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李元芳说：“薛经理，您是公司的资深经理，您认为，作为中层管理者，应该如何发挥自己的桥梁作用？2010年我在这块没有把握好，所以想请教您，以便今年能有改进。”
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薛勇说：“你这个问题提得很好，这也是很多刚刚从技术走向管理的管理者不能很好把握的地方。作为中层管理者，是连接公司和员工的桥梁和纽带，因此，应该起到‘承上’和‘启下’的作用。”
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李元芳问：“薛经理，何谓‘承上’和‘启下’啊？”
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薛勇说：“简单地讲，‘承上’就是正确理解公司领导的意图，执行公司的战略方针，对公司领导部署的任务负责，给上司提供合理化建议等；‘启下’就是组织团队成员执行公司的战略部署，带领团队完成工作目标，对团队成员的利益和进步负责等。通过中层管理者的‘承上’和‘启下’，在保持上（公司）、中（中层管理者）、下（员工）一致性的同时，满足公司和下属的利益诉求。”
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李元芳一边听薛勇讲解，一边思考自己如何在新的一年里实现“承上”和“启下”。
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薛勇问道：“元芳，你认为‘承上’重要还是‘启下’重要？”
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李元芳说：“我认为同样重要。”
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薛勇说：“一般来说，‘承上’比‘启下’更重要。”
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李元芳问：“这是为什么呀？”
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薛勇说：“作为中层管理者，如果不能正确地‘承上’，就不可能准确地‘启下’。试想一下，如果我们不能正确理解公司和上司的意图，是不是很难采取合适的行动带领团队成员去贯彻落实啊？”
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李元芳回答道：“您说得很有道理。”
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薛勇补充说：“另外，公司利益高于部门利益，因此我们应该把公司的利益放在首位，当部门利益与公司利益发生冲突时，应该优先服从公司利益，从这个层面来讲，‘承上’也比‘启下’更重要。当然，我的意思并不是说，作为中层管理者，不需要考虑部门和下属的利益，而是要去维持和谐和平衡。如果中层管理者处理得当，其实公司利益和部门、员工的利益是统一的，因为大河有水小河才可能满，而且大河有水就可以让小河满！然而，不少管理者容易偏离这种平衡，不是唯上司是从、按上司的意图对下属发号施令，绝少考虑员工的利益和感受，就是只考虑自己和员工的利益得失，和下属串通一气‘损公肥私’，例如伤害公司的整体利益、维护部门的局部利益，这些都是错误的。因此，一名合格的管理者，应该对公司和员工‘双向’负责——通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利。这样的管理者，才既能得到公司的认可，又能得到下属的拥护，只偏向一方的管理者不是合格的管理者。”
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李元芳说：“薛经理，关于管理者需要‘承上’和‘启下’，我已经明白这个道理了。刚才在您讲解的过程中，我也一直在思考如何做到‘承上’和‘启下’。我有几点想法，请您帮忙指正指正？”
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薛勇心里非常高兴，因为李元芳已经有相对独立的个人见解了，于是就用鼓励的口吻说：“这很好啊，你说出来咱们共同探讨。”
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李元芳说：“我认为，中层管理者如果能做到如下几点，就可以比较好地实现‘承上’和‘启下’。第一，有一颗无私的心，上想到公司，下想到下属；第二，学会换位思考，当不能理解领导时，换位想想领导，当不能理解下属时，换位想想下属；第三，保持与上司的经常沟通，以便彻底理解公司的战略和上司的意图，保持与下属的顺畅沟通，以便彻底了解下属的想法和利益诉求；第四，把上司的想法传递给下属，把下属的意见反馈给上司，必要时安排下属与公司领导之间的沟通交流会。”
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李元芳接着说：“薛经理，我现在只能想到这四点，您认为怎么样？”
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薛勇表扬道：“真是非常不错的见地！我再给你补充一点：多给上司出主意，也就是‘让上司优秀’，多给下属培训辅导，也就是‘让下属优秀’。”
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李元芳听到薛勇赞同自己的见解，心里自然高兴，说：“薛经理，谢谢您，我就先按这五点去实施看看。”
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从技术走向管理：李元芳履职记 50 做企业的铺路人
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最近一个星期，李元芳一直忙着制定部门的年度计划，没有上QQ。
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2011年1月16日星期天，晚上，李元芳登录自己的QQ不久，一位网名为“天天如此”的群友在“技术经理学习交流群”中抱怨他们公司这次给自己发的年终奖太少，与自己的贡献明显不对等，他还在群中说，自己是在为企业和老板打工，没有意思。
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群中一位网名为“缘来如此”的群友说：“天天如此，建议你去和你老板沟通沟通，也许是个误会。”
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群中一位网名为“我有想法”的群友劝“天天如此”说：“作为中层管理者，不能有‘打工’心态。”
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