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晃动定律
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第二章中提到的第三次魔咒说的是，我可能最终会太接近组织思考和解决问题的典型模式，要是这样的话，可能就没有作为晃动器的效果了。在这种情况下，就得让我的私人晃动器帮忙了。要是你想晃晃别人，先体验一下晃晃自己是很重要的，原因有二：首先，你自己可以不再卡壳；第二，你也知道这感觉如何。
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因为我自己已经晃过很多次了，所以对于怎么晃最有效果还是有点体会的。多年以来，我开始相信，晃动的有效性是由一个简单的定律决定的：
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少即是多。
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这就是晃动定律，有时也称为干预第一定律。
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在大多数情况下，所需的晃动只是要让客户看世界的方式发生那么一丁点儿变化。但在卡壳的系统中，怎样才能做出这样的改变呢？
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 教导盲人
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大象
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我们都很熟悉盲人摸象的故事。根据各人摸到的部分，每个人都有不同的看法。大象像一棵树、一条蛇、一根绳子、一座房子、一个毯子或是一杆枪，没有人能够把握全局。这个寓言让我想起了客户对于自己组织的意见。每个人都看到了整体的一部分，并用那一部分来认知整体。我最主要的工作常常是让客户明白还有其他可能的观点。
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那我是怎么去做的呢？那，你会怎么让盲人认识大象呢？当然，你可以告诉他们大象是怎么样的，这也是大多数顾问的做法。光讲也没有错，但在盲人和明眼人的世界之间沟通实在是难于上青天。盲人的经验与正常人有天壤之别，哪怕很简单的话对他们也意味着不同的事情。像这种简单的话“那是说明中灰色的区域”，又该让盲人怎么理解呢？
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顾问和客户之间也是一样的道理。举例来说，我的大多数客户根本不知道要是没有老板会是什么样子。就算他们说知道，他们的印象也是非常理想化的。反过来，我也曾经有过一份正式工作，但那已经过去太久，我已经不太能体会当大公司的雇员是什么感觉了。
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改变认知
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在人们可以通过文字进行有效的沟通之前，他们必须有共通的经验。我们可以把盲人带到大象周围，让他们轮流触摸各个部分，这样整个组就都可以对大象有所体验。让员工在不同职位和部门间轮岗的公司似乎可以让人拥有更丰富的视角。在进行咨询时，我一般会先把整个组织转一遍，有可能的话，还会让一个部门的人陪我去下一个部门。反馈来的信息常常是，偶然拜访另一个部门是我整个行程中最重要的部分。
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我还可以通过多方会议达到类似的效果。表面上看，把两组或多组人拉到一起是在“节省我的时间”，因为他们是按小时付费的。但实际上这是一种让他们多方面体验组织的方式。一旦我把各组成员叫到一个房间里来，这就有点像圣经故事里面说的，开始的时候是亚当和夏娃在伊甸园里，结局则是启示录。过程中可能有若干血泪事件，但最后的觉醒一般都能值回所有的奋斗。
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大象和组织都太大了，很难整体地体验它。有时，体验一个比例模型也会有帮助，比如大象的雕刻或是模拟的小型组织。所以我可能会给盲人朋友一头小象或一个新成立的组织来研究。不论是新生的小象还是组织，都很小，成长很快，我们可以体验它们的成熟过程，这必然可以更好地用来了解成人。
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所有这些方法都很好，但还远远不是把大象教给盲人的最好办法。最好的办法是真正治愈他们的失明。不幸的是，我们很少能治愈视力上的失明，但我却可以经常治愈客户感知上的盲点。（ 如今有一些很有前途的研究正试图为一些人治愈失明。我们只能希望如此，虽然不是每个人都希望“治愈”。似乎感知上的盲点也适用同样的道理。）
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虽然我用了很多展示讲解以及模拟直接经验的方法来帮助他们理解，但我自己最喜欢的方法还是打开客户的眼界，教给他们看待事物的新方式。一旦睁开了双眼，哪怕是不再付给我钱之后很长时间，他们也会继续学习关于大象的新东西。
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河马
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所谓“看待事物的新方式”，当然不一定是用眼睛看的。有一个古老的故事，说有一个国王，想要一个把铅变成金子的秘方。他威胁炼金师，如果搞不出这样的秘方就要将其处死。所以炼金师就给了他一套很复杂的魔法步骤，国王把步骤背下来了，然后问炼金师这方子是不是万无一失。
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“绝对没问题，”炼金师回答说，“除非……”
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炼金师犹豫了一下，国王追问道：“除非什么？”
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“哦，这真的不重要。这肯定不会发生。”
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“什么肯定不会发生？”
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