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“市场很大,但价格很低。所以我在想,我们出口做不了,干脆做进口吧。”张经理无奈地说。这几天晚上他都拿着计算机算成本和利润,每每算完他的心头就凉一截,价格太低了!不过他的心态还不错:“我们是抱着上西天取经的心态来的。”
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“还是来得迟了点!”刘工在一旁说,“有些技术、工艺我觉得不太可能做到的,他们也在做。不过这也给我们提供了一种思路,回去可以尝试一下。本来以为印度很落后,现在看起来未必。”
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真是有趣!几分钟前刚有人和我说“快回去”,现在又有人觉得是“来迟了”。
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下午,我们和李掌柜一起去阿里巴巴印度公司拜访时,我把这一天几乎同一时间两个人对我说的截然不同的话告诉了他们,引发了一场小讨论。
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这些年,李掌柜和阿里巴巴印度的两位中国员工王椿、马一鸣都感觉,来印度跑市场的中国人越来越多。
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“2010年初,我第一次来时,想见个中国人都难。近半年来,感受最深的就是坐飞机,1/3以上的乘客都是中国人,80%以上都是做销售的。”王椿说。
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来印度的人多了,成功的、失败的、感觉好的和不好的自然都多了很多。有像马一鸣的温州同乡一样,来了半年多,在皮带市场上做到印度第二,赚了个盆满钵满回去的,也有像李掌柜的浙江朋友从孟买机场出来,一看城市那么破烂,掉头就走的。
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“这是期望值的问题。”王椿说,“如果你一开始期望孟买是个大城市,就像人们常说的孟买是中国的上海,那你一来肯定‘傻’了。”他说,现在他通常都会和要来印度的人多说些印度的问题,让人在心理上做好最差的准备。
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Terence在微信上向我抱怨的印度人的问题,李掌柜、王椿和马一鸣当然也都碰到过。
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“印度人就是表面很热情,每次都说‘好的,我的朋友’,但其实是套话。他们也不是故意要骗你,这是他们的特点。一般来这边做生意的中国人需要理解印度人特有的表达方式。”王椿说。
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“欺骗当然也是有的,比如说打车,到地方后你问多少钱,他告诉你200。你说看一下表,他又说150,你说表拿过来给我,他说100,然后你一看表就是80。”
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但不管怎样,李掌柜和王椿都认为,中国企业不能放弃印度。“毕竟,印度是金砖国家之一,所有的国家都看好它未来的消费能力。很多在南亚的国际品牌运营中心都已经搬到了印度。所以对中国企业来说,这是一个战略性的时刻。”王椿说。
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在他看来,要和印度人打好交道,就要了解印度的文化。但这并不是一朝一夕就能做到的。“印度不像其他地方,你可以待上一个月就做出大概的判断。在印度,你起码要待一年或两年才能真正了解它。”李掌柜说。
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我们在印度遇到中国人,“为什么来印度”是对每个人必问的问题。每一个在印度落地的中国企业都有自己的原因:有因为国内市场饱和,拓展新市场的;有要来抢占先机,跑马圈地的;也有因为印度市场大,而来寻找商机的。无论因为什么到了印度,人们总会碰到这样那样的问题。抱怨不少,但抱怨完了,如果真想要这个市场,你还是得想办法克服困难。
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在小讨论的末尾,王椿说:“中国企业来印度不要太冒进,要有长期打算。你光了解它的文化,了解这一套出牌规矩就需要很长的时间。其次,你不能悲观,因为印度的市场确实很吸引人,是你不能放弃的。你来待过一段时间就能感觉到这边的商机简直是太大了。”
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我觉得我应该把这段话复制粘贴给Terence。
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孟买的中国客栈(二)
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印度人做生意,一般都是一开始讨好你,视你为老板。他一旦赚了钱,就很尊重你,好像亲如兄弟。等你慢慢把他扶植起来,翅膀硬了以后,他再见你,你就成了家伙。
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曹可臻
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从“老板”到“朋友”再到“家伙”
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好来客栈里来来往往的生意人不少,其中大约有1/3的人都和通讯行业有关。基站、电线、手机……中国企业似乎均匀分布在印度通讯行业链条的每一个节点上。
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伊小鹏(化名)就是国内一家大型手机生产商的印度销售经理。他这次来印度要解决一个大问题:公司与原先的印度代理商合作了两年后,最近矛盾激化,生意做不下去了。
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“印度人做生意,一般都是一开始讨好你,视你为老板。他一旦赚了钱,就很尊重你,好像亲如兄弟。等你慢慢把他扶植起来,翅膀硬了以后,他再见你,你就成了家伙。”一天早饭时,他向我们讲起了这次失败的合作。
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两年多前,伊小鹏的公司刚刚进入印度市场,人生地不熟,碰上了个小销售商。这个销售商非常热情地与中国公司联系,锲而不舍地要求中国公司把代理权交给他们。经不住印度人的软磨硬泡和死缠烂打,伊小鹏的公司就把印度市场代理权交给了他们。一开始双方还相安无事,一切遵照合同进行。但慢慢地,随着印度代理的市场做得越来越大,问题就开始产生了。
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