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李思思说：“熊总的大概意思是，作为管理者，在教育员工时，不能总是唠叨个不停。他说，‘话说三遍淡如水’，说得越多，员工会越‘皮’，越不在乎。我们所说的话应该切中员工的要害，点到为止。其实，‘小F现象’现在在职场上比较突出，以独生子女居多，家庭条件好，从小被宠着、惯着，衣食无忧，因此没有生存压力。在这样的情况之下，你要他努力工作，而且还讲N遍，自然对他没什么触动。”
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李元芳插话道：“那熊总有没有讲具体该如何沟通？”
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李思思接着说：“熊总说，不要和这类员工谈‘不努力工作会赚不到钱’之类的话，他们对这样的话没有感觉，也会不在乎。你要先了解他们真正在意的东西和内心深处的追求，诸如人格的独立、人生理想、价值和自我实现等，然后从这些层面去激发他们的工作热情。一旦发现他们开始改变，就不要再唠叨了，这时就要多表扬他们，鼓励他们。”
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李元芳似乎明白了，他反思道：“我和小F沟通至少犯了两个错误：第一，同样的话讲得太多；第二，没有触动小F心灵深处的追求。”
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李思思嫣然一笑道：“我感觉你总结得还是蛮到位的。”
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李元芳充满信心地说：“我回去马上试试。”
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李思思补充道：“‘话说三遍淡如水’其实很有道理，我认为几乎在所有场合都适用。”
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不知不觉，一对如胶似漆的恋人手牵手到了火炉山山顶。两人坐在山顶的大石头上休息，任凉风抚着滴汗的脸颊，享受着大自然的美好。这一刻，李元芳发现，李思思红润的脸庞更加美丽动人了。
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为了感谢李思思给予自己的温情陪伴，在下山途中，李元芳为她写了一首小诗。
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晨曦微露即起床，携手思思同登山。
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怡情悦气精神爽，展目山脚车人忙。
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青山绿水空气好，拥抱自然享韶光。
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流连不舍下山路，爱情伴我心飞翔。
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虽然诗写得不怎么专业，但毕竟是自己的男朋友“亲脑”为自己创作的，所以李思思还是挺开心的。
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下山之后，他们来到山脚下有名的“肥仔烧排骨山庄”，伴着冰镇的珠江纯生啤酒，品尝着香喷喷的烧排骨，感受着美好的青春、甜蜜的爱情和惬意的生活，流连忘返。
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后来，李元芳把李思思分享的熊浩的建议用在了小F身上，效果果然大不相同。
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李元芳最近有点茫然，他感觉自己在沟通方面虽然有些改善，但还是做得不尽如人意——有时沟通效果很好，有时差强人意，有时甚至会失败。他也试图总结一些通用的原则和要领来指导自己与上司、同事、下属和客户之间的沟通，但总是无功而返。
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问题究竟出在哪里？
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从技术走向管理：李元芳履职记 [:1702281651]
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从技术走向管理：李元芳履职记 43 因人而异的沟通原则和沟通要领
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说来也巧，正在李元芳不知所措的时候，公司人力资源部经理郑现实打来电话，询问李元芳履行部门副经理一职近九个月来的情况。
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李元芳抓住这个机会，向郑现实“诉苦”道：“郑经理，我现在最困惑的问题就是人际沟通。我试图找出一些通用的原则和要领来指导自己与上司、同事、下属和客户之间的沟通，但一直没有结果。”