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惠普公司前任董事长兼CEO路·普莱特（Lew Platt）最近指出：“21世纪成功的企业是那些在捕捉、储存和利用员工知识方面做得最好的公司。”在这一理念指导下，惠普公司咨询事业部首先采取知识管理行动，尝试将分散在咨询顾问个人身上的隐性资产转变成任何人可以用的组织显性资源。过去，惠普公司的知识分享依赖于个人关系网和会议上的意外相遇，具有非正式性和偶然性。但是，咨询事业部认识到惠普公司的成功取决于其管理和发挥组织知识的能力，这些组织知识及其杠杆效应是与企业财务资产同样宝贵的资产。
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为了实现知识的更广泛分享和传播，惠普咨询事业部创造了每个人都愿意踊跃分享知识的氛围。惠普公司意识到从人性的角度看，知识管理是一项艰难的工作，组织的根基将从个人知识转移到组织知识，组织必须发生转型，企业必须自我激活，激励知识分享，反复强化汲取集体智慧的行为。分享、发挥知识杠杆作用和反复应用知识必须成为惠普的企业文化。
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惠普公司知识管理策略要实现的三个目标是：
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·通过增加智力资本而不是更多工作量，为客户带来更多价值。
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·创造任何人都踊跃分享自己知识和充分利用他人知识的氛围。
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·发挥和不断利用知识杠杆作用。
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惠普公司咨询事业部发起了知识管理运动，利用试点项目聚焦下列行为：
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·安排时间从成功和失误中反思和学习。
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·形成鼓励咨询顾问之间分享知识和经验的氛围。
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·倡导分享最佳实践，提供工具方法和解决方案供其他咨询顾问借鉴。
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在惠普咨询事业部，领导层界定出了四种态度以保持知识得到分享和充分使用，发挥知识的杠杆效应。首先，充分借鉴和使用他人的知识、经验和成果被认为是值得期待的行为；其次，不论是成功还是失败，创新的成果都能得到平等的分享；再次，花时间增加个人和组织知识的行为都被认为是难能可贵的；最后，咨询顾问在主动分享知识和吸取他人知识的同时，自身的价值得到极大提升。
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在知识管理方面采取的上述一系列举措已经给惠普公司带来了丰厚的财务收益，展望未来，惠普公司的知识管理正从一种咨询转型手段向知识型商业模式迈进。
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知识应用和验证
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全面系统地应用知识给组织带来了长期的利益，这种利益是通过对组织丰厚知识和经验的持续循环和创造性使用而获得的，技术进步也使知识应用得到最佳的效果。企业通过问题诊断分析和提出解决方案为顾客提供服务就是知识应用和验证的最好例证。
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有了构建良好的知识管理系统，企业在将最好的人员派到业务最前线的同时，还能够充分利用他们的知识服务于整个组织。埃森哲公司首席信息官查理·博科（Charles Paulk）指出，由于“知识交易所”（Knowledge Xchange）的存在，“当埃森哲的顾问出现在顾客面前时，顾客得到的是埃森哲整个公司的服务，而不仅仅是站在他面前的那个顾问。”博科从知识管理给埃森哲公司带来的众多好处中列举出下列几条：
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·节约了知识的物理迁移成本。
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·提升了从同事那里汲取知识的能力。
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·提升了全球化工作的能力。
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·形成了盘点企业智囊的人才研讨会。
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·提升了企业应对员工成长和离职的能力，新员工能够快速学会组织知识并适应工作需要，大大缩短了个人职业取得成功的时间。
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知识管理10大策略
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1.分担知识收集和传播的责任
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学习型组织鼓励每个人都能熟练收集知识，所有员工都要意识到知识收集和分享的重要性，被告知怎样收集和传播知识。知识可以通过正式的途径收集，如研讨会、互联网、报纸和期刊，也可以通过非正式渠道收集，如社交活动、博物馆和电影院。
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有些公司意识到深度分析可以产生巨大学习动力，因此提倡和奖励员工的研究探索活动。有一个学习型组织甚至鼓励员工利用自己的假期增进学习，例如，一家医院要求员工在新加坡度假时去拜访当地医院，了解新加坡医院的人力资源政策，当然，医院会承担员工的部分旅行费用。
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2.系统地从其他企业收集相关知识
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