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图2-2 学习子系统
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学习的层次
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在学习型组织里，有三个截然不同但却紧密关联的学习层次：
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·个人层面的学习，是指通过自学、上课及观察，提升技能、洞察力、知识、态度和价值观。
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·小组或团队层面的学习，是指团队通过集体活动，提升知识、技能和能力。
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·组织层面的学习，是指组织通过把握机会持续改善，提升知识水平和生产能力。
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学习的类型
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有三种学习方法或方式对学习型组织尤为重要且十分有用，虽然它们各不相同，但又有相似且相辅相成之处。
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·适应型学习：通过回顾过往经验以改善未来行动时，我们在进行适应型学习。
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·前瞻型学习：通过展望各种可能的前景，找出最佳的未来机遇及行动方案，避免负面的结果与经历，我们在进行前瞻型学习。这种学习是从想象到行动再到反思。
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·行动型学习：通过解决问题在行动中边干边学，这种学习由个人或者团队围绕某个问题作反思性探究。
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组织学习的技能
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要开展组织学习，充分发挥它的效能，需要五大关键技能。
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·系统思考：一种概念化框架，通过这一框架我们可以把复杂的模式清晰地描述出来，并决定如何有效地改变它。
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·心智模式：影响我们世界观和行为的根深蒂固的假设。例如，我们对学习、工作和爱国主义的思考方式影响着我们与他人在开展学习、工作或爱国主义活动时的互动与行为。
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·自我超越：指在某一学科或技能领域达到较高的水平。这需要终身学习，以掌握更高水平的专业知识或技能，或者在完成任务或履行职责时有卓越的表现。
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·自主学习：指自觉自愿地成为一名学习者。自主学习的要素包括：了解自身的学习方式，能够确定自身的需求和评估自己的能力，以及将企业目标同学习需求相联系。
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·深度会谈：在人们之间进行深度倾听与交流。这需要能对不明朗的事情进行自由、创新的探索，能搁置自己的想法用心聆听他人，以及知道什么样的团队互动会促进或破坏学习。例如，防御在团队或组织学习中屡见不鲜。如果不能发现它或者忽略它，就会破坏学习；如果用创意方式让它现形，可以加速学习进程。深度会谈是在工作场中联结员工、发明创造、协调学习与行动的至关重要的方法。
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组织子系统
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组织是学习的主体，又是学习发生的场所。这一子系统由愿景、文化、战略和结构四个维度组成（见图2-3）。
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图2-3 组织子系统
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·愿景：涵盖一家公司的期望、目标和未来方向。它是企业的形象，在内部建立并传递至外部。学习型组织的文化支持公司不断发展它的愿景，通过学习不断创造全新优化的产品与服务。
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·文化：涵盖企业的价值、信念、习惯、仪式与常规。它有助于塑造员工的行为和观点。学习型组织的企业文化视学习为企业成功的重要因素，学习被习惯性地整合在各种职能活动中。它的内涵丰富而具有适应性，员工之间的关系被加强，团队合作、自主管理、授权和经验共享等价值观得到激发。这与封闭、僵硬、官僚的组织形成对比。
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