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除了告诉你缺了什么之外，洗衣单还另有他用。它可以用来判断你寻找阙漏的过程是否有效。先把洗衣单放在一边，然后自己列出缺少的东西，之后比较两份清单。如果洗衣单列出了新的东西，那也许你最初思考缺了什么东西的流程不是很全面。试着对这个流程稍作改动，然后继续工作。
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虽然好的流程也不能保证看到所有东西，但不好的流程几乎可以保证你会漏掉点什么。任何现有流程不佳的征兆都预示着新的流程应该会比较有效。在为客户组织工作的时候，我可以召开一个会议来找出缺少的东西。如果这个会议被一两个人主导，我就知道肯定不会得到其他所有人的点子。我会试图让这个主导的人有所收敛，但如果我搞不定的话，就会中止会议，然后找个更容易让人融入的环境单独和参与者会谈。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 论胡扯
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那么，这种用洗衣单来寻找阙漏的方法又缺了些什么呢？我又把它审视了一遍，它看起来似乎挺合情合理的，而这正是问题所在！如果我没能搞出几个不合情理的东西，那这个流程肯定太保守了。
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遥想年少懵懂时，我期盼变得成熟睿智，或者至少有那么一堆靠得住的点子能让我看起来比较英明。现在我有把年纪了，也熟悉了生活保守的现实，已经对付不了年轻人离奇的胡思乱想了。
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我为什么不当教授了
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几年前，我觉得凭我的智慧足够当大学教授了。我为这种幻觉沾沾自喜了几个礼拜，直到遇到了我的学生。从那往后我就是一路下坡了。我确实挣扎了很久，甚至擅自开了一门系统思维的课程，就好像我真有什么可以教的一样。正是系统思维课给我的教授生涯带来了致命一击。
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朱迪课后留了下来，并告诉我她要转到欧柏林学院了。朱迪言语犀利俏皮，让她显得与众不同，所以我对失去了这么一个学生感到有点遗憾。
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“这和学校没什么关系啦，”她安慰我说，“我的姐妹去了欧柏林，我们可亲密了。”
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“她是你姐姐还是你妹妹？”
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“都不是。”
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“都不是？”
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“我们是同一天出生。”
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“啊哈，”我得意了，作为温伯格双胞胎定律的发现者之一，这可是我的拿手好戏，“你们是双胞胎！”
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“不是，我们不是双胞胎。”
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“同一天出生，还不是双胞胎？你们是同父异母？”
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“不，我们是同父同母的。”
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“那你是被收养的！”
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“不是的，我们有共同的亲生父母。”
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“嗯……亲生父母一样，同一天出生，还不是双胞胎？这我得想想了。我漏了什么？”
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“想想吧，我想瞧瞧你是怎么应用教给我们的那些原理的。”
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我就不让你和我一样遭罪了，我还是没有说出那句可怕的话：“我不知道。告诉我吧。”到了下一个班上课的时候，我的眼袋已经和我的裤子口袋一样大了。
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很显然，朱迪以前就见过这种状况。作为医学院预科生，她实在看不得别人受苦，于是走过来，也没逼我承认失败，直接告诉我了。
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