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新的领导角色
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让我们一起探讨学习型组织中管理者所必须具备的一些新角色。
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讲师、教练和导师
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管理者最重要的责任是帮助他人学习。帮助他人学习的角色多种多样，例如讲师、教练和导师等。选择何种角色取决于帮助的关注点、时间许可、途径、相关活动和责任人，详见表5-2。
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表5-2 管理者的角色：讲师、教练和导师
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BD公司：领导者就是教师
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贝迪公司（Becton，Dickson and Company，BD）是一家全球性医疗技术企业，制造和销售医疗器械、仪器系统和试剂。BD成立于1897年，总部位于美国新泽西州富兰克林市，在全球将近50个国家雇用了大约3000名员工开展业务。有8名全职员工负责企业战略性学习和发展，采用诺埃尔·蒂奇（Noel Tichey）的“领导者就是教师”（Leader as teacher）的模式，蒂奇认为所有的领导者都必须拥有培养其他领导者的态度。
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BD早在21世纪初就采用了“领导者就是教师”的模式。公司CEO艾德·路德维希（Ed Ludwig）指出“在招募员工时，我们绝对要让应聘者知道教育他人是取得成功的因素之一。他们被寄予厚望拿出时间培养人才并参加正式的培训项目”（ASTD，2007b）。
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自从2000年BD大学成立以来，已经培训了分布于50个国家3个主要业务板块的600名“领导者教师”（Leader-teacher）。战略层面的培训分属于5个学院：领导力学院、商业技能学院、销售学院、职业生涯学院和运营学院。“领导者教师”来源于内部选拔和外部招募，涵盖所有层级的管理人员。
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领导力和学习总监乔·托托（Joe Toto）说“我们的‘领导者教师’必须拥有教导他人的主观愿望、良好信誉，尊重员工和同事，掌握相关教学引导技能。通过提供切实可信的信息，‘领导者教师’不仅为员工发展带来了独特的价值，更重要的是他们以身作则践行他们所教的内容。进一步讲，这是一个教学相长的过程，领导者在帮助他人学习的同时，会面临他们意想不到的问题，这些问题又帮助领导者学习。”（ASTD，2007b，p.39）
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BD所有员工都可以作为课程讲师、嘉宾讲师、同侪教练、主题专家和项目发起人参与学习活动。超过90%的公司领导承担过课程讲师或嘉宾讲师的角色。
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BD公司的领导人一致认为，企业的持续成功离不开领导力发展。领导力发展和学习资深总监温迪·维薛恩（Wendy Wittershein）指出“公司的高层领导人已经指明了公司要创造新的、更具价值的产品。这一发展方向需要新的、更加坚实的知识和技能来支撑。为了应对这一挑战，BD大学已经吸引了更多‘领导者教师’，他们活跃在全球产品开发的创新前沿。”（ASTD，2007b，p.40）
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知识管理者
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学习型组织中知识型专家的组成比重与日俱增，所以学习型组织将是一个平等、合作和协同的组织。不需要比较哪种知识或哪个领域更重要，对组织学习和成功的贡献是其重要性的唯一评判标准。在信息公开和人际平等的组织要求下，管理者激励和帮助同事收集、储存和传播组织内外的知识。知识管理者负责选择组织需要储存的知识，确定知识收集和编码的机制，鼓励员工利用和分享信息。
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学习的帮助者和示范者
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管理者不是简单地告诉员工学习什么，他们需要鼓励、促进和帮助员工不断提高他们的技能以及他们的学习能力。管理者要帮助员工发现学习资源。他们还得花时间跟员工一起学习，让员工看到他们对学习的热爱。通过实践行动学习、勇于承担风险、寻求创新之道和提出新颖问题，管理者向员工展示出切实可靠的学习实践和技能。
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结构设计师
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考虑到学习型组织中新技术、结构、环境和资源等要素，领导者必须是能够将这些要素整合成系统的设计师，这一整合系统在变幻莫测的市场上能不断成长。领导者需要重新定义组织、重新建立工作关系和团队、发明新的选人、培训和奖励的方法，从而保证每个员工都能够置身于全球商业环境之中。管理者还需要创新设计合适的政策、策略和原则。
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协调人
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就像交响乐团的指挥能够使每个演奏者都出色地演奏自己的乐器那样，管理者在带领员工学习的时候也要让每个员工表现出最好的一面。领导者还扮演着足球教练的角色，将全体队员凝聚成为一个整体，每个队员都清楚各自的表现对比赛胜负的影响，担当起对团队成功的责任。
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学习流程和项目的倡导者
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如果要取得成功，健全的学习型组织需要不局限于一名学习倡导者或发起人。组织学习的这一真实需要会引发组织基本价值观的改变。倡导学习项目的人越多，组织学习发生得越快，范围越广。虽然每个人都可能出任一个学习项目的领头人，但习惯上管理者总被认为是最佳人选。在学习型组织里，经理人应该欢迎员工做领头人，自己做支持者。
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洲际酒店集团：领导力发展
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