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技术子系统由一体化的技术支持网络和工具组成，用于获取和交换信息。它包含人们进行合作、指导与协调时所使用的技术流程、系统和结构以及其他知识技能。它还包括电子工具和各类先进的学习方法，如计算机模拟、多方会议、多方合作。这些技术为我们开辟出了知识高速公路。
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技术子系统的两个主要应用是管理知识和提升学习（见图2-6）。
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图2-6 技术子系统
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·管理知识的技术：是指在企业内及全世界范围内收集、编码、储存和传播信息的计算机技术。
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·提升学习的技术：包括视频、音频和电脑多媒体培训的运用，旨在传授和发展知识与技能。
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学习型组织的特点
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学习型组织拥有推动企业成功的强大力量。这样的企业有什么样的特点呢？
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首先，学习是由整个组织共同完成的，组织好像有一个大脑。员工知道持续学习对企业当前及未来成功的重要性。学习是一个持续的过程，是达到目标的策略，与工作平行开展和相互结合。企业重视创造力和创造性学习，发展核心竞争力以创造出新产品和新服务，全面应用系统思考，重视灵活性和弹性。这样的企业在持续变化的环境中有不断适应、更新，重新焕发活力的能力。
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我们将在第5章中看到关于一种鼓励、奖励并加快个人和团队学习的企业氛围。以创新的方式搭建的员工网络就像一个社会群体，存在于企业内外。这个网络接纳变革和意外惊喜，甚至失败也被看作是学习的良机。每个人都追求品质和持续改善。追求、反思和概念化思维贯穿各种日常活动。人们可以自由获取对企业成功至关重要的信息和数据资源。
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理解并整合本模型五个子系统的企业将拥有强大的能力达成以下几点：
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·更轻松地预测和适应各种环境影响。
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·加快新产品、新服务和新生产流程的开发速度。
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·变得更善于从竞争对手和合作者那里学到知识。
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·加快企业内部的知识传输。
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·更有效地从失败中吸取经验教训。
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·更好地利用各层次人才。
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·缩短落实战略变革所需的时间。
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·促进企业各个领域不断改善。
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·吸引最优秀的人才。
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·提高员工的责任感和创造力。
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学习必须与基本的业务需求挂钩，与经理、顾客、合作伙伴以及股东的期望挂钩。衡量学习效果的方法不是计算课程的数量和出勤率，而是评估经营业绩。学习影响着企业各项活动的结果，比如人才招聘、渠道管理、提升领导力、缩短生产周期、加快新品上市的速度、兼并与收购、风险管理法律合规，以及留住雇员和顾客并提高他们的满意度（Manville，2001）。只有全面构建五个子系统，企业才能克服困难取得成果。
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本书后面的章节将阐述学习型组织模型的五个子系统的具体内容、原理、应用以及最佳实践。这五个子系统相互联结，构建出一个牢固的结构，确保组织开展学习并取得成功。现在，让我们来逐一探究这些子系统，开始设计并建立我们自己的学习型组织。
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