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1702315490 2.使用该商品或服务能够产生有意义的时间
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1702315492 = [创造(creative)时间价值]
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1702315494 前文介绍的能缩短漂洗时间的洗衣液属于第 1 种情况,即减少家务耗时的商品。此外,提供个性化信息推送的新闻 APP 等缩短人们选择时间的服务也属于这一类。从行业来看,便利店行业提供的也属于第 1 种时间价值。
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1702315496 第 2 种情况在考虑交通时间时更容易理解。如果说出租车是为了缩短交通时间,属于第 1 种时间价值的话,第 2 种则是指能够帮助人们把乘坐电车或飞机的时间变得更有意义的商品。第 2 种时间价值与空间密切相关。例如,星巴克等咖啡馆所提供的不仅是咖啡,还有可以专心办公的空间,甚至也可以说是时间。即使作为一杯咖啡的价格略为昂贵,但人们为了能够享受一段舒适愉悦的时间,也会主动去星巴克消费。
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1702315498 也有的服务能够让人同时享受到 1 和 2 两种时间价值。比如被称赞为“去这里绝对不会错”的休闲会馆或旅店,既可以帮助人们缩短选择的时间,又能够让人们在那里度过的时间更加充实。
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1702315500 面对各种各样的商品或服务,人们将会根据其“具有多少时间价值”来做出选择,这就是时间资本主义的特征。
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1702315502 时间的价格
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1702315504 过去的消费者是针对商品提供的价值付费。也就是商品与等于商品价格的金钱进行交换。在时间资本主义时代,除了商品本身的费用,消费者还需要为享受到的时间价值付费。
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1702315506 以上述第 1 种情况为例,时间价值的价格就是通过购买和使用某种商品,节省出更多时间用来工作或者休息,由此增加了工资收入或者精神满足感的价格。购买这种商品所能节省的时间,也需要支付相应的价格。
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1702315508 如果支付额外费用能够缩短办理手续的时间,或者免去排队之苦,那么就相当于购买了时间价值。其中一个代表性事例是电商网站亚马逊推出的亚马逊 Prime 会员服务,每年支付 3 900 日元的会费,就可以享受下单当日或最迟第二日送达的“加急配送”服务。
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1702315510 目前,第 2 种时间价值的价格大多包含在商品或服务本身的价格之内。不过,今后可能会出现更多有意识地将这种时间价值作为商品收取费用的情况。如果比其他服务更能使顾客享受到有意义的时间,则可以把这一点作为卖点,在价格中加上这部分附加价值的价格。即使这样,也仍然会有很多潜在的消费者愿意接受。
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1702315512 或许今后,会出现时间价值的价格高于商品或服务本身价格的情况。本书第 2 部分将介绍目前以时间价值为卖点的商品或服务,以及今后可能出现的发展方向。
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1702315517 未来时间使用手册 [:1702315017]
1702315518 未来时间使用手册 第 3 章 如何实现个人时间价值的最优化
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1702315520 平均喜好瓦解的营销新时代
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1702315522 俯瞰时间资本主义时代,就可以发现所有的商品或服务,无论属于什么种类,都要和其他所有的商品或服务竞争。因为它们争夺的都是同样的东西,就是每名消费者所拥有的 24 小时时间。反过来看,消费者可以通过比较购买各种不同的商品或服务所能获得的满意度(包括是否具有足够的时间价值),来决定如何分配自己的 24 小时。
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1702315524 这与电视台有些类似,电视台会通过栏目安排的收益管理,将其卖给合适的赞助商,从而实现栏目安排的效益(时间价值)最大化。
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1702315526 收益管理指通过预测需求,以最佳的时间和价格,将商品或服务销售给合适的客户群体。通过收益管理可以实现利润的最大化。
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1702315528 电视台一般由广告代理商负责制定收益管理的详细策略。但消费者必须自己考虑在什么时间购买哪个公司的何种商品或服务,才能实现时间价值的最大化。当然,将来也有可能会出现像电视台的广告代理商一样为消费者制定详细规划的服务。
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1702315530 栏目赞助商,也就是各企业必须尽力提供出能够提高时间价值的商品或服务。也就是说需要采取与过去截然不同的经营战略。
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1702315532 这里最难的一点是,每个人的时间价值都各不相同,接近中间的平均数值没有任何意义。如果大家的时间价值都是相似的,那么企业只要提供能够均等地提高时间价值的商品或服务,就能成为赢家。
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1702315534 但是,时间价值反映了每个人的生活方式和价值观,并且每个人随着年龄的增长也会各自发生不同的改变。人们在不同时期的生活方式和价值观还会受到当时社会状态或事件的影响。不幸的天灾人祸之后,人们会更加珍视与家人和朋友相处的时间,而非金钱的满足感。随着年龄的增长,价值观也会发生翻天覆地的变化。能够影响人们的生活方式和价值观(乃至时间价值)的事例不胜枚举。我们也很难预测这些事情会在什么时候发生。每个人的时间价值都处于复杂的动态变化之中,缺乏规律性和可预见性。
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1702315536 时间价值的极端多样化和持续不规则变化的状态,与如今电视台和广告代理商面临的问题十分相似。过去,这些与媒体相关的企业引导消费者的偏好,因此预测多数消费者平均喜好的营销方式能够充分发挥作用。营销所能获得的收益以节目收视率机制为中心,在这种(至少形式上是)简单易懂的机制下,所有参与者都各司其职。但是,如今消费者的生活方式和价值观日趋多样化,多数消费者的平均喜好不复存在,电视台和广告代理商不得不开拓新的营销机制。
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1702315538 同样,对所有企业来说,现在多数消费者的平均喜好也已经瓦解,时间价值成为影响商品或服务的价格及销量的全新因素,因此必须采取充分考虑到消费者时间价值的新型企业战略。
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