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团队对于学习型组织的重要性好比家庭对于社区的重要性。团队是连接个人与组织学习之间桥梁,能让企业意识到并善于利用雇员中潜在的学习资源。因此,企业必须鼓励团队学习、成长以及发展。企业可通过鼓励雇员形成一个团队的形式,共同探寻以及创造学习的机会。
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每当一群人聚在一起时,就有了团队学习的氛围。团队学习强调自我管理学习、思维自由流动以及个人创造力。团队学习的方式多种多样,如分析某个复杂事件、尝试某种创新性行动,或是共同解决某个难题等。雇员通过这些形式学习到新知识。
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以下几个建议有助于加强团队学习能力:
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·树立团队学习的责任感。
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·以团队学习带动企业发展的,给予一定奖励。
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·组织并参与团队学习活动。
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·增强集体感,让团队里每个成员感受到自己是团队的一分子,产生共享的文化价值观,形成一个有机的整体。
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7.鼓励并实践系统性思考
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学习型企业必备的一项技能就是学会系统性思考。系统性思考,指的是能“顺应生活,把生活当作一个完整的系统,而不是将它拆散,尝试修理其故障零部件”(Senge,2006)。能从总体上思考并注意到每个细节、预见未来事态的能力,难能可贵且很难培养,但这是“聪明地”学习的一个必备技能。
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以下几点是系统性思考的组成部分,这对企业将系统性思考应用到自身具有重要价值。
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·集中注意力在影响力最大的领域。
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·避免治标不治本,要从根本上解决问题。
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·区分细节的复杂性(当有众多变量时)和动态的复杂性(当因果关系不明显或者影响随时间流逝逐渐显现时)。
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·洞察事情的内在联系,避免只看事情表面。
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·注重整个过程,而不是某个单一现象。
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·人和问题都是一个系统里必不可少的部分。
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·了解系统思考以及孤立思考的区别。
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8.利用观察与情景规划未雨绸缪
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不断关注经营环境,为企业应对日后的最可能带来影响的问题做准备。善于预测,把计划当作学习机会的企业,能更好地适应环境变化。为可能发生的未来制定规划是一种最好的未雨绸缪的方法。企业通过观察主流趋势、利用研究策略、分析数据等,能更好地确定学习内容。
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9.拓展多元文化、全球化心态与学习
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学习型组织意识到不同的观点以及不同的处事方法是多元化的源泉,贵在不同。我们越能包容他人的价值观、想法、观点,我们就越能为个人以及企业带来更多学习的机会。
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多元化整合应用到一些业务系统中效果最明显,如全面质量管理、企业团队建立,员工授权等。这些行为都有一个共同特征——致力于持续学习。
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10.改变学习的心态
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许多人对学习仍然抱有一种负面的态度——他们在上学的时候形成的印象。学习要下苦功,试题难、老师严厉、知识关联性不强、控制、死记硬背、钻研、长时间伏案等。这些心态让许多人拒绝终身学习,对学习型企业没有归属感。加拿大皇家银行前人力资源计划与发展部资深副总裁吉米?加伦(Jim Gannon)认为:银行雇员不喜欢用学习这个词,因为这会让他们联想到学生时代的负面经历(Schwandt&Marquardt,2000)。
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若不改变雇员对学习的心态,那么打造学习型组织的所有努力注定会失败,因为雇员根本不接受新的想法。雇员对学习的内在看法会让他们局限于学生时代的认识。心态对于人们的行为有极大影响,因此,我们必须改变雇员学习=学校教学的想法,并且告诉他们学习可以是一件很刺激、大家一起做的、高回报的活动。学习型组织必须有朝气、有活力、相信成功、有趣、团结、分享、强调个人责任感,个人和集体共同成长。一旦建立了这种心态,员工以及企业的积极性就能提高。
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