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“嗯，这完全没什么可能的，但有一件事会毁了这个方子。当您执行这些步骤的时候，千万不要想到河马。”
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改变意识
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通过这个聪明的把戏，炼金师把失败的责任转嫁到了国王头上，救了自己的命。我也会对客户做同样的事，告诉他：
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“不要去注意你的脚踩在地板上！”
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你读到这句话的时候，会发生什么呢？在这一刻，你看到纸面上的字，对内部或外部环境的大部分感知被你关断了；到下一时刻，你的意识改变了，变得无法不去注意到你的脚踩在地板上。你越是努力遵守建议，就越是会违反它。
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我在想让客户更有效地使用非语言行为时会用这个方法。我们大多数人都或多或少会对非语言行为视而不见。我谈起它的时候，很多人根本不知道我在说什么，就像一个盲人听说大象是灰色的时候一样茫然。然而，经过几次对自己的非语言行为的直接体验之后，对于非语言行为这个模糊的概念，我的客户就不再会觉得那么抽象了。
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看到内部行为
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我们生活在一个以谈话为主导的文化中，这就是我们往往对一个人的外部行为视而不见的原因。内部行为当然就更难看到了。大多数时候我们都“看”不到自己的内部行为，别人的就几乎从来没有直接看到过了。然而，通过培训，我们开始能够看到别人内心可能在发生什么，以及它如何可能和外部表现完全不同。
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我的几乎所有咨询都以某种会议的形式进行。
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如果能提高客户的会议效果，我的咨询任务就简单多了，我走了之后，客户也能长期享受带来的好处。“隐藏议程”是我用来训练人们“看到”他人内心的方法之一。我是照下面这么做的。
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在会议开始前，给每个与会者一张纸，上面写了该次会议上的一个秘密的个人任务，比如下面这些。
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试着保证会议上的每个决议都记录下来，并展示给所有人看。
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确保每个人都有机会在每一个主题上发言。
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不要让任何一个人或小团体主导会议。
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假装你还对本次会议毫无准备，试着在整个会议期间向别人隐瞒这一情况。
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如果可能的话，让会议达成决定X，而不让自己与这个决定联系起来。
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典型的秘密任务描述了人们通常会在会议上做的事情，有些有积极影响，有些有消极影响，还有些影响不大。通过明确扮演角色，这些演员学会“看到”以前看不见的行为，或对先前见到的行为有了不同的解释。这一新的视角不可避免地会影响一个人将来对会议的理解。
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我经常使用的两个秘密是：
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假装你在这个会议之后马上有另一次会议要参加。你非常想参加那个会议，所以要尽力使本次会议尽快结束。
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假装你在这个会议之后马上有另一次会议要参加。你非常不想参加那个会议，要是现在这个会时间太长你就可以逃掉下一个了。所以你要尽力使本次会议拖得更长。
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通过把这些秘密分配在同一次会议上，我让所有人都看到了冲突的结局如何。在会议结束时，我贴出了所有的秘密任务，并要求大家猜猜谁领的是哪个任务。屡试不爽的是，指定“加快会议”的人总会被认为是要“拖延会议”的人！
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发生这种奇怪的结果，是因为每次急于开完会议（比如打断讲话者，简化程序，或要求快速投票）都会导致冲突，从而延长了会议。指定延长会议的人发现自己根本什么也不用做：只要把工作留给“加快”的人就行了。通过这一经验，与会者学到了很具体的一课，要加快会议的最好办法就是保持安静。
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但更重要的是，参与者改变了自己对于别人在会议上的行为的看法，知道了外在行为往往和内心意图大相径庭。这样，他们对于看到他人的“内心”就迈出了小小的一步。
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看到感受
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即使你已经学到了一点如何看到他人的想法，也可能仍然不了解他们的感受，或者甚至是你自己的感受。作为顾问，看到感受比看到想法更重要，但很多人就像看不到X光一样，对感受浑然不察。
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