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其实，我很少在书中提到自己在和部属沟通的过程中，面临多少次失败的经验。在这里，我想和大家分享我成功执行这个制度之前遭遇的种种挫折。
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在我和部属进行面谈的第二个月，就遇到第一次瓶颈。业务员和顾问专员这两名员工，以“需要和客户开会”的理由和我商量延后面谈时间，于是我爽快地答应了，并配合他们更改面谈时间。不料，他们第二次又向我提出同样的要求，并且只发了一则短信通知，要我等他们协调好时间再约。后来，不知不觉一个月过去了，可是我和这两位员工却连一次面都没见到。
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于是，我开始失去信心，心想：“只不过是每个星期一次的面谈，却无法顺利进行。”内心越来越沮丧。为了防止这个状况继续恶化，我下定决心，现在，就是必须改变的时候。
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随时修正错误，离成功就不远了
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全天下最愚蠢的事就是：每天不断重复做相同的事，却期待有一天会出现不同的结果。——爱因斯坦
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过而不改，是谓过矣。——孔子
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从这两句话我得到一个结论，只有随时修正错误，才能成功而不重复失败。
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回到刚刚的例子，想要与部属进行面谈，即使经过了一个月也一样协调不拢，这个状况让我了解到，必须改变方式，才能维持“一周一会”的制度。经过观察我发现，双方无法配合的原因其实很简单，因为对部属来说，“一周一会”并不是最重要的事。而且身在工作第一线的部属，只会把“一周一会”当做是向主管报告例行公事的会议，认为对工作没有太大的帮助，还不如把时间花在工作上比较实在。因此，我开始认真去想一个问题：该怎么做，才能让员工觉得面谈对他们有帮助。最后，我整理出以下的解决方法。
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过去的面谈方式，几乎都是主管发问，部属回答；或是主管告知部属工作上必须了解的事。换句话说，“一周一会”只是为了主管的需要而设立的制度。如果是这种方式，部属当然不会重视，甚至会把“一周一会”当成是件麻烦的事。
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所以，我决定把会议方式颠倒过来，让部属发问，请主管回答。另外，让部属主动告诉主管工作上有哪些需要主管帮忙的地方。总而言之，就是把开会的目的改成以满足部属需要为主。
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我的改变还不只如此。我考虑到员工经常需要配合客户开会的时间，而影响到“一周一会”时间，所以我把面谈时间从下午改到早上七点或八点，时间也尽量控制在一个小时之内。另外，面谈地点不一定约在公司附近，我会配合经常出差的员工，甚至约在他们出差会经过的车站内进行面谈。
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从这个经验可以发现，遇到无法坚持下去的时候，不需要直接投降，你还有很多选择，例如：重新思考问题发生的原因，并找出解决方法。如果你能这么做，就会发现，在解决问题的过程中，你也能学到不少，这都是非常宝贵的经验。
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但是，请小心不要每天重复犯相同的错误，那只会让自己陷在同样的困境中，没办法让自己进步。假如你想卷土重来，就必须真心为改善问题而力求改变，也许是改变自己的习惯，甚至是改变自己的价值观。当然，我知道这是非常困难的事。不过，只有不画地自限，未来才有无限可能。
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改变，从自己开始
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如果想要维持成功，那么有些事，你一定要谨记在心。尤其是：不要想改变过去，或是改变对方。就如同美国心理学家艾瑞克·伯恩说的话：“你无法改变历史和与你共事的人；但你可以改变自己和你的未来。”
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假设你因为部属、主管或是合作对象感到挫败时，你可以生闷气，可以难过焦虑，可以想办法解决问题，但千万记得，别企图改变对方。
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因为，每一件事都是一体两面的。当你觉得对方应该要做点改变的时候，就代表你也应该做点什么。就像刚才举的例子一样，当部属不认为“一周一会”是重要的事时，做主管的即使一味要求部属改变，最后也只会惹来部属的抱怨，根本没办法解决问题。不能理解部属的难处和需要而制定的规范，只会让部属增加不必要的困扰，不但会累积越来越多不满，还可能会引起冲突。
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因此，我选择从自己开始改变。努力找出面谈失败的原因，学习站在部属的立场思考，很快就让我发现问题的症结点，并想出更好的解决方法。
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做任何事之前，能将心比心，让自己更有弹性，遇到挫折也能从改变自己开始，我相信，这种人一定会得到更多帮助，做起事来也会更顺利。
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用对的方式改变现状
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在你的工作和生活当中，有哪些事情需要改变？当你重新向困境挑战时，请用和过去不一样的方式修正。并试着想一想，自己曾经为达成目标做了哪些改变？
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做事的常识：事情一来，马上就知道怎么做 [:1702303731]
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做事的常识：事情一来，马上就知道怎么做 04 想成功，也需要“断、舍、离”