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从技术走向管理：李元芳履职记 [:1702281685]
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从技术走向管理：李元芳履职记 76 决策不能“拍脑袋”
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第二天的培训课程在大家热烈的掌声中拉开了帷幕。
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培训师风度翩翩地走上讲台，对大家说：“各位亲爱的朋友，我们知道，任何一个管理者，都有双重身份——管理者身份和领导者身份。这样，任何一个管理者，既需要为领导提供决策依据，也需要自己做决策。下面，我想请基本通过‘拍脑袋’做决策的朋友举手。”
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李元芳一看，大部分学员都举起了手——看样子，“拍脑袋”是大家做决策时的常用手段啊。李元芳感到很自豪，因为自己在做决策之前，多少还是在做了一些准备和分析工作之后才去“拍脑袋”的。
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培训师笑了笑，对大家说：“谢谢大家的诚实。我再问大家一个问题，认为自己决策水平很高的请举手。”
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李元芳注意到，这次几乎没有一个人举手。根据李元芳的判断，这不是中华民族谦虚好学的优良传统在发挥作用，而是一个事实！
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培训师说：“这样看来，大家对‘拍脑袋做决策基本不能得出优秀的决策结果’应该是认同的，否则刚才就会有很多人举手，对吧？”
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大家都点头表示同意培训师的看法。
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培训师说：“我们知道，在项目管理领域，有著名的‘六拍现象’——领导在做项目决策时‘拍脑袋’；领导对项目经理‘拍肩膀’进行授权；领导对项目经理说了一些不能兑现的溢美之词，项目经理激动地‘拍胸脯’下保证；随着项目令人失望的进展出现，领导经常‘拍桌子’训斥项目经理；项目经理因此‘拍屁股’甩手不干或消极怠工；其结果是大家都‘拍大腿’后悔不已。”
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听到这里，大家哄堂大笑。
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培训师接着说：“看样子，大家对‘六拍现象’深有感触啊。”
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大家又发出一阵笑声。
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培训师继续说：“因此，我们在做决策时，不能总依赖‘拍脑袋’这个工具，而应该依据科学的决策方法。今天，我们先花半小时时间，以组为单位，讨论并制定一个管理者的决策流程，然后进行讲解和点评。”
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各组组员积极参与，热火朝天地为团队贡献着自己的“智慧”（弄不好有些人出的还是馊主意，所以这里给“智慧”二字加了引号）。半小时过后，各组都提交了自己的劳动成果。
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培训师请六个小组的代表分别讲述了自己小组开发出来的决策流程，然后对六个小组提交的决策流程一一进行详细的点评，在点评的过程中，也有一些不同的观点进行了针锋相对的碰撞。最后，大家认为李元芳所在小组开发的决策流程相对最可取。培训师和大家一起，把其他五个小组开发的流程的优点统一整合到李元芳这个小组所开发的决策流程中，得出了三十人集体智慧的结晶（如图9所示）。
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图9 决策的基本流程
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第一步 确定目标：首先确定我们需要达成或实现的目标。
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第二步 分析现状：对目前的情况和存在的问题进行详细的分析。
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第三步 开发可供选择的方案：集思广益，开发出可供选择的方案。
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第四步 评估方案：通过适当的形式（如会议评审、网上评审等）评估这些可选方案。
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第五步 选择方案：确定首选方案和备选方案。
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第六步 跟踪及评价：跟踪及评价首选方案的执行效果，并根据实际效果采取继续执行原方案、修改方案、换用备选方案或重新进行方案决策的行动。
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接着，培训师让各小组分别采用这一决策流程完成了一个案例，大家深感按决策流程进行决策比单纯“拍脑袋”强多了。
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