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李元芳：“我能想到的就只有这一点，表哥您给我补充补充？”
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表哥说：“可以通过规章制度和考核激励办法来让每个人都做出‘天使’一样的行为，因为只有制度而缺乏激励，有些员工还是会不在乎的。”
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李元芳点了点头，接着问：“表哥，您不仅工作经验非常丰富，而且见多识广。有没有这样的员工，既不在乎规章制度，又不在乎奖励和处罚呢？”
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表哥说：“绝大部分员工是非常在乎的，极个别员工可能不在乎。”
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李元芳说：“要是中了‘彩’，在团队中真出现了这样极个别的员工，该怎么办？”
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表哥笑了笑，指着桌上的一道凉菜，说：“凉‘办’。”
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李元芳当然知道表哥是在开玩笑。
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表哥接着说：“如果真遇到了这样的‘极品’员工，在教育无效的情况之下，就只能让他另谋高就了。”
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李元芳说：“您的意思是把他开掉？”
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表哥说：“不要说得那么难听嘛，管理者要讲究沟通表达艺术啊。”
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李元芳和表哥哈哈一笑，两人拿起桌上的啤酒，干了一杯。
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李元芳意犹未尽，继续说：“表哥，您刚才说要通过规章制度和考核激励来让每一个员工都有‘天使的行为’，足以看出制度建设对打造高效团队的重要性。之前我们公司常务副总经理熊浩对我说过，关心和关怀下属也非常重要。”
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李元芳的话，被服务员不小心打碎一只瓷碗的声音打断了。
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从技术走向管理：李元芳履职记 56 制度建设与人文关怀
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表哥示意李元芳继续说。
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李元芳说：“表哥，我想问问您，制度建设和人文关怀在团队建设中哪个更重要？”
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表哥反问道：“你认为呢？”
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李元芳说：“我没有把握。”
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表哥说：“那你猜猜。”
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李元芳突然想起上次薛勇问自己“承上与启下哪个更重要”时，自己回答得不准确，因此不敢随便猜测，只好回答说：“表哥，我真的不知道。”
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表哥说：“答案其实很简单——两者同样重要。不过，也要具体情况具体分析。有些时候，制度建设比人文关怀更重要；有些时候，人文关怀比制度建设更重要。”
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李元芳最怕的就是这种没有定式的管理理念和管理方法——这让他头疼，不知道什么时候应该遵循哪种管理理念和实施哪种管理方法，一不小心就会犯错误。
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表哥接着说：“你看，刚才服务员打碎了一只瓷碗，就应该根据具体情况去分析和对待。”
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