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1702286102 李元芳说:“作为管理者,当下属做完的工作出现了差池时,需要勇敢地把责任承担下来,特别是当我们的上司或客户在场时,更不能直接把责任推给下属。事后,我们可以根据之前和下属达成的共识,适当追究他们的责任,甚至给予必要的惩罚。”
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1702286104 小Z说:“李经理,我明白了。因为我是下属的管理者,所以应该承担管理责任。另外,在自己的领导和客户面前把责任承担下来,会让下属认为这样的上司值得信赖,他们以后也会更愿意承担工作。”
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1702286109 李元芳说:“你理解得很对。其实,作为下属,他也知道是因为自己没有把工作做好而出现问题的。如果自己的上司能在领导和客户面前替自己承担责任,下属是会感激上司的,他们以后的工作干劲儿也会更足,甚至会想方设法弥补自己以前工作的不足。”
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1702286111 小Z说:“原来‘授权不授责’还有这么多好处啊。”
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1702286113 李元芳笑了笑,说:“小Z,这也是管理的智慧啊,以后知道该怎么做了吧?”
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1702286115 小Z说:“李经理,我知道了,谢谢您的指点。”
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1702286119 小Z离开李元芳的办公室时,已经是上午下班的时间了。李元芳觉得授“权”不授“责”是很多新晋管理者不太能理解和正确执行的一条原则,于是他利用午饭前的一点时间,把刚才和小Z沟通的内容进行了整理,写成了一篇博文,博文的标题是《管理者授“权”不授“责”》,博文的最后一段如下。
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1702286121 有些管理者,特别是一些新晋管理者,认为授权之后就万事大吉了,出了问题应该由被授权者承担责任,这种观点和做法是错误的。作为管理者,我们应该授“权”不授“责”(事情可以授权下属去做,但责任仍然在管理者身上)。这就告诉我们,作为管理者,把事情授予下属去完成后,一定要监督和检查,千万不要当“甩手掌柜”,撒手不管。当然,作为执行工作的被授权者,也是需要承担一定的责任的。因此,管理者在授权时,需要明确告诉下属,如果事情没做好,他也需要承担责任。如果授权给下属的事情,下属真的没做好,事后管理者可以“依法”追究下属的责任,但当着自己的上司和客户的面,一定要勇敢地把责任扛起来。这样的管理者,笔者认为,应该是管理者中的“智者”。
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1702286126 从技术走向管理:李元芳履职记 [:1702281692]
1702286127 从技术走向管理:李元芳履职记 83 不怕没有待遇,就怕没有希望
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1702286129 2012年11月2日晚上八点多,李元芳登录QQ不久,一位网名为“前夜星辰”的群友在“技术经理学习交流群”中非常苦恼地说,他们部门一位非常得力的技术骨干离职了。
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1702286131 李元芳从QQ资料中了解到,“前夜星辰”是一个女孩。
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1702286133 这时,“前夜星辰”又发了一条信息,感叹现在管理工作真难做,员工真难满足。
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1702286135 李元芳在“前夜星辰”的信息后面发了一个表示同情的“难过”表情。
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1702286137 没想到,“前夜星辰”单独给李元芳发了一条信息:“您好,我现在遇到了人力资源管理方面的困惑,您能帮帮我吗?”
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1702286139 李元芳是个热心肠,他马上给“前夜星辰”发了一条信息:“我的能力有限,不知能否帮到您,不过我很乐意和您交流。”
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1702286141 “前夜星辰”说:“我们部门一位非常出色的技术干将昨天离职了,我感到非常遗憾。”
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1702286143 李元芳问道:“我方便问您现在的职位吗?”
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1702286145 “前夜星辰”说:“我现在是技术部门的经理。”
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1702286147 李元芳问道:“您的这位技术骨干在公司工作几年了?”
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1702286149 “前夜星辰”说:“我的这位同事在部门工作了五年多时间,已经成长为部门里非常优秀的技术骨干了。”
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