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任何像青霉素一样强劲的药都肯定会导致问题。有些人特别担心吃了不必要的药，于是吃抗生素的时候停药过早。要是最明显和最让人不适的症状没有马上消失，他们就停止服药而没有完成整个疗程。如果是细菌感染，即使细菌已经得到了控制，这些症状也可能会持续一段时间。但如果过早地停止治疗，疾病就会卷土重来，而这次抗生素可能无效了。
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马文的第三大秘密说的是：
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每个处方都包含两部分：药品和正确使用它的方法。
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马文说他是在法国旅行途中学到这个秘密的，当时他吃下了整整一盒肛门栓剂。我则是从十几个客户身上学到的，我当时忘了和他们签合同跟进我的建议。
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第四大秘密
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马文可不只是个普通的大夫，他还是个心理学家。在我们所有关于医学的闲扯中，没什么比那些关于疯子的故事更吸引我的了。不过下面这个故事讲的不是疯子，而是心理学家——大家都认为绝不可能发疯的一类人。
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马文每个月都要去一趟州立精神病院，和那里的医师讨论最难应付的病例。马文说这种咨询是最轻松的工作，因为他根本不需要真的了解任何药品或心理学。不管他们说出什么疑难杂症，马文只需问他们用过了什么疗法。如果他们说用了疗法A，他就告诉他们换用疗法B。要是他们说用了疗法B，他就告诉他们换作疗法A。哦，他肯定还会再配上一大套天花乱坠的说法（医生最容易认可自己开的药方了），不过这个原理真是简单又强大，足以归结成马文第四大秘密：
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如果已经做过的事情没能解决问题，就告诉他们做点别的。
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事实上，著名的歌舞喜剧人物“克朗凯特医生”1很早就知道这第四大秘密，他有一个段子是下面这样的。一个病人进来说：“克朗凯特医生，我一这样扭头就疼。”
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1 《克朗凯特医生和他唯一活着的病人》（Doctor Kronkheit and His Only Living Patient）是美国著名喜剧二人组Smith&Dale在20世纪20年代创造的经典喜剧。“克朗凯特”是德语“疾病”（Krankheit）一词 的谐音。——译者注
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克朗凯特看着这个可怜的病人，用充满医学智慧的声音说：“不要那样扭头！”
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第五大秘密
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克朗凯特医生疗法（第四大秘密的另一个名字）是任何咨询顾问都可以使用的一种技巧。因为马文是个顾问，所以他只能看到医院的医生自己搞不定的问题。因此，马文可以确定一件事，就是无论他们在做什么，肯定都不对。他们陷在一种方法中出不来了。他还知道，只有他们付给他一大笔钱，这个系统才能正常工作，这就是第五大秘密：
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务必让他们付给你足够多的钱，这样他们才会照你说的去做。
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另一种表述是：
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咨询中最重要的活动就是开出正确的价码。
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这个秘密非常重要，我会用整个第12章来讨论它。
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第六大秘密
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毫无疑问，每个顾问都可以应用第五大秘密。我们通过交流秘密可以相互学到很多，但是如果把这些秘密摆在一起来看，就能学到更多。比如，有两个秘密说的实际是：
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不要太早放弃治疗，也不要坚持一种疗法太久。
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所以也许咨询费用高还有另外一个充分的理由。他们这些秘密的诀窍并不在于秘密本身，而在于知道什么时候用哪一个，这就是第六大秘密：
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来得早不如来得巧。
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像克朗凯特医生这种喜剧演员可以用一个最土的笑话逗得你捧腹大笑。讲笑话和咨询一样，时机决定一切。好的笑话就是在合适的时间做出疯狂的行为。马文说，“疯狂”的行为无非就是“正常”的行为超出了有用的范围。对于咨询顾问来说，“聪明”的行为就是“疯狂”的行为恰好奏效了。
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