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熊浩吸了一口烟,补充道:“根据我的了解,现在你已经基本具备了中层管理者的素质,但需要进一步提升,特别是在管理艺术和管理方法的灵活应用方面,还需要长期的锻炼。管理手段没有绝对的对与错,管理方法也没有绝对的优与劣。同样一个管理方法,在A情形下可能有效,在B情形下可能无效;同样一个管理技巧,在A员工身上可能有效,在B员工身上可能无效。因此,我们需要学会灵活地调整,变通地使用。有时候,我们认为某个方法是最合适的,但条件改变时就不一定了。我们学过‘两点之间线段最短’,这是一个数学真理;但在管理领域,两点之间并非线段最短。”
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“我给你讲一个生活中我亲身经历的例子。上个星期五,我从家里开车来公司上班,原来我走的是从家到公司最近的那条路,走那条路所花的时间一般来说也是最短的,但是那天,那条路上出了交通事故,现场被封堵了,我立即改变原来的行车路线,结果只比平时多花了五分钟。试想一下,如果我不改变路线,为了走原来那条路而在那里等,估计要比平时多花几个小时都不一定呢。”
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“这就是变通。”熊浩继续说:“当然,管理工作没有我刚才讲的这个例子这么简单和明显,但道理是相通的。当我们惯用的方法和手段不能产生预期的效果时,一定要去想想是不是环境变了、人变了,从而及时进行调整,千万不要‘一条道走到黑’。因此,有时我们宁可绕点道、转点弯,看似多走了点路,多付出了点成本,但如果能尽快产生效果,其实是非常值得的。”
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李元芳说:“熊总,您说得没错,我就是在灵活性上拿捏得不够好。您能否多给我指点指点?”
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从技术走向管理:李元芳履职记 61 管理是一门科学,更是一门艺术
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熊浩接着说:“你也不用太着急,这是从技术走向管理的管理者必经的蜕变过程,相信你再经过一段时间的历练和学习,一定会做到灵活自如的。有人说做管理比做技术难,其实不是难在对方法的学习和掌握上,而是难在对方法的应用和变通上。技术是对的,一般就错不了;是错的,一般也对不了。可管理就不一定了。谁说自己的管理方法是真理,那是在扯淡。所以,‘别人的成功经验仅供我们参考’就是这个道理。”
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李元芳不停地点头。
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熊浩继续说:“管理是一门科学,更是一门艺术。说管理是一门科学,那是因为管理工作确实是有规律可循的,要不然谁都不可能成为管理高手;说管理是一门艺术,那是因为管理工作在很多情况下不是一成不变的,要不然谁都能成为管理高手。”
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李元芳回忆起《项目管理知识体系指南》中有这样一段话。
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PMBOK®指南旨在识别项目管理知识体系中被普遍公认为良好做法的那一部分。所谓“普遍公认”,是指这些知识和做法在大多数时候适用于大多数项目,并且其价值和有效性也已获得一致认可。所谓“良好做法”,则指人们普遍认为,使用这些技能、工具和技术能提高各种项目成功的可能性。良好做法并不意味着这些知识必须一成不变地运用于所有项目;组织和/或项目管理团队负责为具体项目选择适用的知识。
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李元芳意识到,这与熊浩讲的“管理的科学性和艺术性”是一回事。
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熊浩说:“另外,在管理工作中,我们要注意原则性和灵活性相结合,该坚持的原则不能放松,可以变通的地方不能死板。”
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说到这里,熊浩问道:“元芳,你看过电影《井冈山》吗?”
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李元芳摇了摇头。
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熊浩接着说:“《井冈山》中有这样一个情节:秋收起义失败后,毛主席——当然,那时候叫‘毛委员’——带领秋收起义余部赴井冈山开辟革命根据地。在井冈山开辟革命根据地时,毛主席发现有些战士的作风不正,如挖老百姓的红薯不给钱、将打土豪时缴获的财物据为己有等,就根据当时的革命需要提出了‘三大纪律,六项注意’,后来完善为我国工农红军的‘三大纪律,八项注意’。毛主席在宣布‘三大纪律,六项注意’时说:‘打土豪所缴得的财物要归公。’一位小战士回答说:‘毛委员,我缴获的这条裤子也要归公吗?如果归公的话,我岂不是只能光着屁股去打仗了?’当时,所有的战士都笑了。毛主席说:‘打土豪所缴得的财物要交回,由士兵委员会合理分配,这是纪律;不过,你穿的这条裤子嘛,等散了会之后,我帮你说说情,这条裤子就留给你穿吧。’这个情节告诉我们,‘打土豪所缴得的财物要归公’,这是原则性;‘我帮你说说情,这条裤子就留给你穿吧’,这就是灵活性。”
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李元芳从这个生动的案例中,深刻感受到了管理中的原则性和灵活性所蕴含的道理。李元芳心想:没想到看电影还能学到管理知识啊!
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后来,李元芳利用休息时间看了《井冈山》、《三国演义》、《水浒传》、《西游记》、《亮剑》等多部经典的电影和电视剧,学到了很多可以在自己的管理工作和日常生活使用的知识和技巧。
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熊浩接着说:“这两年来,你在管理方面确实取得了长足的进步,应该说,你是2010年以来公司新提拔的中层管理者中进步最大、最明显的一个。然而,‘金无足赤,人无完人’,在这两年的管理工作中,你也出现过一些失误甚至是错误。”
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