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1702317539 但是工作经验比较少的朋友,常常不知道在商务方案中该表达什么,或者不太会在方案中表达观点。注意,这是两个问题:前者是方案中没有观点,后者是表达不明确。
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1702317541 什么叫没有观点呢?
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1702317543 常见的是一份方案全部由“事实”堆积出来,而没有任何推导和结论。在大多数情况下,这样一份材料充其量只能称之为“信息汇总”,应用范围和作用是有限的。这个问题,有时候是因为工作经验和能力有限,想不出什么有价值的观点,换句话说就是“对工作/行业/项目没什么想法”。有时候是心态问题,说白了就是懒得动脑子,纯粹应付差事。以上两点,都跟写作技巧无关。对于前一种情况,没有捷径,好好工作认真思考,随着经验的累积和能力的增加,会有改善。后一种情况,属于心态问题,这里不讨论了。
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1702317545 再来看看观点表达不明确的问题。
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1702317547 一般而言,想要明确地表达观点,最简单的办法就是把观点当成标题。
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1702317549 比如我们从“XX行业背景”这个标题中是得不到什么信息的,即便在标题下又罗列了一堆事实,读者或听众(以下简称受众)也不得不自己从这些线索中抽丝剥茧,找到作者想要表达的东西。这么费劲的事,作为老板或客户当然不高兴。
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1702317551 如果我们把标题变为“XX行业正在逐渐升温”,下面再罗列一些能够证明这个观点的事实和案例,你要的观点就非常明确了。大多数指导商务写作的书籍和文章,也都建议我们把观点作为标题,或者至少把观点放在每一段/章节的前面,一方面是开门见山,提高效率,另一方面也有利于我们引导受众的想法。
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1702317553 以一页PPT为例。(换成word文档也是一样的道理)
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1702317558 上半部分是你的观点,也是论点,下半部分是由事实构成的论据,这样就很清楚了。
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1702317560 不过有一些特殊情况,方案的标题是不能随意乱改的,比如一些固定模版的公文、报告或投标文件,这时候,我们就只能在标题下面用言简意赅的一两句话阐明观点了。另外,对于某些文案材料来说,也有可能会把主要观点放在最后。比如某些调研报告或论证报告,因为在这种材料中,“论证过程”比“传达观点”更重要。
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1702317562 所以,观点放在哪个位置,需要根据方案和受众的性质决定,但无论放在哪儿,都记得要把观点提炼出来,让别人能够注意到。
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1702317564 还有一个让观点显得不明确的原因是,方案里塞了太多内容。
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1702317566 有时候,我们为了让整个论证看起来更可靠,会添加很多论据,但问题是,太多的信息会干扰人的判断,这增加了受众消化内容的成本,何况,并不是塞满了事实就代表观点是合理的,可靠的,也并不是足够多的论据就能够充分论证一个观点。不同的事实之间可能会有重叠,甚至冲突,除了让人更加厌倦和困惑之外毫无用处,所以我们更需要做的是精简内容,只保留最有power的那些,这会让整份材料的主题更加明确。
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1702317568 有一点要注意的是,如果是在做PPT,记得内容≠页面数量。我们可以在一页PPT上通过事实和论证来完整表达一个观点,也可以用很多页PPT来表达一个观点,只要这些页面能够通过一条明确的主线来论证你的观点就可以了。
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1702317570 逻辑混乱
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1702317572 有些时候,我们在标题或章节的开头下足了功夫,强调了观点,但受众仍然感觉“没有说服力”或“看完觉得脑子更乱了”,这可能就是典型的逻辑混乱的问题,也就是说,论证过程出了问题。更简单点来说,所谓逻辑通顺,就是把话说圆了,让别人从道理上挑不出什么毛病。
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1702317574 论证是个很复杂的问题,我挑几种自己常遇到的情况聊一聊。
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1702317576 1.论证方法的问题
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1702317578 在方案及其它商务文案的撰写中,逻辑的构建和论证的方法其实是相对简单且有一定套路的,也是可以通过训练获得提升的。这个套路就是商务写作的法宝:金字塔原理。
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1702317580 金字塔原理所提到的两种逻辑是演绎推理和归纳推理,这里放上简单的图解。
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1702317585 在同一份方案中,两种论证方法可以混用,但仍然建议大家,在“可支撑观点的事实”足够的情况下,尽量使用归纳论证,因为它更“强壮”。
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1702317587 基本上,《金字塔原理》这本书已经将“思考、表达和解决问题的逻辑”这些事情都讲完了,所以这里就不献丑了。建议没接触过的朋友看看原书。
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