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一项由思杰在线（Citrix Online）在2009年完成的调查发现，23%的美国员工定期在办公室以外的地方上班，而且这个数字预计在2016年前会骤升至43%。远程办公能让公司减少办公空间，雇用无法前来办公室上班的关键人才，同时减少由于使用汽车带来的空气污染。本地电话公司现在都提供综合数字网（ISDN）线路来同步传输语音、数据和视频，这使得远程办公更加便捷。美国运通旅游服务公司的核心销售团队有240名员工，全都在家办公。安永（Ernst&Young）实行了“旅馆式办公”政策，每10个人通过预约分享一张设备齐全的办公桌。在过去3年里，这家会计师事务所节省了大约200万平方英尺的办公室，每年节省大约2500万美元。
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21世纪的理想工作场所
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21世纪的理想工作场所是什么样的？美国智睿咨询有限公司（Development Dimensions International）在最近的调查中发现，人们希望拥有下面这样的工作场所：
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·领导者通过倾听员工并与员工进行沟通来建立一个相互信任的环境。他们引导员工学习，巩固绩效表现，做持续改善。领导者和员工一起确立工作目标、期望和责任。领导者将企业愿景和价值观清晰地传递给员工，帮助他们做出正确的决策。
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·员工控制资源，选择工作方式，制定工作日程。每个人都能通过同级、下属和客户的反馈衡量自己的绩效和进步。员工在工作中主动负责，通过有效的培训及时地掌握技能。
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·鼓励承担风险，并把错误当作是学习的机会。选拔晋升、奖励表彰、薪酬等制度以及信息管理都与之匹配，以鼓励员工承担风险。
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驱动力7：工作场所的多元化和流动性
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全球的劳动力正变得越来越多样和越来越流动。公司研发中心的物理学家可能来自英国或印度的大学，也可能来自普林斯顿大学或麻省理工学院。在全世界的研究中心里，一位生化学家的母语可能是德语、印度语或日语。美国的医院每天都在都柏林和马尼拉打广告招聘护士。
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公司越来越多地跨越国界寻找他们需要的技能。全球劳动力供应和需求之间日益拉大的差距推动了员工这种迁移的趋势。地球上大多数的技术劳动力和非技术劳动力都在发展中国家。然而大多数待遇优厚、高技术性的工作都在发达国家的各大城市里。
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在众多学者中，弗里德曼（Friedman，2005）和莱克（Reich，2010）叙述了全球化和技术是如何改变工作世界并影响工作方式，进而带动工作场所发生诸多改变的：
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·迁移：随着人们（特别是接受过良好教育的年轻人）从农村涌入城市，世界各地都在发生着大量的人口迁移。比如，有数百万的中国农民搬进了城市，在不到20年的时间里将像深圳这样的小村子变成了有几百万人口的城市。
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·劳动力竞争：发达国家将会依赖甚至争夺外国工作者。最近出现了一个有趣的现象，很多在美国和欧洲工作的来自发展中国家的员工开始返回他们自己的国家工作，他们中的很多人回到了中国和印度。
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·生产率提高：像日本和瑞典这样缺少劳动力和外来移民的国家正被迫大力提升劳动生产率，从而避免经济增长放缓。将工作外包给其他国家的需求也在日益增加。
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·标准化：在世界各地，假期时间、工作安全和员工权利等劳动规章方面都出台了标准。
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·陷入欲望不断膨胀和工资停滞不前的困境：莱克描述了中产阶级是如何一步一步陷入困境的。首先，妇女加入劳动大军，给家庭带来第二份收入。接着，丈夫和妻子都开始加班加点，变成“双薪无性”家庭。最后，家庭陷入债务之中。从这个意义上讲，膨胀的欲望助长了信贷泡沫。
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那些劳动人口增长缓慢，但是服务业工作岗位持续增加的国家（如加拿大、德国和美国）成了吸引移民的磁石。那些人才培养速度快于其经济对人才吸收速度的国家（如阿根廷、埃及和菲律宾）将会持续输出人口。
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劳动力的全球化和迁移，使越来越多的来自不同文化背景、拥有各自习俗、价值观、信仰和做事方法的人们需要在一起工作，企业需要培养自身能力来管理这样的工作场所。
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驱动力8：加剧的变革和混沌
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近三个世纪以来，这个世界以及所有工作场所都是依据牛顿物理学构建的：我们遵循因果原理，未来有可预见性和确定性，整体和局部有清楚的分别，现实是可以观察到的现象。牛顿物理学的核心是量化决定论、线性思考和未来可控性——总之，这是一个不会发生快速或意外变化的世界。
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在牛顿学说的观念里，人们为他们认为可预测的世界做复杂规划。他们不断寻找更好的方法来客观地认识世界。这种机械论和简化论的思考和行为方式主宰了人们的生活，尽管阿尔伯特·爱因斯坦（Albert Einstein）和其他研究量子物理学的科学家早在20世纪就否定了这一观念。玛格丽特·惠特利（Margaret Wheatley，2001）确定地写道：这种陈旧、遭人反驳的观念在如今的世界里“使我们所有人都寸步难行”。
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量子物理在亚原子层面解读世界，它仔细研究离散事件背后的复杂模式。量子物理发现，宇宙及宇宙中的每一个物体都是一个真空空间，里面充满了宇宙基本物质，以不同的场和运动形式存在。因此，现实是由物体间的关系及观察者与物体之间的关系决定的。量子宇宙由一个充满关系的环境构成，里面不仅有物体，还有混沌和过程。量子物理处理的是波和全息图，图上的意外多于可预测性。
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在理解量子物理时，企业意识到它们无法确切地对任何东西做预测，而且混沌是现实的一部分。这迫使我们改变思考方式、解决问题的方式以及我们处理秩序与变革、自治与控制、结构性与柔性，以及计划与变化之间的对立关系。
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学习型组织的兴起
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爱因斯坦曾经写道：“不改变制造问题时的思维就无法解决问题，我们必须学着重新去看这个世界。”本章描述的八个因素已经使工作场所发生了巨大改变，过去的庞大组织无法应对或处理新的挑战。正如爱因斯坦所警告的那样：我们无法用在过去的组织中奏效的结构、观念或知识来解决新问题。
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如今，越来越多的组织人员开始意识到过去的知识、战略、领导力和技术将无法带来明日世界的成功。显而易见的是，如果企业想要在一个充斥着并购、技术飞跃、社会变革以及白热化竞争的环境中成功运作的话，它们必须加强企业学习能力（Garvin，2003）。所以，新型的学习型组织的出现只是个时间问题（Kline&Saunders，2010）。
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