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1702341123 我得说这种偏见给我省了不少钱。别人都觉得我花钱仔细,这很大程度上是因为我没能跟上衬衫、裤子、风衣、鞋子乃至袜子的潮流。
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1702341125 是的,乃至袜子。至少我不会挑错袜子,因为我只有一种袜子,而且全是一个颜色的。我一次买它三十双,因为我在叠衣服的时候无法忍受要去挑袜子配对。它们全都一样的话,我就可以在赶早班飞机的时候摸黑找袜子而不用把丹妮弄醒。
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1702341127 但这样买袜子的主要原因是钱。要是酒店的洗衣房弄破或是弄丢了一只袜子,我不用把另一只也扔掉。似乎我也可以让洗衣房赔给我(他们可收了不少钱),不过我实在受不了这份麻烦。我不遗余力地让我的生活没有麻烦。
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1702341129 要是客户有要求,我甚至会去买特殊的衣服。眼下我没有领带,不过如果客户觉得这是个事儿,那我就会买一条然后开进账单……(自本书初次印刷之后,我就这样做了。我当时是作为一个联邦法院案例的专家证人。出于法庭礼仪,我的客户带我去购物,给我买了一套“合适”的西装,还有衬衫和领带。所以现在我有一条领带了。)
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1702341131 哦……我的账单!我的客户!我到底在这里干啥,为了衣服念叨个没完?我有活儿要干啊!
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1702341133 但现在已经太晚了。我已经浪费了太多的时间,没空去搞第七国家银行的问题了。我唯一的希望就是能睡个好觉,以便明天早上头脑清醒。可我在床上翻来覆去,满脑子都是不配对的袜子在跳舞,我因此咒骂兰伯特和他那该死的问题。
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1702341135 到了早上我还在骂兰伯特。对我来说,兰伯特就像是一只蚂蚱无辜地问蜈蚣:“你走路的时候怎么决定先迈哪只脚呢?”我就像那个可怜的蜈蚣一样,再也没法迈出一步。
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1702341137 无穷无尽的理由
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1702341139 兰伯特做的那一番无辜的系统分析让我陷入了“为什么”的泥潭。我本不该这么傻的。我老爸总是告诫我:
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1702341141 我们可能会把能源耗尽,或者空气,或者水,或者食物,但我们永远都不缺理由。
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1702341143 人们可以为自己所做的事情给出理由,如果你不满意,他们还可以给你更多的理由。
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1702341145 人们也很擅长为不做什么找理由。或者,像哈姆雷特一样,同时能够找出正反两面的理由。
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1702341147 兰伯特用一个“为什么”问题拴住了我,而我却想在有限的时间内回答他。这导致我要毫无准备地走进银行,我就要丢掉这笔生意了。
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1702341149 且慢!既然兰伯特可以用“为什么”来套住我,也许我也可以用“为什么”来套住他和他的同事。我重拾信心,昂首踏进银行,开始就前一天的信息提问。
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1702341151 “你的系统为什么这么搭?”
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1702341153 “为什么要在七月一号前做这个改变?”
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1702341155 “为什么你的组织是这样运营的?”
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1702341157 “为什么你不多用用那台机器呢?”
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1702341159 “你为什么拼命用这台机器呢?”
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1702341161 “你的表格为什么需要这个信息呢?”
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1702341163 “它为什么不需要那个信息呢?”
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1702341165 这招真管用。他们开口了。他们争论了。他们倒出了大量的信息,比我前一天全天收集到的还要多得多。到了这天结束的时候,他们对我的观察力大为叹赏,和我签了份合同要我再来咨询三天。我踌躇满志,答应让兰伯特送我去机场。
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1702341167 不出所料,我们还没上高速,兰伯特就提出了着装的问题。这次我可是有备而来。“为什么不这么穿?兰伯特,你总不能裸奔吧,所以你总得穿点什么。那为什么不穿成我这样呢?”
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1702341169 很不幸,兰伯特这套思路实在太无辜了,他没落入这个圈套。“那为什么你不能裸奔呢?”他问道。
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1702341171 我一辈子都得感谢那个不知名的司机,他开着一辆绿色的1975年版的勇士牌汽车,突然一个急转挡在了兰伯特的美洲豹车前面,给了我时间来甩掉“为什么”的诅咒。等到兰伯特惊魂稍定,我已经准备好了。
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