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3.使简单的规则与不断变化的环境保持平衡。进化为基于环境的思维提供了一个强有力的论点。在进化过程中，个人生存和繁衍的能力并不仅仅反映了特定的属性，如大小、颜色或优势。相反，引起生存和繁衍的遗传特征在本质上与环境有关。一种决策方式——特别是对于迅速变化的环境而言——在少数简单而明确的规则与主导条件之间实现平衡。例如，优先性规则可以帮助管理者对他们所识别的机会进行排序，或者，出场规则可以告诉他们什么时候离开一个企业。规则确保管理者在认识到改变条件的同时也能维护某些核心理念，从而使合理的决策过程中出现必要的灵活性。20
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4.要记住，在多维度的领域中不存在“最佳”实践。虽然许多人，特别是西方人，都热衷于确定最佳组织，但是，在一个高维度领域中为获胜者加冕却是毫无意义的。布洛托上校游戏的一个主要教训是，在大多数情况下，获胜策略都是非传递性的：所有的玩家都有优点和缺点，在所有玩家中，个人玩家不会始终占据主导地位。此外，这个游戏还说明了一个问题，那就是，如果失败者偶然想到正确的策略，就可以击败最受欢迎的玩家。
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一个例子来自2002年的“超级碗”比赛，这是新英格兰爱国者队和圣路易斯公羊队之间的角逐。当两支团队在常规赛中交手时，公羊队击败了爱国者队，成了赢得冠军的热门团队。但是，为了在“超级碗”中获胜，爱国者队从根本上转变了他们的策略。与之前的交手不同的是，爱国者队集中注意力拦截跑锋马歇尔·福克，而不是紧盯着四分卫库尔特·华纳。他们认识到，公羊队在进攻中依靠的是时间和节奏，因此，关键在于福克，而不是华纳。
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这个策略取得了显著的成效，使爱国者队获得了一次让人难以置信的胜利，并促使最受尊敬的足球评论家罗恩·贾瓦斯基称其为“我所见过的最出色的教练部署”。当然，通过将大量资源分配到一次比赛中，爱国者队在对于在其他比赛中失利的情况保持了开放的态度。根据该策略的要求，爱国者队在3/4的时间里使用5个或更多防守后卫。由于后卫比其他球队防守型选手要弱，因此，爱国者队变得很容易被制服。然而，公羊队的主教练却选择了不运球，决心“以自己的方式赢得比赛”，这样一来，他们那些脸上带着恳求神情的选手就会感到沮丧。21哦，股票市场在2002年出现下跌——爱国者队是美式足球联会的一支团队——这就为“超级碗”指标添加了另一个有利的数据基础。
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我们大多数人期望将同样的方法应用到下一个情境中，从而使我们的有利经验发挥杠杆作用。我们还渴望拥有成功的公式——充实我们自身的关键步骤。有时候，我们的经验和秘方是有效的，但更多时候，它们还是会令我们失望。原因通常可以归结为一个简单的现实，即指导我们决策的理论是以属性为基础的，而不是环境。基于属性的理论会很自然地来到我们身边，而且通常很有说服力，就像我们在关于出生顺序的讨论中所看到的情况一样。然而，一旦你意识到大多数问题的答案都是“这要看情况”，你就要准备好发挥探索精神，去弄清楚问题究竟取决于哪种情况。
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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 第七章 临界点：10个英国人如何晃动了千禧桥
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本章阐释了相变，在这个过程中，对一个系统的微小扰动可能会引起巨大的变化。由于相变发生时的因果关系很难确定，因而几乎不可能预测出结果。这就是为什么没有人知道下一部热门电影或下一首流行歌曲将来自何方。
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2000年，在一个阳光明媚的日子，英国女王在一片嘹亮的号角声中为千禧桥举行了落成典礼。自1894年以来，这是伦敦泰晤士河上的第一座新桥，它将北岸的伦敦商业区和圣保罗大教堂与南岸的泰特美术馆和环球剧场连接起来。这项获奖设计是从一次全球比赛中的200多件作品中选出来的，它体现了全新的当代风格，拓宽了艺术、建筑和工程的疆域。这座桥的设计师诺曼·福斯特构想了这样一幅画面：行人“走在水面上，从一抹光中间穿过”，享受着由此带来的快感。1
