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技巧：
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拿起电话前先问问自己：“为什么打这个电话？”“我打电话的目的是什么？”
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拿起电话前，先列一张表，想象自己要完成的任务以及按照什么次序来向对方介绍（按照“素食”原则）。手边准备好必需的资料。你会给人们留下一个好印象：办事井井有条，不想浪费双方的时间。如果对方的电话有来电显示功能，他们会更愿意接听你的电话。
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不经过思考就拿起电话和不带购物清单去超市一样。（你在每个货架边走来走去，加上由于饥饿你边吃边走，购物时间无疑会超出你预计的时间。回到家后你发现还有东西未买，于是又返回超市。）我就打过这样的电话，你呢？
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案例研究
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每当格雷格有什么想法或主意，他都会不假思索地拿起电话。
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有时候格雷格甚至连对方的语音留言都没听完就匆匆回电话。结果，他总是遗漏了一些问题。于是，对方再次打电话过来询问更多的信息或提出更多的问题。
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格雷格还发现，当他给别人打电话时，似乎对方总在留言状态。最终，一位朋友告诉他了其中的缘故。他告诉格雷格，自己的电话有来电显示功能。当发现是格雷格的号码，他就会让来电自动转入语音信箱。格雷格很是不解。朋友解释说：“当你给我打电话的时候，你总是一副心不在焉的样子，咱们的电话也似乎没完没了。我可没时间奉陪。希望这么说没有伤害到你，本来我不想说的，但你问起来了。”
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于是，格雷格开始记录一周打出和呼入的电话。结果让他惊呆了，他发现过去浪费了大量自己和他人的时间。稍作计划后，他惊奇地发现自己原本可以节省出这么多的时间。
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批量处理电话
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每天空出时间集中回电话，特别是属于中、低级别的电话。比如，利用上午11点30分至午餐前这段时间回复电话。这是马戏团团长的一条原则——每次只做一件事，效率会更高。因为只做打电话这一件事，所以回复每个电话的时间会更短。
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技巧：
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由于人们都着急去吃饭或回家，在午餐和下班前打电话，效率更高、耗时更短。
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分清电话的轻重缓急
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根据来电与优先考虑的工作之间的关联程度，决定回电话的顺序。使用“素食”原则，判断先给谁回电话。这么做，你可以趁有时间的时候先回复所有重要的电话。如果时间不够了，那么等下一次再回复其他电话。
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打电话时要专心
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造成通话没完没了的第二大原因，就是精力不集中。要想清楚打电话的原因。拿起电话前，你要在脑海里估计一下说完所有重点内容需要多长时间。通话时要紧紧192每天节省2小时organizing for success围绕你需要讨论的话题。如果你发现说话内容跑题，用马戏团团长的身份让谈话回到正题上来。以下这些方法能够让你在不得罪对方的情况下迅速结束通话：
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• 告诉对方有人走进你的办公室（比如你的老板）。
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• 告诉对方你得去开个会。
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• 告诉对方你还有个电话在线上或你还有个电话要打。
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• 总结电话内容后说：“就是这些吗？”
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• 告诉对方：“我知道你非常忙，因此我先挂电话了。”（个人推荐这种方法。）
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拿起电话前先看一眼时间
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拿起电话前先看一下时间。给自己定个目标，计划多长时间完成通话。边打电话边看时钟，确保自己心中有数。营造紧迫感有助于自己在计划的时间内完成通话。
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电话预约
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