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然而产业结构发生了变化，高附加值服务业，特别是创造性产业（媒体、设计、软件及产品研发、工程、信息通信等）及金融业等的比例在近 10 年里大幅增加。随着高附加值服务业的扩大，以及生产率的提高，“大块时间”和“碎片时间”的价值差距急剧缩小。
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总而言之，“碎片时间”如今也可以用来赚钱了。
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不同于产量与时间成正比的工业生产，需要创意和设计的创造性生产与时间并不成正比。某种意义上，这些行业带有类似赌博的色彩，有时耗费了大量时间却得不到理想的结果，也有时可能只花很少的时间就获得了成功。当然，培养一个人拥有这些技巧和思考能力也需要耗费相应的时间。但在工作当中，“大块时间”已经变得未必能产生更大价值。
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同时，“碎片时间”的价值不断提高。有了智能手机，即使是等电车的短短几分钟，也能给下属安排工作，或者做出重要决定，或者推敲新创意。我们还可以用“碎片时间”提高工作能力，比如想学习英语，不用特意空出整整 2 个小时的时间，利用手机应用软件和音频教材，5 分钟、10 分钟都可以用来学习。事实上，我也是一边写书，一边适时查看公司下属发来的邮件。
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如今仍然需要“大块时间”来做的事情，大概只有睡觉了。
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勤奋的精英面临时间破产
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IT 发展带来的另一个变化，是从事事务性工作的白领的价值降低了。可以说这种趋势现在已经出现了。
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白领一般指从事脑力劳动而非体力劳动，在办公室里负责事务性工作的人。本书要讨论的主要指那些“在大企业从事事务性工作的人”，不包括销售、企划等从事一线业务的人。
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在以工业制造为核心的社会，事务性工作具有重要价值。因此，工资也要高于蓝领工人，一般被认为是大学本科以上的人才们从事的工作。过去所有资料都是手写，必须面对面确认正误，工作量也十分繁重。
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中层管理者的任务是在各个部门负责跟进业务完成进度，给会签文件签字盖章，组织会议共享信息等，辅助公司各部门顺利运转。社会高速发展时期，他们在公司里的地位会逐年自动升高。即使在本公司内部已经没有上升空间，最后也还有到子公司当领导的出路。
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但后来 IT 使办公迅速走向自动化，资料可以依照网上的模板很容易地制作出来。信息共享也不再需要每次召开会议，用公司的群发邮件就能实现。下属的工作进度，也是通过云共享上传到进度管理表即可。这样一来，事务性工作的价值将会不断降低。即使不至于失业，但如果不能以某种形式创造附加价值，这些人的薪水就不会上涨。
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但一直从事白领工作的人们，却常有一种骄傲，认为自己在社会中从事着高级工作，自负为社会的精英。
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于是他们试图展现自身价值，提高工作能力，因此会充分利用“碎片时间”。他们不在通勤时间玩手机游戏，而是选择阅读经管类图书，准备参加资格考试，也有不少人想努力考取 MBA。这样，勤奋而认真的白领们把时间全都用来做这些“必做之事”。这样利用时间看上去好像很“有意义”。
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但讽刺的是，越是整天埋头于这些“必做之事”，就越无法培养出创造性的独立思考能力。创业者等富有创造性思维的新时代精英，往往有意识地设定发呆空想的时间，提高自己的生产率。
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如此一来，传统的白领精英们越努力，就越无法摆脱生产率低下的事务性工作，陷入恶性循环，走向“时间破产”。关于如何提高个人生产率的问题，会在第 3 部分详述。
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附加值时间与商品化时间
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在产业结构已经改变的现代，商务人士更应该考虑的是“这些时间能产生附加价值吗”。这里的“附加价值”不同于经济学上定义的附加价值，是指只有这个人能够实现的独特价值。
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那些谁都能做的工作，今后将会越来越多地被计算机取代。全球化使人们的工作被国外的廉价人才抢走。现在的趋势是，软件编程等工作都外包给印度、中国和越南等国的优秀人才。
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现在，我们来思考一下，为什么硅谷的风投公司总是选择投资给位于硅谷的企业呢。
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答案很简单，这些投资者看重的是，投资对象公司到自己办公室的距离。这个行业曾经有一个“20 分钟法则”：如果一家公司不处在投资者从办公室开车 20 分钟能够到达的范围之内，就不是合适的投资对象。这是因为风险投资人的一项重要工作是向创业者提供建议，与其进行沟通，而距离太远就无法频繁进行这项工作。现在互联网如此发达，人们可以使用 Skype 等软件进行视频通话。貌似投资对象即使位于外地，也同样能够提供建议。但是，事实并非如此。
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以前电话刚问世时，曾有未来学家预测，电话让人们在家就能实现与其他人的交流，所以人们出门将会越来越少。然而事实却正好相反。我们来看人们都用电话做什么。当然人们也会聊天，但更多是为了提前与对方预约直接见面。所以，不如说电话的问世反而让人们出门更多了。
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互联网和手机的普及也是如此。电话、邮件、社交软件等更便于与其他人联系见面，增加了人们见面的机会。如果工作提前结束，只要在脸谱或者推特上问一句“现在谁在银座附近”，就能与好友们来个临时聚会。最近还出现了“咖啡会议（Coffee Meeting）”等帮助人们在空闲时间找人一起喝茶的软件。
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这并不仅仅是由于技术的发展给人们带来了便利。
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现在再回到附加价值的问题。人们越是可以进行远程交流，就越想与对方直接见面。因为人们希望通过见面带来附加价值。
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当电话联系以及网上沟通实现了时间的商品化，人们会为直接见面交流赋予更为重要的意义。人们会希望通过见面，使自己不同于别人。从经营管理的角度讲，就是获取尚未商品化的独家信息，使其成为独特创意的线索，或者进一步发展为与其他人的联系，从而实现差异化。即使是私人方面，也可以通过直接见面加深与对方的关系。见过面的人，会比只在网上交流过的“朋友”更为亲近。
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