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与福斯特联合设计该项目的是奥雅纳工程公司和雕塑家安东尼·卡罗。他们试图建造一座特别平坦而且造型优美的桥，该桥有325米长，却只有一个很小的线缆垂挂。在花费了将近2000万英镑之后，该团队几乎已经完美融合了漂亮的美学设计和严格的工程要求。这座桥符合所有国际桥梁的标准，每一个细节都修建得很到位，而且，奥雅纳也对所有的建筑工程进行了准确的计算。
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6月10日，10万人出席了这座桥的开放仪式，这大大超出了官方的预期。那天早晨，就在桥开放之前，当一小撮人挤在桥上的时候，第一次出现了麻烦的迹象。奥雅纳的一名工程师注意到桥有些晃动，但是，当桥上的人数减少的时候，桥又重新稳定了下来。午餐时分，这座桥正式向公众开放，桥两端的人群一下子拥了上来。没过多久，桥又开始晃动了，从一边到另一边的摆动幅度大约有七厘米，这让毫无戒备心的行人加宽了两脚之间的距离，并随着桥的晃动调整步伐。从视频上看，整个场景中的人物就像一群缓慢前行的企鹅。
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自然，这座桥的建造者也清楚地意识到了群众的力量；你可能也听说过，行进中的军队在穿过一座桥的时候会打乱步伐。垂直运动是典型的工程问题，而千禧桥的问题则是横向运动。一个过桥的人描述道，这种不稳定的感觉很不寻常，“更像是坐在一条小船上”（见图7–1）。尽管从结构上来讲是安全的，但是，这座桥仅在宣布开放两天后就被封闭起来进行改造，这让整个项目团队和伦敦市都觉得尴尬。2
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图7-1 千禧桥在开放当天左右摇摆
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在加固这座桥的时候，工人们修建了临时门，并在上面做了标记：“此桥封闭。”在北边靠近标识牌的地方，一个路人草草地写了一个词：“为什么？”3
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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 当积极反馈占据主导
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反馈可以是积极的，也可以是消极的，在许多系统中，你可以看到两者之间存在着一种健康的平衡。消极反馈是一个稳定因素，而积极反馈则可以促进改变。然而，不论是哪种反馈，如果太多的话，都会使一个系统失去平衡。
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一个经典的例子解释了市场中的消极反馈，这就是套利。例如，如果伦敦的黄金价格略高于纽约，套利者就会购买纽约的黄金，而把伦敦的黄金卖出去，直到异常的价格差距得到弥补。一个更普通的例子是你的恒温器，它可以检测你所设置的温度偏差，然后发出指令，让温度重新回到你所期望的水平。消极反馈抗拒改变的方式是，从相反的方向施加推动力。
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积极反馈则从相同的方向增强初始变化。想象一群鱼或一群飞鸟躲过捕食者的袭击。它们聚集在一起，共同躲避威胁。在时尚和潮流中，我们也能看到积极反馈在起作用，在这里，人们互相效仿。积极反馈可以解释宠物石、玛卡莲娜舞和口袋妖怪对战卡[1]在某个时间段的流行。
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本章的重点是相变，即起因中较小的增量变化会产生大规模的影响。物理学家和作家菲利普·保尔称它为临界点。4把一盘水放进你的冰箱里，然后，温度下降到冰点附近。水仍然是液体，直到——临界点——它变成冰。只是一个小小的温度增量变化，就会导致从液体到固体的转变。
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在许多复杂的系统中，各个组成部分的互动会产生集体行为，而临界点就发生在这些系统中。在物理世界，你可以找到很多这样的系统，包括水分子和铁原子。但是，这些思想也适用于社会活动，尽管与物理世界相比，这里的法规并没有经过那样明确的定义。从证券交易行为到热门歌曲的流行，相关的例子包含了所有的领域。
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