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张帆绞尽脑汁足足想了五分钟，没有再想出什么“智慧”，于是对李元芳说：“元芳，本人才疏学浅，实在想不出来了。”
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李元芳说：“张帆，我们看看你这只刚才倒地的拉杆箱的拉杆，在你不希望它弹出来的时候，它却弹出来了，对吧？”
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张帆说：“对啊。这里面还有智慧？”
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李元芳说：“是的。这就告诉我们一个道理：作为一名管理者，我们应该做一根正常状态下的拉杆；当公司、团队和下属需要我们这根拉杆时，我们能正常地为他们提供服务，被他们使用；当公司、团队和下属暂时不需要我们这根拉杆时，我们就不要像你的拉杆箱中这根拉杆一样自作聪明地出来‘碍事’。”
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张帆说：“元芳，我还是听不太懂，你能否举个例子？”
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李元芳说：“这简单。比方说，当下属需要我们帮助他、给他鼓励、给他表扬时，我们就应该是一根被拉出来的拉杆，出现在他们的面前；当下属希望并且他们也可以独立处理一些问题时，我们就应该缩在箱体内，不要站出来指手画脚或横加干涉，否则就是那根不请自出的拉杆，会令人讨厌的！”
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不知道张帆是被拉杆箱中的智慧震惊了，还是被李元芳的智慧震惊了，他情不自禁地发出了“啧啧”的赞叹声。
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这时，机场大巴停靠在三元桥站，他们下了车，转乘地铁10号线。很快，地铁10号线到了牡丹园站，他们下了地铁，拖着各自饱含智慧的拉杆箱，步行到达地铁站附近的远望楼宾馆。
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进了房间，李元芳打开自己随身携带的笔记本电脑，写了一篇标题为《拉杆箱中的大智慧》的博文，其中有这样一些文字。
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作为管理者，其实我们就是团队这只拉杆箱中的那根拉杆，但我们一定要注意做一根正常状态下的拉杆。
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做一根正常状态下的拉杆，至少有两个好处。
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一是“能屈”且“能伸”——“能屈”是指能承受各种各样的委屈和误解；“能伸”是指积极开拓，勇于、敢于和善于创新。
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二是在需要时能及时出现，给公司、客户、团队和下属提供他们所需要的服务；在不需要出现时，能忍受那份“寂寞”，甘做幕后英雄。
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从技术走向管理：李元芳履职记 75 “低头拉车”与“抬头看路”
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“打造优秀中层管理者”实战特训营的课程于2012年7月26日上午九点正式开始。本次实战课程采用分组方式进行，每组五人，共分六组。分组是随机的，李元芳和张帆碰巧分到了同一组，他们组的另外三位学员分别来自不同的公司。
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本次课程的讲师是国内一位有多年IT上市公司高管经历的著名管理培训师，他风趣、幽默、善于激发学员的思考力和行动力，诙谐的语言中透着智慧的光芒，让人如痴如醉。
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第一天的培训课程，令李元芳印象最深的是培训师对技术部门经理角色定位的论述和对企业中层管理者如何正确履职的一些建议。
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培训师说：“在座的学员大部分都是技术部门的经理。技术经理在领导面前应该是专家，在专家面前应该是领导，这是技术经理对自己所承担的角色的明确定位。如此说来，技术经理应该为领导提供专业的决策依据，为下属提供正确的工作指引。”
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李元芳想：我是技术部门的经理，在领导面前，应该用自己的专业知识为领导的决策提供依据，成为领导的左膀右臂；在下属面前，应该多给他们支持和辅导，用自己的经验和能力引领团队去实现目标。
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接着，培训师问道：“在中层管理者履行自己的工作职责方面，大家认为是‘低头拉车’更重要，还是‘抬头看路’更重要？”
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培训师怕大家不理解“低头拉车”和“抬头看路”所代表的含义，就补充说：“所谓‘低头拉车’是指和团队成员一起做具体的工作，所谓‘抬头看路’是指给团队做分析和规划。”
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李元芳回答说：“老师，对于中层管理者来说，我认为‘抬头看路’比‘低头拉车’更重要。虽然说中层经理要身先士卒，和团队成员一起‘战斗’，但管理者还是应该把自己的主要精力用在给团队指明行动方向上，用在规划团队的工作蓝图上；如果‘路’都没看清楚，就一味地去‘拉车’，那团队这辆车很可能会被管理者拉到万丈悬崖边，甚至坠入谷底。”
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培训师说：“谢谢李元芳同学的回答，请大家给他‘爱的鼓励’。”
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