自如,给人活得很滋润的印象。他们体内好像都带了一台专门处理这种“规矩”的计算机,该怎样行礼,该怎样说话,都可以自动应对而不出问题。
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有人说这是日本公司员工的一种“素质”,要按照我的感觉,更像是一种渗透骨髓的文化传统。
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日本古代是一个国土狭窄、生存条件恶劣的国家,因此没有多余的社会资源可以浪费在民主决策、尊重隐私等这些方面,属于个人自由的空间十分狭小。所以,一直到第二次世界大战,日本民族始终生活在一种等级森严、规矩众多,而且强调服从的社会环境中。这种环境中发展出的文化,也就具有了“带着镣铐跳舞”的特征。尽管二战后日本的政治生活走向了民主化,但这种在层层束缚下乐在其中的文化传统至今犹存,便形成了公司里日本员工“从心所欲不逾矩”的独特现象。
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不过,这种规则,也往往因为外国人的进入带来种种误会。因为“老外”经常会不按牌理出牌。比如,我就曾经引起过这种麻烦。当时,我奉命接收一个日本公司的技术部门,算是个临时的小头头,部门里的七八个日本员工都很配合,所以工作颇为顺利。但是我有个习惯,就是喜欢上网写文。于是那天晚上工作完毕后,我就坐在自己的电脑前面开始信笔神游,乐在其中。待得一文写成,看看时间,已经到了半夜11点钟。正收拾东西要走,忽然发现那七八个日本员工一个也没有先走,这时也开始收拾起东西来。
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一愣之下,我忽然恍然大悟—— “上司在加班的时候,没有特殊情况下属不能先走”,这也是日本公司一条不成文的规矩呢。我无意中害得这几位多在公司干了三四个小时,真是抱歉。
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至于这三四个小时人家到底加了哪门子的班,那就只有天知道了。
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了解这些日本职场的特点是必要的,否则,就算是工作狂,也有被从伊甸园赶出去的危险。让我认识到这一点,始自一位在日中国工程师老林的遭遇,从老林碰上的事儿来说,日本的职场,一点儿也不像个伊甸园。
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老林,是我认识的一位机械工程师,原来在一家日本加工公司工作,干了半年后来我这儿聊天,表情很是郁闷,说自己下岗了。
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我听了一愣,说起来,今天的中国工程师在欧美、日本这些国家可谓名声在外,人称“中国军团”,哪个大公司大企业没有一大帮中国人在技术部门里面撑着呢?要说林子大了什么鸟儿都有,有些人言过其实那是可能的,但总的来说“中国军团”的牌子在国外很亮。我在美国工作的时候,弟兄们常常自嘲说在美国只有上街的时候才觉得是在外国,办公室里可是说中文的——您想啊,敢提溜着个小箱子,就凭一个脑袋两只手去闯世界,大多数没两年就变成各公司的中坚力量,中国工程师可不是吃素的。尤其老林是复旦出身,技术好,人品好,工作认真,要我是老板,把自己裁了也不能裁他啊,老林怎么会丢了饭碗呢?
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一问之下,真是啼笑皆非。
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原来,老林倒霉在多管了闲事。他从车间走,看到日本的工人在对铝板做切割——具体做法就是在铝板上打一排排圆孔,打一个圆孔,就得到一个圆片,这种圆片状的材料将用来冲压零件。这方形的铝板,日本人一量,宽度够四个圆片的,于是,就打四排孔,剩下的,当边角料扔掉。老林一看之下,觉得有问题。他说你们怎么这样浪费啊,你看,把两排圆孔错开,这个宽度的材料,不就可以打五排孔了吗?
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其实不用中国工程师,是个中国人,看一会儿就能明白这个道理,日本人愣是这样干了20年。
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日本工人一看,真绝,林先生,您厉害啊!
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老林也没在意。谁知道一会儿,日本的车间主任找来了,说老林破坏生产秩序。
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啊?!老林不高兴了——我这是节约材料啊,怎么成破坏生产秩序了?
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日本车间主任说你就是破坏生产秩序,我们一向是一块板打四排孔的,打了20年,你改成五排,和以前不一样了啊!
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双方吵了起来,矛盾闹到日本老板那里,没想到那个老板也是向着车间主任——林君,你这样做不对啊,规矩怎么能随便破坏呢?
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老林不服:这样可以节省材料啊,做起来也根本不复杂么。
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日本老板语重心长:大家都是打四排孔的,为什么只有你要打五排呢?你擅自改动,对公司肯定是不好的。
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老林生气了:你说原来的做法好,你给我讲讲为什么有道理?好处在哪里?
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老板:既然我们20年都是这样干的,不用想也是有道理的。
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老林:你这是混蛋逻辑。
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得,在日本人心里,你有多大能耐,上下级的等级也是不能逾越的。老板绝对没有错的时候,你居然敢骂老板是混蛋逻辑,日本老板当面不说什么,过后就给老林穿了小鞋,借口裁员把老林“放羊”了。
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