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陷入暴徒心理不是群体智慧。
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声称增长重于利润是恰当的商业模式,这也不是群体智慧。
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纳粹德国的出现不是群体智慧。
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有时优质群体会变坏,如果是这样,其结果就不是群体思维和群体智慧,而是相反:群体的愚蠢。
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群体操纵
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优质群体变坏最常见的原因之一就是群体内部的操纵。只要有人意图影响群体或是引导其行为,就会出现操纵。我们在广告中可以看到品牌商试图操纵消费者。我们在金融市场上也可以看到利益相关者操纵股价。在全世界不同的政权下,禁止言论自由和独立思考的情况随处可见。如果你要进行群体思维,而有人试图让群体按照自己的思路思考,那么结果就会不准确、不可靠。你的群体必须由具有多元观点的独立个人组成。正是群体中每个人的智力和知识共同实现了更好的决策,或是提供了专家级的解决方案或创新思想。有意引导群体不是群体思维。你不希望一个人的观点或想法由另一个人所决定。成功的群体思维依赖人们的共同思考,而不是所有人被迫产生同样的想法。
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在线世界的风险
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一天下午,我接到了一个神秘的电话。对方是位有着玛塔·哈里式低音的女士。也许是我想多了。她请我去为她的团体演讲。我问她这个团体是些什么人,她停顿了一下,然后说是“一群政府官员”。
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我感谢了她的邀请,然后请她把具体的情况用电子邮件发给我,这是我接演讲工作的一般流程。但是这并不是她所在机构的流程。
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“我们没有电子邮件。我能给你发传真吗?”
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传真?没有电子邮件?我是不是睡着了,然后在1985年醒来了?这年头谁没有电子邮件啊?我很快安装了免费在线传真账户,然后等待她的传真(讽刺的是,传真最后还是通过电子邮件转发给我的)。
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收到传真之后,具体情况我无权披露(如果我告诉你,可能会给你带来杀身之祸),但我明白我这是受邀给情报机构做演讲。我不能说出其名称,我只能说我生活在以色列,这里有家机构的座右铭翻译过来是“无智谋,民就败落;谋士多,人便安居”。
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谋士多?听起来对群体思维来说简直完美。
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这一天,我要成为邦德,詹姆斯·邦德。我去演讲的路上有点儿焦虑。他们想要知道什么呢?他们会让我做什么?我想象着他们可能会给我准备装满各种神器的皮箱,全副武装的间谍汽车,还有一个公文包,里面是只有群体思维大师才能看的绝密情报。我是不是还得搬家?我和家人会不会得到政府的保护?我怎么对付那么多想要从我这里套情报的美女间谍?
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我有没有说过,有时我的想象力太丰富了?
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演讲本身完全不是我幻想的那样,我讲了群体智慧的理论,讲了群体思维。但是我碰到了以前演讲都没有遇到过的问题:操纵群体智慧是否可能?在这次演讲之后的好几个月里,我和其他情报机构也进行了有趣的讨论,它们都提出了同样的问题。
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在传统的情报世界,为了获取情报,间谍要用伪造的姓名、身份和详细的身世去做卧底。编造这个掩护身份很费力,但这毕竟是间谍活动的本质。
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摆在间谍面前的问题似乎是,是否能让伪造身份的人组成大型群体,并成为使用社交网络和其他数字平台的真实社群的一部分,这样他们就可以秘密操纵群体智慧了?
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我觉得这样做并不容易,但是我想肯定有国家和情报机构正在试图这样做。一旦间谍和间谍对决,总会有人运用强大的媒体为自己创造优势。新技术和越来越强大的群体伴生了被操纵的风险。所以,我们需要警惕,要小心自己的群体中和匿名群体中的操纵行为。
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如果你有任何问题,请给我发邮件。
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或者,如果你来自政府机构,请给我发传真,标上我的姓名,好引起我的注意。
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我叫左雷夫,利奥尔·左雷夫。
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群体智慧的标准
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假设我们不想征服世界或是发现国家机密,下面我们来仔细研究一下群体思维在即时网络中可能遇到什么问题。首先,我们要确定社交网络是否合乎群体智慧的标准。它是否足够多元,有没有被操纵,我们是否有汇总机制(发现智慧的方法)?
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维基百科建立了自己的汇总机制,让维基人可以进行对话,追踪变更的内容,做出集体决定。在群体思维中,汇总更为简单,就是看评论。脸谱网上,状态更新后会有评论。推特上会有回复。在博客或是问答平台上,你写的每个帖子都可以被评论。
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