1702287967
1702287968
事实的确如此，当你需要组队解决问题时，你会选择哪个：专家团队，还是随机组成的团队？大多数人都会选择那个由专家组成的理想团队——谁会不选拥有最多资源的专家团队呢？但大多数情况下，这种选择都是错的。
1702287969
1702287970
专家的知识构成可能存在很大程度的重叠。这样，他们所拥有的资源就会变得单一且多余，每个人能贡献的独特之处少之又少。在《差异》一书中，政治学家和数学建模专家斯科特·佩奇已经证明，不论是解决民主问题还是解决科学问题，随机组成的团队一般都比理想团队表现得要好，因为随机团队里可能既有专家，也有局外人。事实上，团队资源的多样性才是影响表现好坏的最重要因素。有了多样性，团队才更有可能进行开放的辩论，并最终找到一个囊括了多重视角的最佳解决方案。
1702287971
1702287972
局外人看起来拥有的资源甚少，但由于拥有不同于专家的经历，他们可以带来截然不同的技能。为说明不同技能的重要性，下文我们将首先讲述局外人是如何获得多样化经历的，然后再讲述他们是如何将不同领域的资源联系起来的。
1702287973
1702287974
1702287975
1702287976
1702287978
延展：释放有限资源的无限潜能 多重背景原理
1702287979
1702287980
20世纪70年代，NASA（美国国家航空航天局）设立了一个宏伟的目标——建造世界上最大的望远镜，窥探外太空最深最远处的奥秘。构想中的这架哈勃空间望远镜有望回答人类社会以及人类社会之外的最根本的问题，例如宇宙的寿命和大小、其他星球的存在、银河系的诞生等，这些问题的答案都是我们此刻难以想象，只能仰仗未来的科学进展与重大发现的。
1702287981
1702287982
然而，原本计划于1983年发射的哈勃空间望远镜，因为技术难题和资金短缺问题不断延期，人们的热情也随之慢慢地冷却下来。经过几年的反思与重建，NASA科学家终于在1986年做好了发射部署的准备。但随后，悲剧就发生了。
1702287983
1702287984
当时我正读小学四年级，我和其他学龄儿童一样，在电视机前目睹了“挑战者号”宇宙飞船爆炸的情景。这次惨痛的航天事故浇灭了全美人民对太空探索的热情，哈勃空间望远镜计划再度搁浅。NASA想方设法确保将来不再发生这样的悲剧。工程师们用了将近三年的时间进行彻彻底底的检测，找出并修复了哈勃空间望远镜存在的一切问题。或者说，他们以为自己找出了所有问题。
1702287985
1702287986
1990年4月24日，当“发现号”航天飞机载着哈勃空间望远镜升空之时，全世界的人都满怀期待，希望它能解答关于宇宙的一些最为根本性的问题。几周之后，科学家们收到了哈勃空间望远镜发回的第一批照片。但情况不太乐观。在将近20年的等待之后，哈勃空间望远镜发回的照片非常模糊，远远达不到这个花费数十亿美元的项目的最低预期。
1702287987
1702287988
后续调查发现，哈勃空间望远镜的反射镜存在瑕疵。瑕疵本身非常小，大约只有一张纸厚度的1/5，但后果很严重。如果放任不管的话，哈勃空间望远镜发回的照片将永远是模糊、扭曲的，而人们最急于了解的天文问题，就要再等几十年，等新设备研制出来才能得到解决。
1702287989
1702287990
很快，所有的希望都落在了高中辍学的斯多里·马斯格雷夫身上。1935年，马斯格雷夫出生在马萨诸塞州斯托克布里奇市的一个奶牛牧场，他从小就富有冒险精神。三岁时，他就独自一人在附近的森林里游荡，两三年之后，他就敢乘坐自己制作的木筏在附近的河里漂流。少年的马斯格雷夫受到父母离异和他们酗酒问题的影响，学业不顺。他被送到一所寄宿高中，在那里他总是不断地惹麻烦。他非常讨厌这所学校，觉得老师们激发不出他的激情和灵感，于是便辍学了。
1702287991
1702287992
后来，斯多里·马斯格雷夫找到了一份机修工的工作，修理用来建造马萨诸塞州高速公路的重型机械。他似乎天生就会修理东西。但当高速公路工程完工时，他又没了工作，也没有文凭，更没有什么前途可言。
1702287993
1702287994
为了走出生活的困境，斯多里·马斯格雷夫报名参加了海军陆战队，成为一名飞机电工和仪表技术工，他把自己在修理高速公路设备时学到的本领应用到了修理飞机上。18岁的马斯格雷夫非常热爱航空事业，这份工作也可以让他近距离接触飞机，但没有高中文凭，他将永远不能成为一名军队飞行员。
1702287995
1702287996
为了能成为一名飞行员，马斯格雷夫决定申请上大学，但每个学校都拒绝了这个高中辍学生。他跑到雪城大学院长的办公室，硬是说服了院长允许他进入课堂听课。学校最后改变了拒绝录取他的决定，而马斯格雷夫最终拿到了该校的数学和统计学学位。
