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团队学习的重点是团队成员达成一致、共同发展团队能力的过程，通过这个过程，产生预期的学习和结果。大部分的团队是不学习的，这些团队的基本特征是团队成员想法不一，时常有挫折感，精力损耗。在这种团队中，即使单个成员工作十分勤奋，但是他的努力难以转变成团队的努力。对比之下，一个团结的、有共同奋斗目标的团队会协同成员的能量，降低精力损耗。事实上，正如圣吉所说“团队成员有了共鸣和协同，他们就会是高度集中的激光，而不是分散的灯光”（Senge，2006）。
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在团队学习中，人们必须要对复杂问题做深入的思考。通过创新和协作，团队学会深入挖掘每个人的想法。出色的团队能建立运作上的信任，每一个成员都能时刻考虑他人，确保行动与他人互补。这也是杰出运动团队和交响乐队一起工作和学习的方式。
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团队学习需要以下这三个要素：
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·需要通过集体智慧解决复杂问题。
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·需要创新和协同。
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·有能力鼓励和刺激团队向其他团队学习。
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如果团队的贡献会得到奖励，团队学习的开展将变得更快速且全面。在团队层面进行的学习需要通过实践和反思进行。高水准的团队学习促进高水平的集体思考和交流，同时也提高了团队作为独立个体以创新和建设性的方式开展工作的能力。行动学习已经证明是推动团队学习的最有效方法，本章将会对此做深入探讨。
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团队学习的群组软件
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群组学习软件指的是协作软件，也被称为工作群组支持系统或者简单称为群组支持系统，用来支持承担共同任务的人员之间的协作。通常，这种软件会集成视频、谈话、即时通信、投票功能、用于反馈的表情文字、用于虚拟体验的链接、白板和幻灯片演示软件，并需要通信和互联网支持，或者完全依赖于互联网。
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使用群组软件是为了让不在同一地点的个人或者团队能够互动。图3-2展示了不同群组软件的功能。图的一端是远程会议。我们比较熟悉这种功能。更简单的群组软件中最典型的外围设备要属手机或者是座机了。当接通网络电话时，声音信息通过电话线或是网络传输过去。网络语音电话（VoIP）能够帮助人们通过宽带网络连接进行语音通话，而不是单纯依靠普通的或者模拟的电话线。一些网络语音电话服务可能只能让您与使用同样服务的人通话，但是其他网络语音电话服务可让您与任何有电话号码的人进行通话——包括本地号码、长途号码、手机号码和国际电话号码。同时，一些网络语音电话服务可能只能让您在指定电脑或特定的网络语音电话上使用，其他一些网络语音电话服务会让您在传统电话上加装网络语音电话适配器来使用。
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随着技术变得越来越发达，群组软件系统对外围设备的要求也不断升级，比如电脑需要配备网络摄像头和/或麦克风来进行在线交流。最复杂的群组软件需要配备高端视频上行线路/下行线路。（见图3-2）
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图3-2 群组软件功能（Waddill&Marquardt，2011）
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组织学习
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组织学习与个人学习及团队学习的不同，体现在两个基本方面。第一，它是通过在组织所有成员间分享观点、知识和心智模式实现的。第二，它是在组织过去的知识和经验的基础上进行的，组织过去的知识和经验就是组织记忆，它记录着组织的政策、战略、商业模式等。
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虽然个人学习、团队学习和组织学习是相互关联的，但是组织学习被认为是个人学习和团队学习的总和。个人学习和团队学习使得组织学习得以进行，而组织学习则从社会、政治和结构等方面广泛地影响着个人学习和团队学习的过程，它使得知识、观念和想法得以在个人和团队间分享。（Schein，2010）
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要具体说出个人学习、团队学习和组织学习的不同，可以去交响乐团或者运动队观察一下。一次成功的表演或者获胜的比赛，无法归功于一个人的努力——你不能说那是因为号手特别出色或者防守特别精彩，也无法归功于所有个体努力的总和，因为它实在是所有成员在一起工作共同创造出来的。
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学习类型
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组织学习有三种类型：适应型、前瞻型和行动型。这三种类型并不互相排斥，个人、团队或者组织可以使用一种或者同时使用多种学习类型。
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适应型学习
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当个人、团队或者组织从过去的经验和反思中学习时，适应性学习就产生了。适应型学习的过程如下：公司为了实现某个具体目标采取行动，这些具体行动在组织内部和外部产生结果，公司衡量这些结果是否与原定目标一致，然后改善之前的行动或者采取新行动。适应型学习的程序是：行动—结果—评估—反思。
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适应型学习可以是单循环，也可以是双循环。单循环学习的目的是维持现有的系统，使之稳定，通过收集信息侦测到错误并改正。单循环学习注重获取直接的解决方法，克服出现的冲突或障碍，而不注重造成这些冲突和障碍的根本原因。目前许多企业使用的是单循环学习。双循环学习的目的是对错误或成功的根源进行深度探索。它会审视企业的规章制度和结构，质疑组织运作、行动和结果的有效性。阿吉利斯认为大多数企业和个人都不愿意采用双循环学习，因为这种学习会暴露错误和过失，质疑现有的想法、制度、结构和做法，这通常让人感觉不舒服（Argyris，1999）。
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前瞻型学习
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企业在研究未来的各种可能性并探讨如何应对时，就是在开展前瞻型学习。通过前瞻性学习，企业能发现最佳机遇，利用最佳机遇，同时避免负面结果。荷兰皇家壳牌公司将其成功归因于在全球范围内开展了“通过做计划来学习”的活动。前瞻型学习让壳牌公司成功应对了油价暴跌。当油价真的发生暴跌时，只有壳牌公司做好了准备，只有它具备应对油价暴跌所需要的组织技能和资源。所以，前瞻型学习的程序是：愿景—反思—行动。
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