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·决策成为每个人工作的一部分；
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·每个人在任何地点都能够发送和接受信息；
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·实现计划的即时修改。
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知识传播技术
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技术可以成为改善组织沟通和知识传播的主要途径。信息技术通过弥合组织内的横向间隙和纵向层级，明显地改善了组织沟通。借助电子公告板、邮件和可视电话等工具，跨越时区和地域的直接沟通变得随心所欲。沟通软件创造了所有人都能平等获取信息的电子化学习环境。随着个人电脑可以接入主机及相关外部系统，组织中的每个人都能够参与知识收集和传播，每个人都可以随时对国家和全球知识网络进行远程访问。
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信息技术既减少了管理层级，同时还为拓宽管理幅度提供了可能性。获得了信息，一线员工就增加了工作自主性。例如，贝克曼化学公司将其知识管理和电子化学习聚焦到业务一线，思科公司使用因特网、远程电话会议和无线传输等工具给在前往拜访顾客途中的销售代表提供最新产品信息。
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信息技术带来了沟通的灵活性。网络沟通系统利用其储存、加工和检索的功能为内部和外部沟通提供了便利，所有人都能够随身“携带”数据库、文本、论文、报告、手册和目录以供随时使用。思科公司的销售和技术人员全部通过在线学习保持“与时俱进”，这让公司降低了60%的培训成本。
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分享即时信息和鼓励广泛获取信息需要下列策略的支撑：
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·建立跨越职能边界的在线信息平台；
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·接入组织外部信息库和电子公告平台，如大学和学习机构的相应信息资源；
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·普及电子邮件文化；
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·利用电子数据交换构建全面网络系统。
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保诚：“快速启动板”培训项目
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美国保诚保险公司（Prudential Insurance Company of America）是全球财富500强公司，在美国和全球30多个国家从事零售和向机构客户提供保险、投资、资产管理和其他金融产品和服务。保诚由数以百计的分支机构组成，截至2010年，寿险规模达到2万亿美元，公司年销售收入350亿美元，雇用了40000名员工。
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在“快速启动板”（LaunchPad）培训项目中，保诚公司为每名代理人配备了手提电脑和定制化培训项目，帮助他们在业务实践中使用新的技术。有了手提电脑，销售人员就能够用最新的信息与顾客洽谈业务，保证顾客满意度和提升顾客忠诚度，从而带来重复的业务。在工作场所学习和发展实践中，“快速启动板”取得了前所未有的成功，以下统计数据可以佐证：
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·100%的一线销售人员都会使用一种技术平台；
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·一线人员对工作场所培训和发展的满意度到达93%；
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·行业评比中获得11项殊荣。
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美国培训和发展协会（ASTD）认为，借助最好的技术手段培训金融服务业的一线员工，保诚公司的“快速启动板”项目树立了工作场所学习和发展的新标准。保诚公司资深副总裁兼首席信息官芭芭拉·科斯特（Babra Koster）将“快速启动板”项目视为其职业生涯中最大的成就，这一成就极大地改善了保诚公司经营业务的方式。
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技术对组织的影响
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休斯和莫顿（Hughes and Morton，2006）强调了将信息技术与企业战略、组织架构和人力资源综合成整体的重要性。透过这一整合不难看出，成功变革的企业借助信息技术将其战略、组织架构和人力资源重新融合成为一个动态平衡的新整体。信息技术对工作场所、学习和员工的影响主要有以下六个方面：
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·工作流程的根本改变；
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·组织内部所有业务功能在横向和纵向上的整合；
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·在多个竞争的商业环境间转换；
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·掌握战略机遇，重新评估组织的使命和运营；
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