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表哥说：“是这样的。如果一个人同时被两个以上的人管理或分派工作，容易出现这种‘谁都管不了’的情况，在责任意识不强又喜欢偷懒的员工身上就会出现‘小H现象’。这同时也告诉我们，如果一个人有两个顶头上司，这两个顶头上司都对这个员工发号施令，当两个顶头上司之间缺乏沟通或指令不一致时，员工就会无所适从。所以，一个人只能有一个顶头上司。指令单一，员工自然就‘忠’了。”
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李元芳说：“您说得没错，现在我和部门经理薛勇是有明确分工的，我们所负责的工作基本没有交叉，这样就不会出现员工无所适从的情况。但我们有很多项目，不可能全部做到一个人固定在一个项目组中啊。”
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表哥继续说：“你说的确实是一个实际情况。我建议，你可以让那些工作态度积极、责任意识强的员工跨项目组工作，那些责任意识不强的员工，最好只为一个项目组服务。”
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李元芳说：“像小H，目前一下子无法这样调整，又该如何处理呢？”
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表哥说：“办法还是有的，那就是在考核上多下点工夫，每月通过小H完成的实际工作量和工作质量来考核他。另外，A项目经理和B项目经理要互相公开自己给小H安排的工作。这样，一方面，有考核，小H不得不多做一些工作；另一方面，‘三人对六面’，小H也就不好意思再空口说白话了。”
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李元芳认为表哥的这个办法天衣无缝，他敬了表哥一杯酒，说：“谢谢表哥，我回去就这么干。”
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表哥突然问道：“元芳，你找女朋友了吗？”
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李元芳自豪地说：“找了。”
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表哥继续问：“你有几个女朋友？”
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李元芳惊诧地说：“一个啊。”
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表哥说：“那就好，千万不要‘脚踏两只船’啊！如果‘脚踏两只船’，那就是‘患’，‘后患无穷’啊！”
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李元芳没有想到表哥竟然会把工作中的管理诀窍用到生活中来——看来生活和工作中，很多道理和办法都是相通的啊。
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当然，工作和生活中相通的道理远不止这些。
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从技术走向管理：李元芳履职记 55 “天使”与“天使的行为”
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吃着，聊着，李元芳突然对表哥感叹：“表哥，要是每一个员工都积极向上、责任心强，那该多好啊！这样管理者就不需要想那么多办法了。”
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表哥笑着说：“是的，如果人人都是‘王进喜’，那管理者就是多余的了。正因为每个员工不都是‘王进喜’，所以我们管理者才有存在的价值。当然，作为管理者，我们要尽量去培养员工，让他们不但素质高，而且能力强，这是我们管理者的努力方向。但是，人的进步需要一定的时间，况且即使现有的员工都培养好了，也会有新员工不断加入，需要再培养。再者，并非每个员工都可以培养和改造成功，退一万步说，即使人人都可以改造成‘天使’，可有些人的改造成本太高了，得不偿失。因此，好的管理，不是要把每个人都改造成‘天使’，而是要让每个人都有‘天使的行为’！”
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李元芳认为表哥的这个“天使”理论很有意思，于是饶有兴致地问：“那如何在不把员工变成‘天使’的情况下，让他们都有‘天使的行为’呢？”
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表哥没有马上回答李元芳提出的问题，而是反问道：“元芳，你担任部门副经理一职已经快一年半了，凭你的工作经验，你认为应该怎么做？”
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此时，服务员送来一盘福建特色菜——糖醋荔枝肉。李元芳用筷子夹了一块放入口中，一边津津有味地吃着，一边思考；表哥则一边悠闲地吃着福建小吃，一边等待着李元芳的回答。
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过了大约五分钟，李元芳说：“我的见解不一定高明，要是不对，您不会笑话我吧？”
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表哥说：“咱们是兄弟，哥哥怎么会笑话弟弟啊，说来无妨。”
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李元芳说：“我认为可以通过规章制度的约束来让每个人都有‘天使的行为’。”
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表哥说：“你的回答不错，只是不够全面。”
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