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功劳法则
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简而言之，经理们花钱买的可能不是解决方案，而是给他们的上司的借口罢了。咨询第三定律的一条推论是功劳法则：
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你要是在意功劳记在谁头上，那就啥事也干不成了。
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为了把功劳记给顾问，客户就得承认有了解决方案。要承认有解决方案，首先得承认曾经出了问题——这简直是要了命了。因此，只有那些看起来什么都没做成的顾问才会再次受到邀请。
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这些顾问到底做没做成事是个无法回答的问题。不管回答有还是没有，都会导致顾问丢饭碗，所以会做事的顾问就会确保别人根本不会问出这样的问题。不幸的是，不会做事的顾问也会这么干。但是区别在于，会做事的顾问在场的时候，客户就能把问题解决了。
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独行侠幻想
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光干活不请功实在是很难受，特别是愿望得不到满足会影响我们作为顾问的干劲。有那么一个顾问对舍比定律及其推论不以为然：“这对于IT咨询不适用，我们大多数客户都确实是在花钱买解决方案，而且高管们在承认自己搞不懂计算机的时候都感觉可光荣了。”由于需要感觉到自己做成了点什么事，这位顾问可能没有看到一个潜在的咨询机会：和这些高管共事的时候，她可以造就一个情景，让对方感到自己负有责任，因为作为经理，他们建立了技术组织却不能有效地解决自己的问题。
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另一位则和上面这位正好相反：“我总是为教师提供许多方法来处理孩子的问题，而且公开赞扬成功解决了孩子们问题的教师。我一直都试图把方法教给他们，这样他们再碰到同样的问题时就不用给我打电话了。但我也有自己的需求，于是我编造了一个‘独行侠幻想’。在功成身退的时候，我看到自己策马消失在落日的余晖中，老师们摇着头说：‘那个蒙面女侠到底是谁呢？’”
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我也会用这样的幻想来让自己开心，很多在广播剧黄金年代长大的老一辈顾问也是这样。年轻的顾问如果不熟悉《独行侠》1，可以这样来理解独行侠幻想：
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要是客户没有表现出对你的欣赏，就假装他们被你的表现惊呆了，但千万别忘了这只是你的幻想，不是他们的。
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1 The Lone Ranger，一个美国西部牛仔的故事，1933年由George W. Trendle编为广播剧，播出20余年，成为美国文化的符号，后被改编成电影、电视、动画片等。——译者注
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咨询第四定律
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在组织咨询中，舍比咨询定律揭示了经理和顾问之间的根本性竞争。经理和顾问都是靠自己解决问题的能力吃饭的。要让一方承认需要另一方，就等于承认自己能力不够。只有最好的经理和顾问才有胸怀承认不能单凭一己之力去打拼。甚至经理有时候也需要独行侠的幻想。
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所有请顾问的人也都面临着同样的矛盾。确实，你可以把“顾问”定义成“帮助你解决那些你自以为能够解决的问题的人”。因此，人们总是把聘用顾问看作承认自己失败。顾问没能解决问题也因此会被客户理解成自己的成功——不过当初顾问就是客户请的，于是顾问的失败最终也还是客户的失败。
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没有参与聘用决定的人就没这么多顾虑了。要是顾问没能解决问题，他们就会幸灾乐祸。这也就引出了我的最后一条定律，我把它加到舍比定律里：
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要是他们没聘用你，不要帮他们解决问题。
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咨询第四定律说的是，你绝对不能忘了咨询是一门在他人请求时去影响他们的艺术。顾问最常见的职业病就是不请自来地提供“帮助”。这对你的银行账户没什么帮助，而且也不会成功。事实上还经常起反作用。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 树莓酱定律
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之所以会注意到咨询第四定律，是因为我小时候就有两个明确的目标。我想帮助别人，还想因此而发财。结果我这一辈子都在这两个相互抵触的目标之间不断挣扎来寻找平衡。
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我最早的一份工作就是刷盘子——一件把肮脏的世界变干净的好事。我一直都挺喜欢刷盘子这活儿。虽然薪水不算高，但每当我战胜了一些粘乎乎的树莓酱的时候，还是挺有成就感的。不幸的是，我试图改变世界的其他尝试就没这么好的感觉了，不管是作为咨询顾问、培训师、演说家还是作家。在这些工作中，树莓酱法则就成了我无法逃脱的诅咒。
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刷盘子让我和我的工作对象之间产生了一种让人愉悦的亲密关系。我的双手不管做什么，都可以立即反映在干净的叉子、摔碎的碟子和闪亮的酒杯上。要是我儿子发现咖啡杯把手上粘着一块干结的花生酱，那我是难辞其咎的。要是我丈母娘在光可鉴人的锅底上顾影自怜，我可算是居功至伟。虽然曾尝败绩，但我努力进步，争取更多胜利——这就是工作满足感的本质嘛。
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作为一个刷盘子顾问，我就没法体会这种直接的满足感了。要是我的客户面临着花生酱干结洗不掉的问题，我可以言传乃至身教，但就算我使出浑身解数，那花生酱也可能还是粘在那里，因为我得靠客户来执行我的想法。
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失去了亲密接触盘子的机会，稍能补偿的一点就是顾问可以对这世界上的污泥渣滓产生更为深远的影响。在原本可用来洗一百个杯子的时间里，我可以教会两个人在我不在时怎么干活。虽然质量略降，可是数量增加了。
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