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高附加值型第三产业的发展，意味着白领劳动者通过计算机或信息通信终端，被重新定义为“个人”产品制造单位。他们制造产品的生产率，完全偏离泰勒的科学管理理论，呈现出包含着偶然性的复杂形态。
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从某种意义上讲，传统方式下，只要认真工作，就有可能以较高的准确率高效地生产出产品。也就是说，在符合因果关系的商业机制下，认真工作具有重要意义，这个时代最合理的做法就是认真工作。
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然而，现在情况发生了变化。
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IT 时代改变了时间的刻度
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回顾自己的经历，IT 在过去这二三十年的发展真让人如有隔世之感。我 1990 年大学毕业后就职于野村综合研究所，这大约是四分之一个世纪之前的事。提到野村综合研究所，人们的印象大概是能够在信息通信技术领域代表日本最先进水平，在运用 IT 的历史上也处于先驱地位的企业。
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然而，当年我进入公司时，野村综合研究所也是每 8～10 张办公桌摆成一个办公岛，每个办公岛配备一台计算机。当时的计算机专门用来整理手写报告，用一种叫作“一太郎”的文本编辑软件，一般是助手使用。另外，当时微软公司的 Excel 软件尚未普及，制作报告时，要先用“一太郎”编辑文字，再用 Lotus1-2-3 制作极为简单的图表，用剪刀或美工刀从纸上裁剪下来，用复印机缩印成合适大小，最后再用胶水粘贴到一起。现在来看，真是很原始的做法。
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有时为了收集信息去拜访相关企业，或者去图书馆查找资料，既没有手机也没有传呼机，出了门就无法取得联系。因此，各办公岛都有提示板，大家每天出门时要写上去哪里、几点回来，这就是仅有的时间管理。如果想从外出办事的地点直接回家，只要写上 NR（不返回公司，No Return）就可以，没有人考虑单位时间的生产率问题。回想起来，那真是既悠闲又安宁的时间。
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田园牧歌般的生活在互联网飞速发展后便一去不返了。
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1969 年作为美国大学内部网络诞生的互联网，最初出于学术需要逐步发展，90 年代用于商业之后，使用范围得以迅速扩大。日本于 1993 年批准互联网用于商业。可能很多人还记得，2003 年前后 Yahoo！BB② 在各大车站前向市民免费发放调制解调器的情景。大约从那时起，普通家庭安装固定流量的宽带网络成为常态。目前，13～49 岁人口当中，有超过 90% 的人使用互联网，每天最少要上网一次的人超过六成。③
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伴随着互联网的普及，人们开始使用电子邮件进行联系。电子邮件使我们的工作方式发生了翻天覆地的变化。2007 年，iPhone 问世。智能手机在 2010 年只占 9.7%，两年后便迅速攀升至 49.5%。④
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互联网的上述发展极大地改变了人们的工作方式。我在野村综合研究所刚参加工作的那段时光，用现在的眼光来看真是一段天堂般的日子。现在我在一家拥有约 150 名员工的咨询公司担任共同董事长，公司给包括我在内的所有员工都配备了信息通信终端设备，确保员工无论何时何地都能查看公司的邮件。
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此外，每名咨询师还可以通过这个信息通信终端设备了解自己关心的最新业界动态及企业收购信息，随时掌握经济动向。通过日程管理软件，可以共享每个人的日程安排，公司能够充分利用这些功能。通过自己的工作方式的变化，我能够切身体会到人们的劳动生产率在这二三十年期间所取得的质的飞跃。
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日本总务省曾经做过关于电视、广播、报纸、杂志以及互联网使用频率的调查，其结果显示，只有互联网的使用频率有更多地被调查者回答比 3 年前增加。其中，55% 的被调查者使用智能手机上网的频率高于 3 年以前，明显高于其他媒体。⑤
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尽管如此，人们使用计算机上网的时间为平均每天 102.1 分钟，用手机上网的时间为 79.4 分钟，与电视的平均每天 212.3 分钟相比，还不到一半。不过如果算上边看电视边上网的重叠利用时间，我们用于互联网的时间确实正在增多。
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人们通过手机能够随时随地上网和查看邮件，因此更加不受办公地点的制约。
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智能手机的出现，彻底改变了人们的时间观念。
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可利用时间的单位变得越来越短。所以连洗衣服节省出来的 10 分钟，都可以有意识地用来做其他事情。而且不会像过去的计算机一样将使用者限定在固定的空间里，这一点也很重要。
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最明显的是通勤的时间。长时间乘坐电车时，过去也有很多人会读书或者看报纸。但是如果只坐一两站，这段时间发发呆或者看看车厢广告就过去了。以前这是不太值得利用的时间。
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现在手机使这样的时间也具有了利用价值。如果有 5 分钟时间，就可以用手机做很多事。比如可以查看邮件，可以更新社交网站，可以用聊天软件发几个表情，可以在社交游戏里赢到一些得分，可以搜索目的地附近适合吃午饭的餐厅，可以预订机票，也可以预约假期旅游时要住的酒店。如果已经收藏了喜欢的衣服，还可以用这个时间买下来，动一动手指 1 秒钟就可以做到。
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不过，这些改变是否给人们带来了幸福感，还有待验证。
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本书并没有说工作方式的改变能够“增加有意义的时间”，其原因在于，信息通信技术的进步是否能使时间更有意义，取决于个人所采取的行为。
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能够使过去随意浪费掉的时间，或者说不足挂齿的“碎片时间”更有价值的工具正在呈几何级数式增加，为现代社会的我们带来大量机会。从物理上和心理上适应这个现象，会让自己的生活变得更好。
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但是，正如后文将会论述的，适应程度的不同，决定了有些人会生活得更好，也有些人会比过去更受到时间的制约。的确，我们会面临更多的工具和机会，但并非人人都能够因此而受益。如何充分运用工具和机会将会变得更为重要。
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“大块时间”与“碎片时间”
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在 IT 并不发达的过去，特别是在智能手机等信息通信终端问世以前，人们并不太重视较短的时间。
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