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企业通过培训、管理经验交流和持续学习，在帮助员工更了解自己心态的同时，也能更好地进行反思及考核员工。这样雇员就能够积极地投入企业的学习活动。
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学习型组织的顶层设计（原书第3版） [:1702297930]
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学习型组织的顶层设计（原书第3版） 第4章 重置组织要素
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组织在为个人学习、团队学习和组织学习提供场所的同时也因为在这三个层面上收获的学习成果而获益。传统组织完成向学习型组织转型后必然会发生质的变化，这就像蝴蝶化蛹成蝶：幼虫经过自身的乳化、蜕变和羽化过程才能成为蝴蝶。在这一过程中，茧中的原生质通过重组，破坏幼虫的器官，形成新器官，化蛹成蝶，最终随风飞舞，形成自然界一道美艳的风景线。
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像蝴蝶化蛹成蝶那样，在向学习型组织转型的过程中，传统组织的架构和战略必然要经历相应激动人心的剧烈变化。为了确保学习型组织这一新生事物顺利诞生和茁壮成长，必须聚焦以下四个要素对组织进行“重新配置”：愿景、文化、战略和结构（见图4-1）。在这四个要素中，每一个要素的设置都必须从过去单纯服从于工作和效率转变成兼顾学习和发展，两者同等重要，不可偏废。
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图4-1 组织子系统
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愿景
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共享的愿景是个人和组织前进的“指路明灯”。很难想象任何一个组织没有深入人心的愿景却能取得成功并持续成功。塔可钟[1]的愿景是成为“食欲第一选择”；联邦快递运送包裹“使命必达”；松下立志在公司创立100周年之际的“2018年成为电子工业绿色创新企业第一名”。这些企业都能够借助组织目标的独特性和认同感将所有成员团结起来。
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迈向学习型组织的第一步，可能也是最重要的一步是奠定关于学习的共享愿景，这是学习型组织的基石。企业必须清晰认识到除非成为学习型组织，否则达成企业愿景将成为泡影。为什么成为学习型组织的共享愿景如此重要，其理由不胜枚举。
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首先，共享愿景提供了学习的目标和动力。人们只会承诺去做与自己切身相关的事情，而这时有效和创造性的学习才会发生。
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其次，愿景隐喻了行动的方向，愿景代表着人们的希望和梦想。共享的愿景和价值观让人们能够审视自己的固有思维方式，促使他们放弃成见，接受新的思维方式并采取行动。崇高的目标就像航行中的舵一样使学习活动前进在正确的航程上，避免产生迷途和迷惘。
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再次，激动人心的愿景将人们从普遍蔓延的得过且过的现状中唤醒。愿景设定了跨越式目标，共享的愿景激励人们承担风险和勇于创新。加拿大皇家银行人力资源规划和发展副总裁杰米·盖伦指出“愿景是组织发展的动力”，着重强调了愿景对学习型组织的至关重要性；愿景是“催人奋进的梦想”（Marquardt，2002）。
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最后，共享价值观在决定何种知识是组织需要储备和传递的时候发挥重要的作用。这一点详见本书第6章关于组织知识子系统的探讨。
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愿景能够也应该指导组织的战略思维和规划，为打造学习型组织制定策略和流程。要做到这一点，所有利益相关者包括管理者、所有员工、客户、合作伙伴和股东切身参与愿景规划是必不可少的。
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学习型组织是活生生的有机体，不是机器。就像人类一样，他们在身份认同和根本目标两方面需要形成共识。愿景应该鼓舞人心，能够激发组织开发创意产品的火花和激情。果真如此，学习理所当然成为愿景中不可或缺的一部分。
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香格里拉酒店的使命和愿景
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2010年，香格里拉（Shangri-La Hotel and Resorts）拥有70多家酒店和40000名员工，未来5年可望规模翻番，并在此同时保持其始终如一的高品质服务：宾至如归。近几年，香格里拉荣获了几乎所有金奖，包括亚洲最佳商务和度假酒店、最佳豪华酒店、亚太区最佳商务酒店和海外酒店五强。
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香格里拉酒店的愿景对其员工和客人来说都具有吸引力的。员工学习和发展融合于香格里拉酒店整体中，企业的使命之一就是明确“让所有员工得到个人和职业成长”。人力资源总监Eng Leong Tan指出：“我们立志成为殷勤好客的员工的首选雇主。我们承诺提供员工学习和发展的环境。仅有高薪水和高福利是不够的，成长机会同样重要，尤其是对青年员工。”（ASTD，2009，p.58）
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香格里拉为履行其使命提供了财务支持：总薪酬的4%用于培训和发展。最近，培训已经从讲师主导授课转型成体验式学习，采用互动式小组练习和角色扮演。例如，系列动画和影像素材描述了客户互动场景以及文化变革。培训由上而下推进：酒店总经理负责对其下属进行培训，以此类推，层层递进，直至通过培训培训师（Train the Trainer）让所有人员熟练掌握相应技能。
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工作中技能表现优秀的员工被命名为“天使”（Angel），成为同事学习的楷模。为了确保继任计划的可持续性和可操作性，香格里拉开发了PASS流程（Prepare-准备，Accountability-责任，Suppor-支持，Celebrate Success-庆功），其最终成果是建立于与企业需求紧密联系的个人技能数据库。超过60%的员工拥有个人胜任力档案，涵盖领导力、管理、督导和技术等关键技能。培训和发展活动与企业业务需求和特定目标达成一致。
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文化
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正如所有国家或民族都有其独特的文化，所有组织也有其独特的信仰、思考和行为方式并借助符号、英雄人物、思想体系和价值观显现出来。组织中学什么和如何学很大程度上是由其文化所决定的。
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