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4．是唯一提到应对方针的一点。然而，“妥善处理”只不过是努力表明“尽量力所能及地去做”。“妥善处理”的近义词有“积极应对”“慎重讨论”等，这些都表明实际上什么都不做。
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这样一来，就完成了保证将来的行动完全不被束缚的答辩。发生重大事件时政府的官方意见一定会遵守这个原则，而对这个原则的忠实程度堪称完美。
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日本式组织的优点当然也是存在的。日本式组织对于培养被认为是日本企业强大源泉的从业人员的一体感以及团队精神起到了相当大的作用。另外，没有死板地决定个人的职务担当，从灵活应对的角度来看，这一点也是值得肯定的。
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日本式组织在用书面形式进行事务处理方面是个很大的障碍。并且，决定书面和口头的相对优势的基本条件因为如下两点产生了重要变化——
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第一是产业结构的变化。通过比较简单的技术进行批量生产时我们比较需要团队精神。但是，今后日本的主导产业会向强烈要求革新性和创造性的产业转移。因此，在组织中，不再需要强调同质性，而是要重视从与不同性质的成员接触中产生新的想法。要做到这一点，将联系方式转换为书面形式是必不可少的。拿“弹性工作时间”来说，如果联络的基本方式不是书面形式，就难以实现。
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第二就是技术进步的方向。如之后我在（4）中所述，传真和文字处理机等事务的技术革新正朝着提升书面形式的优势的方向发展。在这样的环境下，依赖口头联系的日本式事务处理方式的落后会变得越来越明显。例如，如果不是在对身旁的人也用便条形式进行交流的组织环境，电子邮件也是难以被运用自如的。日本白领的生产率非常低的原因就在于组织内部的沟通过于依赖口头联络，这个问题也许今后会越来越严重。
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此外，在日本组织中，目前虽然是少数，但也已经开始诞生“便条派”。西友株式会社的坂本春生先生就是其中之一。据说，坂本春生先生在指示部下时，为了保证准确性，会直接把便条交给对方；在对上司进行汇报时，很多情况下也不是逐一跟上司预约之后进行汇报，而是通过秘书用便条的形式进行汇报。
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讲义是无用的吗？
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我在前文中已经讲过，采用书面形式进行沟通更高效。但讲课也是口头的沟通，这也是无用的吗？是不是不去上课而待在图书馆里看书自学更好呢？
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未必是这样。因为讲课有如下三个重要的效果：
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第一，具有相互沟通的优点。如果是讲课，学生能够马上提问。老师也能做一些解答，比如一边看学生的反应，一边重复讲解学生难以理解的地方等。但如果是书，就做不到这些（只不过，日本的学生不怎么提问。如果只是被动地听课，还不如读一些能够通过随机存取的方式只阅读想要了解的部分的书，这样做效率要高得多）。
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第二，能够传达“真心话”。从学生的角度来看，能够明确区分重要的地方和不重要的地方。虽然书本上也会强调重要的地方，但讲课能让学生更清楚地知道这一点。另外，“虽然不重要，但姑且事先说一下”，诸如此类的情况，书本上是不会发生的。
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第三，能够展现思考的过程。在经济学中，为了进行说明，我经常会使用图。在讲课的过程中，由于我会逐渐完成一幅图，因此能够显示绘图背后的思考过程。但是，书中只能记载已完成的图，因此很难说明思考的过程。
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由于存在如上所述的情况，因此有人说“不听课是学不到学问的‘奥秘’的”。在经济学中，被称作“芝加哥学派”的一派比较重视oral tradition（口头传达）。这个学派的思想精髓就是“无论阅读多少书和论文都不能理解，如果不亲自去听课就不会明白”。这有点儿神秘、排斥他人的感觉。
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另一点虽然没怎么被指出，但我认为比较重要的是，老师出错所产生的教育效果。我作为学生，看到过好多次老师出错的情况。每次我比较感兴趣的就是，老师会在哪个地方注意到错误，然后如何修改。老师在进行计算时，一般会在计算的中途，而不是算到最后才发现错误。看到这种情况，我们就会明白如何在计算过程中进行检查。另外，在修改错误时，很多情况下老师都是从想要导出的结论中逆推回去，这样我们就能明白推论的过程。图也是一样，有时会因为弄错了尺寸等，而表现不出想要说明的地方。看一下老师的修改过程，我们就能很好地明白隐藏在图背后的思考过程。
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就像这样，一旦老师出错，学生的思考就会显现出来，这对学生来说是难得的机会。如果一直看书，就没有这样的机会。老师修改错误期间，一般情况下，很多学生的视线会离开黑板，事实上，这样就会错失一个千载难逢的机会。
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考虑到上述情况，我们也可以说，不出错的讲课对学生来说并没有那么大的教育效果。这样的讲课，还不如看书的效率高。虽然也有广播讲座和电视讲座等，但在这里讲师绝不会出错。因此，这种讲座搞不好会同时具备讲课的缺点（不能随机存取）和书的缺点（无错性）。
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（3）重新认识会议
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会议的目的是什么？
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重新认识会议的存在方式并将其合理化也是组织的时间管理方面比较重要的课题。这正如很多时间管理方面的书所强调的那样。如果你问上班族：“什么是浪费时间？”那么绝大多数的回答是“会议”。管理层应该积极地去解决这个问题。
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首先，我们有必要反省“会议的目的是什么”。一般情况下，会议具有如下目的：
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第一是审议，即利害关系的调整与决定，这是会议的本来目的。第二是头脑风暴，即从与会者的讨论中产生新的想法或者问题解决方案等。这一点是通过书面进行交流很难做到的（虽然不是不可能）。以这些为目的的会议并不是浪费时间，而是工作本身。然而，实际上能划入这个范畴的会议相当少。绝大多数的是如下的会议：
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首先，是诸如“定期业务汇报会”之类用于进行汇报、说明的会议。这类会议的重要程度须视具体情况而定。从接受说明的这一方来看，能够通过会议获得信息，有时甚至还能了解通过文件难以得知的真心话。但是，他们未必总能获得有用的信息。通常情况下，汇报者都会假想与会者的平均水平然后进行汇报，因此对于非常了解情况的人来说，这样的会议就是浪费时间。
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