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我有没有说过约西有点儿胖？
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但他很擅长运动。
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他站在主席台中间，慢慢转了一圈，这样观众可以看到他的全身。每个人都猜测了他的体重，我很快算出了平均值。
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我庄重地转向约西，请他揭晓答案。我问他观众是不是猜对了，他们猜得准不准。
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请准备好鼓掌。
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约西缓缓地摇了摇头。没有，观众没有猜对，而且答案与他的实际体重相差甚远。这是群体智慧第一次辜负了我。约西很高兴，因为很明显观众认为他的体重比实际轻，这也让观众哈哈大笑，而我则很困惑。
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我一点儿也不高兴。
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会议结束之后，我非常想知道这次实验为什么失败了。我问了几个听众他们猜的数值是多少。他们立刻道歉说：“我们很抱歉。我们不想猜出他真正的体重，让他当众尴尬。”
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怕尴尬的群体很少见，他们的失败就是我的失败。他们没有猜出约西的体重，但他们也通过这次实验将自己的智慧表现了出来。
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不要为了一个理念让别人当众出丑，即使他自告奋勇。
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约西和我本来觉得这个实验很有趣，但是群体教给了我们别的东西。由于我让他们不舒服，他们拒绝配合。
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有的时候群体会变坏，在本章中我们会讨论哪些条件会影响群体思维。
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最重要的教训：不要让一个人上台，请别人猜他的体重。
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群体愚蠢
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我小时候很喜欢童话，其中最喜欢的就是安徒生的《皇帝的新衣》。第一次看这个故事的时候，我被“不配看到这件衣服的人就看不到衣服”的说法所吸引。之后我看到一个小孩在人群里大喊：“但是他什么衣服都没穿呀！”我感到非常困惑和吃惊。这么多人怎么可能没有一个看出皇帝是赤裸的？这个问题我想了很多年。即使对年幼的我来说，一大群人做出这么愚蠢的事也让我觉得不合情理。
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后来我长大了，明白了群体可能是不理智、愚蠢甚至是危险的。
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十几岁的时候，我读了威廉·戈尔丁的《蝇王》。它讲述了一群英国小男孩被困在无人岛上的故事，他们想要自我管理，结果却陷入了野蛮的原始状态。那时候，我也知道了在纳粹德国，希特勒是通过民主选举上台的。
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成年后，我很纳闷为什么没有人看到互联网泡沫。为什么那么多人明知香烟会致命还去抽烟？在我周围，从孩提时代到成年时代，都有不少例子表明群体可以犯下可怕的、灾难性的、危险的错误。
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假装没看到一个人赤裸不是群体智慧。
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陷入暴徒心理不是群体智慧。
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声称增长重于利润是恰当的商业模式，这也不是群体智慧。
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纳粹德国的出现不是群体智慧。
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有时优质群体会变坏，如果是这样，其结果就不是群体思维和群体智慧，而是相反：群体的愚蠢。
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群体操纵
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优质群体变坏最常见的原因之一就是群体内部的操纵。只要有人意图影响群体或是引导其行为，就会出现操纵。我们在广告中可以看到品牌商试图操纵消费者。我们在金融市场上也可以看到利益相关者操纵股价。在全世界不同的政权下，禁止言论自由和独立思考的情况随处可见。如果你要进行群体思维，而有人试图让群体按照自己的思路思考，那么结果就会不准确、不可靠。你的群体必须由具有多元观点的独立个人组成。正是群体中每个人的智力和知识共同实现了更好的决策，或是提供了专家级的解决方案或创新思想。有意引导群体不是群体思维。你不希望一个人的观点或想法由另一个人所决定。成功的群体思维依赖人们的共同思考，而不是所有人被迫产生同样的想法。
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