1702282360
1702282361
薛勇说：“刚才你从客户现场打电话给我，说文档封面风格不一致是微不足道的小问题，真是这样吗？如果真是微不足道的小问题，怎么可能影响客户签字验收呢？”
1702282362
1702282363
“其实，这并不是小问题。记得两年前我去参加公司一个项目的投标，在评标的过程中，有一位专家说：‘你们广州港前信息科技有限公司是一家CMMI(1)3级的高科技企业，可你们看看，标书中竟然还有这么多错别字！’就是因为这几个错别字，公司落标了，教训非常惨痛啊！”薛勇接着说。
1702282364
1702282365
“文档风格不一致、文档中有错别字等，在我们技术人员的眼中都是小事，是微不足道的小事，其实不然。这些是细节，是我们很容易忽视的细节，而这些细节如果没做好，往往会影响工作的大局和成败。”薛勇补充说。
1702282366
1702282367
李元芳说：“您的意思是，细节就是影响工作成败的那些环节？”
1702282368
1702282369
薛勇说：“是的。‘千里之堤，溃于蚁穴’，细节是会被不断放大的。1995年，年仅28岁的银行职员尼克•里森以‘错误账号’搞垮了有232年历史的跨国银行巴林银行就是一个典型的例子。这件事情让人痛心疾首啊！”
1702282370
1702282371
说到这里，薛勇拿出一张纸，在纸上写了一个公式：
1702282372
1702282373
1702282374
1702282375
1702282376
薛勇问李元芳：“你看，这是一个数学公式。假设Y1等于1，那么Y30等于多少？”
1702282377
1702282378
李元芳回答说：“如果Y1等于1，那么Y30还是等于1啊。”
1702282379
1702282380
薛勇说：“没错。如果Y1等于1.0000001，那么Y30等于多少呢？”
1702282381
1702282382
李元芳说：“我没有算过，不知道。”
1702282383
1702282384
薛勇说：“你猜猜，大概是多少？”
1702282385
1702282386
李元芳说：“我估计是2左右。”
1702282387
1702282388
薛勇不置可否，只是打开电脑，调出一个Excel表格给李元芳看（如表2所示）。
1702282389
1702282390
表2 Y23理论
1702282391
1702282392
1702282393
1702282394
1702282395
李元芳一看，顿时惊呆了，原来Y30大到在“2”后面还有23位数啊！
1702282396
1702282397
薛勇告诉李元芳，这是彼得•圣吉在《第五项修炼》中提出的著名的“Y23理论”。1.0000001这么小的数，Y30竟然有2×1023这么大！
1702282398
1702282399
李元芳被“Y23理论”吓出了一身冷汗。
1702282400
1702282401
薛勇说：“作为管理人员，我们不仅要把握整体，还要关注细节啊。”
1702282402
1702282403
李元芳补充道：“我认为，‘关注细节’也属于‘全局思维’这一习惯的范畴，只有从全局出发，我们才能真正把握哪些才是细节！”
1702282404
1702282405
薛勇没想到李元芳能联想得这么到位，他们俩相视一笑。
1702282406
1702282407
* * *
1702282408
1702282409
李元芳回到自己的办公室，检查项目组是否已经把文档封面改好。