1702287997
1702287998
尝到大学教育的甜头之后，斯多里·马斯格雷夫如饥似渴，根本停不下来。最终，他修完了将近160门大学课程，拿到了加州大学洛杉矶分校的工商管理学硕士学位、玛瑞埃塔大学的化学学位、哥伦比亚大学的医学博士学位、肯塔基大学的生物学和生物物理学硕士学位，以及休斯敦大学的文学硕士学位。与此同时，他还考取了飞行员证书，真正成为一名军队飞行员。
1702287999
1702288000
当看到NASA发布的征集愿意参与太空旅行的科学家的信息时，斯多里·马斯格雷夫已经涉足了多个不同的领域——他曾经做过企业精算师、电脑程序员、大脑研究员、飞行员等。他觉得NASA发布的这份工作“将使他获得的所有技能得到前所未有的整合和应用”。于是，他开始在NASA工作，这一干就是30多年。在此期间，他还坚持每个月做三天的创伤外科医生的工作。
1702288001
1702288002
无论是病人胳膊上的伤口，还是飞机上的裂缝，他都可以修复，正是这种能力使他最终能够胜任这项关键的“手术”工作。斯多里·马斯格雷夫成为哈勃空间望远镜修复计划的科学宇航员兼带头机修工。他认识到自己是独一无二的最佳人选，“我跟那些天体物理学家、天文学家、光学物理学家、工程师和其他承担重要角色的人可不一样”。
1702288003
1702288004
斯多里·马斯格雷夫在上述任何领域都没有渊博的专业知识，但他有几十年的多行业工作经验，这让他成为这一关键角色的唯一人选。他说：“这个例子很好地说明了如何从多个不同的领域与学科借鉴具体细节，并将所发现的最优解法进行推广，从而迸发出令人惊叹的创造力。”
1702288005
1702288006
修复哈勃空间望远镜的任务耗时11天，是NASA有史以来最复杂的任务之一，创下了航天员5次背对背太空行走的纪录。马斯格雷夫共进行了3次太空行走，凭借自己娴熟的技术修复了哈勃空间望远镜的瑕疵，修复用时22小时，就像外科医生为一名危重病人做了一场极为复杂的手术似的。当事后有人问他为何不再全职做外科医生时，马斯格雷夫答道：“因为这样我就可以给哈勃空间望远镜做手术了。”
1702288007
1702288008
马斯格雷夫借助自己多样化的背景经验解决复杂难题的经历，很好地说明了多重背景原理：多种多样的背景经验有助于人们发散思维，以更加广阔的视角审视资源，从而找出更有创意的解决问题的办法。马斯格雷夫把修复哈勃空间望远镜的任务看作一场手术，这使得他能够利用自己做医生的经验修复好哈勃空间望远镜。
1702288009
1702288010
如今，像马斯格雷夫这样的万事通已经不多见了，但在不久之前，这类人才还曾受到过社会的广泛鼓励与欢迎。列奥纳多·达·芬奇（画家、建筑师、音乐家、数学家、工程师、发明家、解剖学家）、本杰明·富兰克林（作家、出版人、政治理论家、邮政局长、科学家、外交官）、玛丽·萨默维尔（天文学家、数学家、地质学家）和保罗·罗伯逊（歌手、足球运动员、律师、社会活动家，会说20种语言），他们都是这样的人。如今，对精深专业知识的推崇使得人们在越来越窄的领域做得越来越好。但具有讽刺意味的是，鼓励人们抛弃多重背景原理的人，却是多重背景原理的忠实追随者——亚当·斯密。
1702288011
1702288012
1723年夏，亚当·斯密出生在苏格兰柯科迪镇，他后来成为全世界最伟大的思想家之一。早熟的他从14岁就开始在格拉斯哥大学学习道德哲学，后来又获得了牛津大学的研究生奖学金。但他觉得牛津大学的学习环境太过压抑，于是，他便在图书馆里寻求安慰，自学各种专业的知识。正是这段学习经历使得他日后在哲学、历史、政治、语言学、天文学等领域做出了重要的贡献，并最终建立了经济学。
1702288013
1702288014
亚当·斯密在《国富论》一书中阐述的许多经济学原理，至今仍然影响着经济学的发展。他提出的“看不见的手”的理论得到了广泛认同，从广义上讲，该理论指个人利益会无意识地导致广泛社会效益的产生。除此之外，他还提出了另外一个不那么值得称赞但影响同样深远的观点：劳动社会分工。
1702288015
1702288016
亚当·斯密在《国富论》开篇就描述了一位勤勤恳恳的大头针制造工的故事。这名工匠一整天不停地工作，但最后只做出来一枚大头针。而在亚当·斯密看来，还有一个更好的制作大头针的办法，即把大头针的制作流程分解成几个专门的任务，分别由专人完成：取出铁丝、拉直、切割、磨尖，等等。每个人通过不断重复自己负责的任务，其手法会越来越娴熟，完成速度会越来越快，而且犯错的概率也会逐步降低，如此生产效率就大大提高了。亚当·斯密推论，随着产量提高，错误率降低，分饰各角的10个工人一天就可以生产出将近5万枚大头针，平均每人每天生产大约5000枚。
[
上一页 ]
[ :1.702287967e+09 ]
[
下一页 ]