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“那这是怎么做的呢?”
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“想象一下你负责挑选一个年度销售大会的场地,得容纳七百人。”
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“这事我有点儿经验。可不容易。”
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“是啊,但用了橙汁测试的话就能做得挺好,至少你可以排除一些差的。”
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“我洗耳恭听,你是怎么做的呢?”
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勒罗伊端着咖啡杯笑了。“你见到酒店宴会经理的时候,就提这么一个问题:你们公司的创始人给销售会议设立了一个神圣的传统,要求每天的销售早餐一开始都要碰杯来预祝成功,要用橙汁。”
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“七百人的销售早餐?”我一咧嘴,“这也太恶心了!”
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“哦,你不一定非得吃这个早餐的,这只是测试的一部分。然后你要求这个早餐仪式必须在七点整准时开始。”
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“……我要吐了。”
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“……然后这七百个人每个人都得有一大杯鲜榨的橙汁。”
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“一大杯?”
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“嗯,大杯。不像这个杯子,这个只是在菜单上叫大杯。至少是喝水杯那么大吧。”
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“然后还得是鲜榨的?”
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“从榨出来到端上来不超过两个小时。”
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“我知道问题在哪儿了。”
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“嗯,这就是那个测试。提出问题以后,你就听宴会经理怎么说。”
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“他们可能说这办不到。”
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“有可能,”勒罗伊说,“这样的话他们的橙汁测试就不及格。”
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“但我也知道有些经理会说‘没问题’,反正先把生意拿到呗。”
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“……那也不及格。他们可能在撒谎,也可能真的觉得没问题。我不知道哪一种情况更差一点,但我不会想在这种地方开会。”
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“那谁通过了呢?”
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“跟你拿到这个工作的时候和我们说的话一样的人。”
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我愈发迷惑了。“我不记得我们讨论橙汁来着,我说啥了?”
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勒罗伊笑了。“你说:‘这真是个问题。我可以帮你……这是所需的费用。’所以你就通过了橙汁测试。”
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“但你真的仔细考虑过了吗?当然,我是可以让工人早上五点起来榨橙汁,只要付给他们每人一千美元。可你愿意出这么多钱吗?”
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